- Tầm nhỡn hạn chế về mục tiờu của tổ chức
Điều chỉnh hoạt động thực tế
Nếu nguyờn nhõn của sự chờnh lệch trong kết quả là do cụng việc chưa thỏa món, nhà quản trị cần cú sựđiều chỉnh. Sựđiều chỉnh này cú thể là thay đổi chiến lược, cơ cấu, hệ thống lương bổng hoặc chương trỡnh đào tạo, thiết kế lại cụng việc hay sa thải nhõn viờn.
Nhà quản trị khi đưa ra quyết định hiệu chỉnh hoạt động thực tế phải đưa ra một quyết định khỏc: Nờn đưa ra biện phỏp điều chỉnh tức thời hay biện phỏp điều chỉnh cơ bản?
Biện phỏp điều chỉnh tức thời sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức nhằm đưa hoạt động về quỹđạo bỡnh thường. Biện phỏp điều chỉnh cơ bản sẽ xem xột hoạt động thực tế chờnh lệch như thế nào và tại sao, từ đú tiến hành khắc phục những chờnh lệch đú. Thật là khụng bỡnh thường thường nếu cỏc nhà quản trị giải thớch rằng họ khụng cú đủ thời gian đểđưa ra biện phỏp điều chỉnh cơ bản và, do đú, phải thường xuyờn “chữa chỏy” bằng biện phỏp điều chỉnh tức thỡ. Tuy nhiờn những nhà quản trị giỏi sẽ phõn tớch những sailệch và khi đó xỏc định được nguyờn nhõn họ sẽ sửa chữa chỳng.
Trở lại với vớ dụ về cụng ty rượu Cowley ở New Zealand, Mike Cowley nờn đưa ra biện phỏp điều chỉnh cơ bản đối với sự giảm doanh số bỏn rượu Wynns Coonawarra Estate Rhine Riesling. Anh ta nờn liờn hệ với nhà sản xuất rượu vang và cố gắng thuyết phục họ giảm giỏ 5%. Tuy nhiờn, việc đưa ra biện phỏp điều chỉnh cơ bản đũi hỏi sự phõn tớch kỹ lưỡng. Sau khi phõn tớch tại sao cú sự chờnh lệch trong doanh số và sự chờnh lệch này là thế nào, Mike cần tập trung nhiểu nỗ lực hơn trong việc khuyếch trương ở trong cửa hàng, tăng ngõn sỏch quảng cỏo cho nhón hiệu này, hoăch là giảm số lượng đặt hàng ở nhà cung cấp rượu. Những biện phỏp mà Mike đưa ra sẽ phụ thuộc vào việc đỏnh giỏ khả năng lợi nhuận của từng nhón hiệu.