- Tầm nhỡn hạn chế về mục tiờu của tổ chức
TẠI SAO KIỂM SOÁT LAI QUAN TRỌNG?
Tại sao kiểm soỏt lại quan trọng? Việc hoạt động cú thểđược hoàn thành, cấu trỳc tổ chức cú thể tạo nờn sự thuận tiện hiệu quảđể hoàn thành cỏc mục tiờu, và nhõn viờn cú thểđược khuyến khớch bởi cỏc nhà lónh đạo giỏi, nhưng vẫn khụng cú sự đảm bảo nào cỏc hoạt động sẽđược thực hiện như kế hoạch và cú thểđạt được đỳng như mục tiờu mà cỏc nhà quản trị theo đuổi trong thực tế hay khụng. Do đú, hoạt động kiểm soỏt rất quan trọng vỡ nú là sự kết nối cuối cựng trong chức năng quản trị. Đú chớnh là cỏch duy nhất để cỏc nhà quản trị cú thể biết đuợc mục đớch của tổ chức đề ra cú được thực hiện hay khụng, nếu khụng thỡ lý do là gỡ? Giỏ trị căn bản nhất của chức năng kiểm soỏt, tuy nhiờn, phụ thuộc vào cỏc hoạt động hoạch định và uỷ quyền.
Trong chương 7 cỏc mục tiờu được mụ tả như là nền tảng của hoạch định. Mục tiờu đưa ra định hướng cụ thể cho cỏc nhà quản trị. Tuy nhiờn, chỉ phỏt biểu cỏc mục tiờu hoặc cỏc nhõn viờn chấp nhận cỏc mục tiờu đú thỡ khụng đảm bảo được rằng cỏc hoạt động cần thiết đểđạt được cỏc mục tiờu đó được thực hiện. Ngạn ngữ cú cõu “những kế hoạch được chuẩn bị tốt nhất vẫn cú thể thất bại”. Một nhà quản trị giỏi cần phải theo dừi đểđảm bảo rằng những gỡ người khỏc phải làm sẽđược làm trong thực tế, và đảm bảo rằng cỏc mục tiờu đang được thực hiện. Trờn thực tế, hoạt động kiểm soỏt là một tiến trỡnh liờn tục, và cỏc hoạt động kiểm soỏt cỏc hoạt động cung cấp một sự kết nối quan trọng với việc hoạt động (Hỡnh 18.1). Nếu cỏc nhà quản trị khụng kiểm soỏt, họ khụng thể biết đuợc cỏc mục tiờu và cỏc kế hoạch họđề ra cú đạt được như mong muốn hay khụng và hành động tiếp theo cần làm là gỡ.
HèNH 18.1 QUAN HỆ HỌACH ĐỊNH – KIỂM SOÁT
Một lý do khỏc để núi việc kiểm soỏt là quan trọng là việc cỏc nhà quản trị uỷ thỏc quyền hạn và uỷ quyền nhõn viờn. Rất nhiều nhà quản trị miễn cưỡng giao quyền cho nhõn viờn của họ vỡ họ sợ rằngnhõn viờn của họ sẽ làm sai và người gỏnh trỏch nhiệm sẽ lại là chớnh họ. Do đú, nhiều nhà quản trị cố tỡnh làm việc một mỡnh để trỏnh uỷ quyền hoặc trao quyền. Tuy nhiờn, sự miễn cưỡng này cú thể làm giảm bớt nếu cỏc nhà quản trị xõy dựng một hệ thống kiểm soỏt hiệu quả. Một hệ thống kiểm soỏt như vậy cú thể cung cấp thụng tin và phản hồi về hoạt động của nhõn viờn. Vỡ vậy, một hệ thống kiểm soỏt hiệu quả là quan trọng bởi vỡ cỏc nhà quản trị cần phải ủy thỏc trỏch nhiệm và ủy quyền cho nhõn viờn ra cỏc quyết định. Nhưng vỡ cỏc nhà quản trị là người chịu trỏch nhiệm
Hoạch định Cỏc mục tiờu dài hạn Cỏc mục tiờu ngắn hạn Cỏc chiến lược Lónh đạo Động cơ Lónh đạo Giao tiếp Hành vi cỏ nhõn và hành vi nhúm Tổ chức Cơ cấu tổ chức Quản trị nguồn nhõn lực Kiểm soỏt Cỏc tiờu chuẩn Đo lường So sỏnh Cỏc hành động