- Tầm nhỡn hạn chế về mục tiờu của tổ chức
Xõy dựng một văn húa tin cậy
Một điều quan trọng đối với cỏc nhà lónh đạo là xõy dựng uy tớn và sự tớn nhiệm. Nhõn viờn cấp dưới mong muốn người lónh đạo phải cú uy tớn và là người mà họ cú thể tin cậy được. Nhưng uy tớn và sự tin cậy là gỡ?
Yếu tố chớnh của uy tớn là phải sự trung thực. Cỏc cuộc khảo sỏt đó cho thấy sự trung thực luụn là đặc điểm số một của cỏc nhà lónh đạo giỏi.”Trung thực là sự cần thiết tuyệt
cỏch hiệu quả sự tự tin và nhiệt tỡnh của họ. Do đú, cấp dưới cú thểđỏnh giỏ uy tớn của nhà lónh đạo thụng qua sự trung thực, năng lực và khả năng truyền cảm hứng.
Sự tin cậy liờn quan mật thiết với khỏi niệm uy tớn, và thường được dựng để thay thế cho nhau. Sự tin cậyđược định nghĩa là lũng tin vào sự liờm chớnh, tớnh cỏch và khả năng của một nhà lónh đạo. Cấp dưới tin tưởng vào nhà lónh đạo thỡ sẽ sẵn sàng chịu hy sinh cho cụng việc mà nhà lónh đạo giao cho vỡ họ tin là quyền lợi và nghĩa vụ của họ sẽ khụng bị lạm dụng. Cỏc nghiờn cứu đó xỏc định 5 yếu tố tạo nờn khỏi niệm tin cậy:
• Sự liờm chớnh: thành thật và cú thể tin tưởng.
• Năng lực: kỹ thuật, trao đổi kiến thức và kỹ năng với nhau.
• Sự nhất quỏn: cú thể tin tưởng, khả năng dựđúan và đưa ra quyết định đỳng đắn trong việc giải quyết cỏc tỡnh huống.
• Lũng trung thành: sự sẵn sàng bảo vệ danh dự cho một người.
• Tớnh cởi mở: sự sẵn sàng chia sẽ ý kiến và thụng tin một cỏch thỏai mỏi. Nhất quỏn với nghiờn cứu về uy tớn, sự liờm chớnh và năng lực là những đặc quan trọng nhất mà mỗi cỏ nhõn tỡm kiếm trong việc xỏc định sự tin cậy của một người. Thực tế, nếu bạn nhỡn lại phần thảo luận về cỏc đặc điểm của một nhà lónh đạo thỡ sự liờm chớnh và những kiến thức liờn quan đến cụng việc nằm trong 6 đặc điểm gắn với nhà lănh đạo. Mặc dự phẩm chất này luụn luụn là quan trọng, những thay đổi nơi làm việc sẽ củng cố những giỏ trị của họ trong việc hỡnh thành lũng tin.
Xu hướng trao quyền cho một cỏ nhõn và hỡnh thành cỏc đội tự quản đó làm giảm hoặc làm mất đi những cơ chế kiểm soỏt truyền thống được sử dụng để giỏm sỏt nhõn viờn. Vớ dụ, nếu một đội được tự do xõy dựng lịch trỡnh làm việc của họ, tự đỏnh giỏ thành tớch và thậm chớ là tựđưa ra quyết định tuyển dụng thỡ lũng tin trở thành yếu tố cực kỳ quan trọng. Nhõn viờn tin vào nhà quản trị nếu họđược đối xử một cỏch cụng bằng. và nhà quản trị tin tưởng vào nhõn viờn hoàn thành cỏc trỏch nhiệm của họ một cỏch chu toàn. Xu hướng mở rộng mối quan hệ phi quyền hạn trong và giữa cỏc tổ chức đó làm tăng nhu cầu về sự tin tưởng lẫn nhau. Cỏc nhà lónh đạo phải lónh đạo ngày càng nhiều những người khụng thuộc nhúm của họ - thành viờn của cỏc nhúm đa chức năng, những cỏ nhõn làm việc cho nhà cung cấp hoặc khỏch hàng và cú lẽ ngay cả những người đại diện cho những tổ chức khỏc thụng qua cỏc chiến lược liờn minh. Cỏc tỡnh huống này khụng cho phộp cỏc nhà lónh đạo được dựng đến cỏc vị trớ chớnh thức của mỡnh để ảnh hưởng. Thực tế, rất nhiều cỏc mối quan hệ này dễ thay đổi và thoỏng qua. Vỡ thế mà khả
năng để xõy dựng nhanh chúng lũng tin sẽ là yếu tố quan trọng để mối quan hệ thành cụng. Quan trọng như thế nào? Một nghiờn cứu về cỏc nhà quản trịđó chia thành những nhúm cú uy tớn cao và thấp dựa trờn kết quả của bản khảo sỏt về uy tớn cho thấy những nhõn viờn cho rằng nhà quản trị cú uy tớn cao cảm thấy tớch cực hơn về cụng việc của họ gắn bú với cụng việc và tổ chức hơn những nhõn viờn cho rằng cỏc nhà quản trị của họ cú uy tớn thấp. Trong một nghiờn cứu khỏc, những người cho rằng lónh đạo của họ thành trung thực, cú năng lực và gõy cảm hứng sẽ cảm thấy tinh thần tập thể và gắn bú mạnh hơn đối với tổ chức so với những người núi rằng cỏc nhà lónh đạo của họ khụng trung thực, năng lực hoặc gõy hứng thỳ.
