- Tầm nhỡn hạn chế về mục tiờu của tổ chức
Tuyến mệnh lệnh
Trong nhiều năm, khỏi niệm tuyến mệnh lệnh là một cơ sở để thiết kế tổ chức. Bạn sẽ thấy ngày nay, nú khụng cũn quan trọng như thế nữa những nhà quản trị vẫn cần phải xem xột đến những ý nghĩa của nú khi họ quyết định cỏch thức tốt nhất để tổ chức doanh nghiệp của mỡnh.
Tuyến mệnh lệnh là đường quyền hạn liờn tục nối từ cỏc cấp cao hơn xuống cỏc cấp thấp nhất và xỏc định ai phải bỏo cỏo cho ai. Nú giỳp cho nhõn viờn xỏc định họ sẽ gặp ai nếu họ gặp khú khăn và họ phải chịu trỏch nhiệm trước ai.
Bạn khụng thể thảo luận về tuyến mệnh lệnh nếu khụng núi về ba nội dung khỏc đú là quyền hạn, trỏch nhiệm và thống nhất mệnh lệnh. Quyền hạn là những quyền vốn cú gắn với một vị trớ quản trịđược đưa ra những mệnh lệnh và mệnh lệnh đú được kỳ vọng sẽ được thực hiện. Để taọ điều kiện thuận lợi cho việc đưa ra quyết định và phối hợp hành động, những nhà quản trị của một tổ chức sẽ là một bộ phận của tuyến mệnh lệnh và được trao quyền hạn ở mức độ nhất định để thực hiện trỏch nhiệm được giao. Khi cỏc nhà quản trị phối hợp và thống nhất phần việc của nhõn viờn thỡ những nhõn viờn này cú bổn phận phải tiến hành bất kỳ nhiệm vụ nào được giao. Bổn phận hay kỳ vọng thực hiện cụng việc được giao gọi là trỏch nhiệm. Cuối cựng, nguyờn tắc thống nhất mệnh lệnh (một trong 14 nguyờn tắc quản trị của Henry Fayol) giỳp duy trỡ sự liờn tục của đường quyền hạn. Nú chỉ ra rằng mỗi người chỉ nờn chịu trỏch nhiệm bỏo cỏo với một và chỉ một người quản trị trực tiếp duy nhất. Nếu khụng cú sự thống nhất mệnh lệnh, cú thể sẽ nảy sinh xung đột về nhu cầu và quyền ưu tiờn giữa nhiều nhà quản trị khỏc nhau.
Những thuyết gia về quản trị trước đõy (Fayol, Webee, Taylor) là những người rất thớch cỏc khỏi niệm tuyến mệnh lệnh, quyền hạn, trỏch nhiệm và thống nhất mệnh lệnh. Tuy nhiờn, khi thời gian thay đổi, những nguyờn lý cơ bản của thiết kế tổ chức cũng thay đổi theo. Ngày nay, những nội dung này khụng cũn thớch hợp như trước nữa bởi vỡ sự xuất hiện của cụng nghệ thụng tin và sựủy quyền cho nhõn viờn, nhõn viờn trong toàn bộ tổ chức cú thể tiếp cận được nhanh chúng những thụng tin mà trước đõy chỉ dành cho những nhà quản trị cấp cao. Cũng thụng qua mỏy tớnh, nhõn viờn cú thể liờn lạc với bất kỳ người nào khỏc ở bất cứ nơi đõu trong tổ chức mà khụng cần phải qua những kờnh thụng tin chớnh thức. Hơn thế nữa, khi người nhõn viờn được trao cho quyền đưa ra quyết định mà trước đõy chỉ dành cho cấp quản trị, và khi ngày càng nhiều cụng ty ỏp dụng những nhúm tự quản và nhúm liờn chức năng và khi những mụ hỡnh tổ chức mới với nhiều người quản lý vẫn tiếp tục được ỏp dụng thỡ những nội dung truyền thống của thuyết quyền hạn, trỏch nhiệm và tuyến mệnh lệnh đang trở nờn khụng cũn phự hợp nữa. Dĩ
nhiờn là nhiều cụng ty vẫn cảm thấy rằng họđạt được năng suất cao nhất bằng việc ỏp đặt tuyến mệnh lệnh nhưng số lượng đang dần thu hẹp lại.