Chân thành là một nhân tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tư vấn tốt đẹp. Trong ứng dụng thực tế, NTV cần phải làm được những điều sau:
1. Trước sau như một
Nghĩa là NTV phải nghĩ sao nói vậy, lời nói và hành động phải nhất quán. Nói cụ thể, những gì NTV nói và làm phải xuất phát từ đáy lịng, phải làm những gì mình nghĩ, khơng thể nghĩ thế này nhưng lại làm thế kia. Vả lại, trong quá trình thể hiện nội tâm, những gì đã nói và những hành động đã làm phải thống nhất. Nếu NTV để lại cho ĐTĐTV cảm giác trước sau khác nhau, giả dối, thì việc tư vấn không mang lại kết quả tốt. Ví dụ, trong suốt q trình tư vấn, cơ gái ln nói rằng trong các mối quan hệ, mọi người đều chán ghét cô, đả kích cơ, nhưng qua cuộc nói chuyện, NTV lại phát hiện: “Nguyên nhân có thể là do cơ ta vơ tình bộc lộ tính cách ưa cơng kích của mình”. Nếu như tư vấn viên thẳng thắn nói ra suy nghĩ này của mình, sẽ làm cơ ta phản cảm và có sự đề phịng, nhưng nếu nói khơng đúng sự thực như mình đã nghĩ: “Quả thực là những người đó khơng đúng, tại sao họ lại đối xử với cơ như vậy? Cơ nên tìm cách thay đổi tình trạng này”. Nếu nói như vậy sẽ rất dễ làm lệch hướng tư vấn. Về vấn đề này, NTV cần chọn phương pháp thể hiện sự nhận thức của mình một cách phù hợp. Ví dụ, “Theo tơi nghĩ, trong các mối quan hệ, có lẽ lời nói và hành động của bạn khiến người ta khơng có thiện cảm và hiểu lầm.”
2. Tự thể hiện mình, chia sẻ mình với đối tượng được tư vấn
NTV nên bày tỏ, chia sẻ với ĐTĐTV một cách thích hợp về những kinh nghiệm, cảm nhận thực của mình, nó có tác dụng góp phần làm cho ĐTĐTV tự giải phóng mình, giúp họ có thể trao đổi với NTV một cách tự nhiên hơn, thành thật hơn.
Ví dụ:
ĐTĐTV: Năm nay thi hỏng đại học, tơi đau lịng lắm, thất vọng lắm, cảm thấy tiền đồ mờ mịt, cả thế giới dường như một màu xám, tơi khơng biết mình nên làm gì...?”.
NTV: “Tơi có thể hiểu được cảm nhận lúc này của bạn. Trước kia khi thi tốt nghiệp thất bại, tâm trạng tơi cũng như bạn bây giờ, lúc đó tơi rất đau lịng”.
Việc tự bày tỏ của NTV không những không ảnh hưởng đến sự tín nhiệm của ĐTĐTV đối với NTV, mà ngược lại, nó sẽ làm cho ĐTĐTV cảm thấy NTV chân thật hơn, giản dị hơn, gần gũi hơn, vì thế càng đáng tin cậy. Đương nhiên, trong lúc tự bày tỏ mình, NTV cần chú ý đơn giản rõ ràng, làm nổi bật trọng điểm, tránh vượt quá mức cần thiết.