Điện tốn đám mây có thể được định nghĩa một cách đơn giản là việc cung cấp một sản phẩm phần mềm cho người dùng thông qua Internet. Người dùng thường truy cập sản phẩm đám mây thơng qua trình duyệt Web hoặc một ứng dụng nhẹ (có nghĩa là nhỏ và đơn giản) cho máy tính hoặc thiết bị di động.
178 / 189
8.5.1 SAP và Internet
Năm 1996, SAP giới thiệu chiến lược Internet chung với Microsoft. Cốt lõi trong nỗ lực đầu tiên của SAP để tích hợp Internet với các sản phẩm của mình là Máy chủ Giao dịch Internet (ITS), một hệ thống phần mềm dựa trên máy chủ cho phép giao tiếp hiệu quả giữa hệ thống SAP ERP và Internet.
Vào tháng 5 năm 1999, SAP đã công bố mySAP.com, một chiến lược mới được thiết kế để tái thiết kế hồn tồn cơng ty và danh mục sản phẩm của nó. Mục tiêu của sáng kiến này là kết hợp các giải pháp thương mại điện tử với các ứng dụng ERP hiện có của SAP, sử dụng cơng nghệ Web tiên tiến. Năm 2000, SAP bắt đầu xây dựng trên tầm nhìn mySAP.com bằng cách bổ sung khả năng cho các thị trường điện tử và cổng thông tin công ty.
8.5.2 Netweaver
Năm 2004, SAP giới thiệu phiên bản đầu tiên của SAP NetWeaver, một tập hợp các thành phần hỗ trợ các giao dịch kinh doanh qua Internet bằng cách cung cấp kết nối liền mạch của các ứng dụng đa dạng. Đến cuối năm, hơn 1.000 khách hàng đã mua được sản phẩm. Với việc giới thiệu NetWeaver, SAP thông báo rằng họ đang lên kế hoạch cho các sáng kiến trong tương lai của mình xoay quanh khái niệm kiến trúc hướng dịch vụ doanh nghiệp (Enterprise SOA), với mục tiêu làm cho tất cả các ứng dụng kinh doanh của mình dựa trên dịch vụ để cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt nhất có thể. Nhu cầu thương mại điện tử đang thúc đẩy các công ty kết nối các ứng dụng kinh doanh của họ như hệ thống ERP, cả bên trong và bên ngồi thơng qua Internet. Phần mềm được thiết kế với SOA có thể nhanh chóng được triển khai và cấu hình lại khi các điều kiện kinh doanh yêu cầu thay đổi đối với các ứng dụng, cơ sở dữ liệu và cơ sở hạ tầng khác được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu do một công ty sở hữu. Sự kết hợp của các công cụ phần mềm cho phép các hệ thống và ứng dụng khác nhau của tổ chức giao tiếp với các ứng dụng khác được gọi là dịch vụ Web. NetWeaver của SAP là một nền tảng dịch vụ Web cho phép các ứng dụng của nhà cung cấp khác nhau chia sẻ dữ liệu qua Internet.
Một lợi ích của việc áp dụng SOA là khả năng nhanh chóng thêm các ứng dụng mới, giúp tổ chức phản hồi nhanh hơn. SOA cũng dựa trên các tiêu chuẩn mở, cho phép tích hợp phần mềm dễ dàng hơn và cung cấp tiềm năng sử dụng lại mã máy tính, có thể
179 / 189 giảm thời gian và chi phí triển khai các hệ thống mới. Khía cạnh này của SOA chắc chắn rất hấp dẫn, đặc biệt là khi so sánh với các hệ thống truyền thống thường cồng kềnh và tốn thời gian để thực hiện. Tuy nhiên, việc triển khai SOA không hề đơn giản. Lợi tức của một khoản đầu tư SOA thường khó xác định. Những người được hỏi chỉ ra rằng lợi ích chính của SOA là khả năng sử dụng lại mã máy tính.
8.5.3 Các công cụ và khả năng của NetWeaver
Nền tảng NetWeaver của SAP là tập hợp các mô-đun, bao gồm Cổng thông tin doanh nghiệp, Cơ sở hạ tầng di động, kinh doanh thông minh (BI), Quản lý dữ liệu tổng thể và Cơ sở hạ tầng trao đổi.
