hình kinh doanh trên cơ sở doanh thu. Chúng ta cũng có thể bổ sung thêm một mô hình thứ ba – các mô hình kinh doanh hỗn hợp. Hai lợi ích quan trọng của doanh nghiệp mạng là có đƣợc thông tin giá trị về khách hàng và cơ hội đƣa ra các quyết định đầu tƣ có hiệu quả hơn nhờ vào những công cụ đánh giá tốt hơn
a. Các mô hình kinh doanh trên cơ sở cải tiến
Các lợi ích về cải tiến có đƣợc từ web giúp tạo ra giá trị cổ động theo ba cách: tiết kiệm chi phí, nâng cao hình ảnh nhãn hiệu và hiệu quả marketing cao hơn. Những lợi ích này luôn có sẵn cho mọi công ty, không chỉ về thông tin hay về các chuyên gia công nghệ.
Tiết kiệm chi phí. Tiết kiệm chi phí là nguyên nhân chính để sử dụng mạng, đặc biệt đối với hình thức B2B (từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp). Một số công ty đã tiết kiệm đƣợc hàng trăm triệu bảng Anh mỗi năm. Phát hành trực tuyến các sách hƣớng dẫn và các tài liệu hỗ trợ khách hàng có thể tiết kiệm đƣợc những khoản lớn. Hỗ trợ trực tuyến cũng rẻ hơn so với bất kỳ hình thức tƣơng tác nào khác. Trong lĩnh vực ngân hàng, ngƣời ta tính đƣợc rằng chi phí của khách hàng nhận dịch vụ cá nhân từ một chi nhánh lên đến 1 bảng Anh cho mỗi giao dịch, so với 40 bảng qua điện thoại, 20 bảng qua ATM, 10 bảng qua dịch vụ ngân hàng trên máy tính cá nhân và chỉ có 2 bảng qua ngân hàng Internet. Thật ra đằng sau những khoản tiết kiệm này là khách hàng tự phục vụ. Khách hàng tự tìm kiếm và tự giải quyết rắc rối hơn là nhờ vào nhân viên của công ty.
Nâng cao hình ảnh nhãn hiệu. Các tổ chức truyền thống nhƣ BCC, Thời báo Kinh tế Tài chính và Cadbury đang sử dụng mạng để nâng cao hình ảnh nhãn hiệu của họ. Những trang web chất lƣợng cao, sáng tạo có thể mang đến cho khách hàng cái nhìn mới mẻ về khả năng phạm vi của công ty và hình thành nên các mối quan hệ bền vững, Internet cũng đã tạo ra những nhãn hiệu quyền lực mới nhƣ các cổng thông tin nhƣ Google, va các nhà bán lẻ trên mạng nhƣ Amazon và Travelocity
Hiệu quả kinh doanh lớn hơn. Internet tạo ra cuộc cách mạng cho chuỗi giá trị của công ty, cho phép công ty thực hiện…
Ví dụ: các đại diện bán hàng của GlaxoSmithKhne có thể có đƣợc ngay những thông tin chi tiết về lƣợng hàng dự trữ, tình trạng đơn đặt hàng và thời gian giao hàng qua máy tính xách tay