Sự tin cập rất quan trọng đối với lónh đạo, vậy làm thế nào nhà lónh đạo cú thể xõy dựng được sự tin cậy? Sau đõy là một sốđề nghị:
• Tập luyện sự cởi mở: Sự khụng tin tưởng thường xảy ra nhiều hơn với những gỡ người ta khụng biết so với những gỡ họ biết. Sự cởi mở sẽ dẫn tới sự tin tưởng. Hóy làm cho mọi người nắm được thụng tin, đưa ra những tiờu chớ dựa vào đú để ra quyết định, giải thớch lý do cơ bản về quyết định của bạn, núi thật về những vấn đề và mở ra những thụng tin liờn quan.
• Cụng bằng: Trước khi quyết định hay hành động, phải cõn nhắc những người xung quanh nhận thức về cỏc quyết định đú theo tớnh khỏch quan và cụng bằng. Hóy tạo ra uy tớn ở nơi mà nú cần, hóy khỏch quan và vụ tư trong đỏnh giỏ thành tớch và chỳ ý đến nhận thức về cụng bằng trong việc trao cỏc phần thưởng.
• Núi ra những gỡ bạn nghĩ : nhà lónh đạo phải truyền đạt khụng chỉ những thực tế khú khăn khi gặp phải sự lạnh nhạt, xa lỏnh và vụ tõm. Nếu bạn chia sẻ cảm nghĩ của mỡnh, người khỏc sẽ coi bạn là thực tế và nhõn bản. Họ sẽ biết bạn là ai và sự tụn trọng đối với bạn sẽ tăng lờn.
• Núi lờn sự thật. Nếu sự trung thực là quan trọng đối với uy tớn, bạn phải nhận thức được khi cú ai đú núi lờn sự thật. Nhỡn chung họ là những người dễ tha thứ hơn khi nhận ra những vấn đề tiờu cực hơn là việc tỡm ra rằng nhà lónh đạo lừa dối họ. • Thể hiện sự nhất quỏn. Mọi người đều muốn những việc cú thể dựđúan được. Sự khụng tin tưởng xuất hiện từ việc khụng biết những gỡ mong đợi. Dành thời gian để suy nghĩ về niềm tin và giỏ trị của bạn. Sau đú hóy để chỳng chỉ hướng cho bạn
• Giữ vững sự tự tin. Bạn tin tưởng vào những người thận trọng kớn đỏo và những tớnh cỏch mà bạn cú thể tin ở họ. Nếu mọi người cảm thấy cú thể bị tổn thương kho núi cho bạn những bớ mật, họ cần biết chắc rằng bạn sẽ khụng núi điều đú với nguời khỏc hay phản bội lũng tin đú.
• Biểu lộ sự năng lực. Xõy dựng sự ngưỡng mộ và tụn trọng của những người khỏc bằng cỏch thể hiện năng lực kỹ thuật và nghề nghiệp. Hóy chỳ ý đến việc phỏt triển và thực hành giao tiếp một cỏcg hiệu quả, đàm phỏn và những kỹ năng quan hệ khỏc.