cỏch thức mà chỳng ta sắp xếp cuộc sống của mỡnh và những phần thưởng cũng như những thỏch thức đối với một nhà quản trị.
Tớnh phổ biến của quản trị
Nhưđó núi ở trờn, quản trịđều cần thiết cho mọi loại hỡnh doanh nghiệp lớn nhỏ, ở mọi cấp độ tổ chức và trong mọi lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp bất kể là doanh nghiệp đú hoạt động ở quốc gia nào. Đú được gọi là tớnh phổ biến của quản trị (xem Hỡnh 1.10). Cỏc nhà quản trị trong tất cả cỏc bối cảnh này sẽ hoạch định, tổ chức, lónh đạo, và kiểm soỏt. Điều này khụng cú nghĩa là cụng việc quản trị phải tiến hành theo cựng một cỏch trong cỏc trường hợp này. Nhưng sự khỏc nhau giữa cụng việc của một giỏm sỏt viờn kiểm tra cỏc ứng dụng phần mềm tại cụng ty Cisco Systems và cụng việc của chủ tịch Cisco là vấn đề về mức độ vμ sự chú trọng chứ khụng phải là chức năng. Vỡ cả hai đều là những nhà quản trị và họđều phải hoạch định, tổ chức, lónh đạo và kiểm soỏt.
Vỡ quản trị cần thiết trong mọi tổ chức, chỳng ta cú những lợi ớch từ việc cải thiện cỏch thức tổ chức được quản trị. Tại sao? Chỳng ta tiếp xúc với cỏc tổ chức hàng ngày. Liệu bạn cú thấy thất vọng khi phải chờ khỏm bệnh ba tiếng đồng hồ trước cửa phũng cấp cứu trong bệnh viện? Hay bạn cú nổi cỏu khi chẳng cú nhõn viờn bỏn hàng nào để ý đến việc giỳp bạn trong cửa hàng bỏch hoỏ cả? Bạn cú giận dữ khụng nếu bạn gọi cho hóng
hàng khụng ba lần và nhõn viờn của họ đưa ra ba mức giỏ khỏc nhau cho cựng một chuyến bay? Đõy là những vớ dụ về những vấn đề gõy ra do việc quản lý yếu kộm.
Cỏc tổ chức được quản lý tốt – bạn sẽđược tham khảo nhiều vớ dụ trong suốt cuốn sách nμy lμ những tổ chức xây dựng đ−ợc một số khách hμng trung thμnh, từ đó tăng trưởng và thịnh vượng. Những cụng ty khụng được quản lý tốt sẽ mất khỏch hàng và doanh thu giảm sỳt. Thậm chớ đú cũn là nguy cơđe doạ sự sống cũn của cỏc cụng ty mà việc quản lý là yếu kộm. Cỏc cụng ty như One.Tel, Ansett Australia và Harris Scarfe đều sụp đổ trong năm 2001 một phần do quản lý yếu kộm. Sự phỏ sản của Cụng ty bảo hiểm HIH là một vớ dụ khỏc về quản lý yếu kộm với khoản thua lỗ 5.3 tỉđụla. Cỏc cụng ty khỏc như Pacific Dunlop, Pasminco và Austar đó khụng dẫn tới phỏ sản nhưng cũng đó thiệt hại nặng nề do quản lý kộm. Bằng cỏch nghiờn cứu quản trị học bạn sẽ cú thể nhận biết được như thế nào là quản trị yếu kộm và cỏch điều chỉnh. Ngoài ta bạn cũng nhận biết được quản trịđỳng đắn và khuyến khớch nú, cho dự đú là hoạt động quản trị trong doanh nghiệp mà bạn cú quan hệ hoặc đang làm việc.
HèNH 1.10: NHU CẦU PHỔ BIẾN đối với QUẢN TRỊ Tất cả cỏc quy mụ của cỏc tổ chức
Nhỏ Lớn
Tất cả cỏc loại tổ chức
Lợi nhuận Phi lợi nhuận
Tất cả cỏc lĩnh vực: sản xuất - tài chớnh Nhõn lực – Kế toỏn Hệ thống thụng tin Tất cả cỏc cấp của tổ chức Thấp Cao Quản trị cần thiết ở …
những người cú ý định làm cụng việc quản trị, những hiểu biết về tiến trỡnh quản trị là nền tảng quan trọng giỳp bạn tạo dựng kỹ năng quản lý. Tuy nhiờn, khụng phải bất cứ ai học quản trịđều cú ý định làm nhà quản trị, nhưng đừng cho rằng như vậy là việc học của bạn khụng cú liờn quan. Cú người chỉ học bởi vỡ đú là một yờu cầu bắt buộc trong chương trỡnh học của bạn. Giả sử rằng bạn phải làm việc để kiếm sống, và nhận thấy chắc chắn bạn sẽ phải làm cho một tổ chức, cú thể bạn sẽ là nhà quản trị, hoặc ngay cả khi khụng phải là người quản lý, bạn cũng phải gỏnh vỏc một số việc về quản lý, hoặc là phụ tỏ cho một nhà quản trị khỏc. Học quản trị giỳp bạn hiểu rừ hơn cỏch ứng xử của giỏm đốc và những hoạt động nội bộ của tổ chức, và điều này rất cú ớch cho dự bạn làm trong lĩnh vực nào. Khụng phải chỉ cú những nhà quản trị mới cảm thấy cú ớch khi học quản trị.