- Tầm nhỡn hạn chế về mục tiờu của tổ chức
Điều chỉnh sự kiểm soỏt đối với những khỏc biệt về năn húa
Khỏi niệm về kiểm soỏt mà chỳng ta đang xem xột phự hợp với một tổ chức mà cỏc đơn vị trực thuộc khụng cỏch xa về mặt địa lý hoặc là sự khỏc biệt về văn húa.Nhưng đối với những tổ chức tũan cầu thỡ sao? Liệu hệ thống kiểm soỏt cú sự khỏc biệt hay khụng và những nhà quản trị cần biết những gỡ về việc điều chỉnh hoạt động kiểm soỏt đối với những khỏc biệt giữa cỏc quốc gia?
Cỏc phương phỏp kiểm soỏt con người và cụng việc cú thể hoàn toàn khỏc nhau ở những nước khỏc nhau. Những khỏc biệt trong hệ thống kiểm soỏt tổ chức toàn cầu chủ yếu là trong cỏc bước đo lường và hoạt động điều chỉnh trong tiến trỡnh kiểm soỏt. Trong một tập đoàn toàn cầu, nhà quản trị của cỏc chi nhỏnh nước ngoài cú xu hướng ớt bị kiểm soỏt trực tiếp bởi trụ sở chớnh nếu khụng vỡ lý do nào khỏc hơn là khoảng cỏch làm cho nhà quản trị cú thể giỏm sỏt trực tiếp. Vỡ khỏang cỏch tạo nờn xu hướng chớnh thức hoỏ hoạt động kiểm soỏt, trụ sở chớnh của cụng ty toàn cầu thường dựa trờn cỏc bản bỏo cỏo chớnh thức, toàn diện về kiểm soỏt. Vớ dụ như cụng ty bỏn lẻ Ito-Yokado Nhật Bản, sở hữu của hệ thống cửa hàng 7-Eleven, sử dụng mỏy đăng ký tiền mặt tựđộng khụng chỉ ghi lại doanh thu bỏn hàng và kiểm soỏt kho mà cũn lờn kế hoạch hoạt động cho cỏc nhà quản trị cửa hàng và theo dừi việc họ sử dụng cỏc biểu đồ phõn tớch và dự bỏo liờn quan. Nếu cỏc nhà quản trị khụng sử dụng chỳng thường xuyờn thỡ họ sẽđược thụng bỏo phải tăng cỏc hoạt động của mỡnh.
toàn cầu sử dụng những thiết bị kiểm soỏt giỏn tiếp - đặc biệt là những bảng bỏo cỏo và phõn tớch trờn mỏy tớnh – cựng với những nguyờn tắc chuẩn húa và giỏm sỏt trực tiếp để đảm bảo cụng việc tiến triển như kế hoạch. Ở những nước cú cụng nghệ thấp hơn, cỏc nhà quản trị cú xu hướng dựa vào sự giỏm sỏt trực tiếp và việc ra quyết định tập trung rất cao trong kiểm soỏt.
Ngoài ra, những ràng buộc đối với những biện phỏp hiệu chỉnh mà cỏc cỏc nhà quản trị được quyền sử dụng cú thểảnh hưởng đến cỏc nhà quản trị, vỡ luật phỏp ở một số nước khụng cho phộp nhà quản trị quyền lựa chọn đúng cửa nhà mỏy sản xuất, cho nhõn viờn tạm nghỉ việc, chuyển tiền ra nước ngoài hay tuyển một nhúm cỏc nhà quản trị mới từ nước ngoài.
Cuối cựng, một thỏch thức đối với những cụng ty toàn cầu trong việc thu thập dữ liệu đú là sự tương thớch. Vớ dụ như nhà mỏy sản xuất của một cụng ty ở Indonesia cú thể sản xuất cựng một loại sản phẩm như nhà mỏy ở New Zealand. Tuy nhiờn, thiết bị ở Indonesia cú thể sử dụng nhiều lao động hơn (để tận dụng lợi thế chiến lược nhõn cụng rẻ ở Indonesia). Vớ dụ, nếu những nhà quản trị cấp cao phải kiểm soỏt chi phớ bằng cỏch tớnh chi phớ lao động trờn sản phẩm hay sản lượng từng nhõn cụng thỡ cỏc con số khụng so sỏnh được. Cỏc nhà quản trịở cụng ty toàn cầu phải xem xột đến thỏch thức này.
SUY NGHĨ VỀ CÁC VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ
1. Một tổ chức phải làm gỡ để chuyển cỏch tổ chức kiểm soỏt chủ yếu từ hành chớnh sang kiểm soỏt nhúm? Từ kiểm soỏt nhúm sang kiểm soỏt hành chớnh? 2. Trong chương 12, quan điểm về thay đổi cú tờn dũng thỏc trắng đó được thảo
luận. Bạn cú nghĩ rằng cú thể thiết lập và duy trỡ cỏc tiờu chuẩn và hoạt động kiểm soỏt một cỏch hiệu quả trong loại mụi trường này? Hóy giải thớch.
3. Bạn sử dụng khỏi niệm kiểm soỏt trong cuộc sống cỏ nhõn của bạn như thế nào? Hóy nờu cụ thể (nghĩđến cỏc thuật ngữ kiểm soỏt phũng ngừa, kiểm soỏt đồng thời và kiểm soỏt phản hổi cũng như cỏc loại kiểm soỏt cho cỏc lĩnh vực khỏc nhau trong cuộc sống của bạn).
4. Khi nào thỡ cỏc thiết bị giỏm sỏt điện tử như mỏy tớnh, mỏy quay video và fiỏp sỏt điện thoại cú thể vượt qua ranh giới từ kiểm soỏt quản trị hiệu quả sang việc xõm phạm quyền riờng tư của nhõn viờn?
5. “Từng cỏ nhõn nhõn viờn trong tổ chức cú một vai trũ trong việc kiểm soỏt hoạt động làm việc”. Bạn cú đồng ý khụng, hoặc bạn cú nghĩ là kiểm soỏt là cỏi gỡ đú chỉ cú cỏc nhà quản trị phải chịu trỏch nhiệm? Hóy giải thớch.