Cổng thông tin doanh nghiệp của SAP cung cấp cho người dùng quyền truy cập
hồn tồn vào tất cả cơng việc của họ trên một màn hình duy nhất, sử dụng các liên kết để kết nối người dùng với tất cả các ứng dụng chính cần thiết để thực hiện công việc của họ. Cổng thông tin doanh nghiệp hoạt động như một điểm truy cập trung tâm vào mạng nội bộ của cơng ty (mạng nội bộ, an tồn của công ty), hoạt động thông qua một liên kết an tồn trên trình duyệt. Ví dụ: một người dùng trong Phịng Tài chính có thể thiết lập Cổng thơng tin doanh nghiệp với các liên kết đến các quy trình giao dịch tài chính của SAP ERP, cũng như các liên kết đến các chỉ số tài chính cho cơng ty, chỉ số thị trường chứng khoán, email, lịch và các thông tin khác quan trọng đối với công việc của người đó. Với Cổng thơng tin Doanh nghiệp, tất cả thơng tin đều có sẵn thơng qua các dịch vụ Web do NetWeaver cung cấp. Tất cả các liên kết quan trọng được hiển thị trong một màn hình và việc truyền dữ liệu được đơn giản hóa nhờ khả năng “kéo và liên kết” dữ liệu từ khu vực này sang khu vực khác.
Mô-đun Cơ sở hạ tầng di động của NetWeaver cho phép người dùng truy cập
và làm việc với dữ liệu thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy nhắn tin. Cơ sở hạ tầng di động cung cấp quyền truy cập từ xa vào dữ liệu trong hệ thống SAP của công ty và các hệ thống thơng tin khác. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng điện thoại thơng minh của mình để xem thông tin lịch sử đặt hàng của khách hàng khi đang thực hiện cuộc gọi bán hàng với khách hàng đó. Kết nối SAP và VoiceObjects AG bổ sung khả năng thoại cho NetWeaver, cho phép người dùng nhập dữ liệu vào hệ thống SAP CRM bằng lệnh thoại từ điện thoại di động của họ. Việc liên kết hệ thống
180 / 189 SAP và VoiceObjects AG có thể được thực hiện mà không cần phần mềm trung gian hoặc bất kỳ thay đổi nào đối với phần mềm.
Một khía cạnh khác của NetWeaver là liên kết với kho dữ liệu kinh doanh thông
minh (BI) của SAP và các cơng cụ phân tích. Với Cổng thơng tin doanh nghiệp, BI có
thể được phân phối theo cách được cá nhân hóa. Nó có thể tích hợp thơng tin từ nhiều nguồn và quy trình nghiệp vụ khác nhau, cả bên trong và bên ngồi cơng ty. BI hoạt động với bất kỳ phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu nào và bất kỳ hệ điều hành nào đang chạy NetWeaver.
Quản lý dữ liệu tổng thể cung cấp tính nhất quán dữ liệu trong hệ thống SAP
của công ty. NetWeaver cho phép một giao diện Web liền mạch để đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu thích hợp. Mặc dù giao diện này đơn giản hóa q trình đồng bộ hóa dữ liệu, nhưng khơng phải người dùng tự động có kiến thức và kỹ năng thích hợp vẫn cần thiết để quản lý quá trình này.
Mơ đun Cơ sở hạ tầng trao đổi của NetWeaver cho phép các ứng dụng khác
nhau chia sẻ dữ liệu. Bằng cách tuân thủ tiêu chuẩn của Cơ sở hạ tầng trao đổi, các cơng ty có thể loại bỏ nhu cầu viết mã để cho phép các ứng dụng khác nhau chia sẻ dữ liệu.
8.5.4 Ví dụ về việc sử dụng NetWeaver tại Fitter Snacker
Giả sử rằng Fitter Snacker có hệ thống SAP ERP và hai nhân viên bán hàng hàng đầu của Fitter Snacker, Amy Sanchez và Donald Brown, đang bận bán thanh NRG trực tiếp cho khách hàng và nhà phân phối. Amy làm việc tại nhà và cô ấy đăng nhập vào hệ thống SAP bằng máy tính xách tay của mình, sử dụng SAP GUI. Cơ ấy khơng biết nhiều về hệ thống SAP, và cô ấy cũng không cần phải biết. Cô ấy cần biết cách đặt hàng của khách hàng và kiểm tra tình trạng của họ. Khi Amy thực hiện một cuộc gọi bán hàng, cô ấy mang theo máy tính và sổ ghi chú để xác định giá báo và ghi lại chi tiết đơn đặt hàng. Khi trở về nhà, cô ấy nhập những con số đó vào hệ thống SAP và xác nhận báo giá của mình. Amy muốn có một số thơng tin bổ sung về cách nhân viên bán hàng ở các khu vực khác đang làm và họ đang quảng cáo loại thanh hỗn hợp nào, nhưng cô không biết cách truy cập bất kỳ thông tin nào trong số đó. Cơ ấy cũng muốn xem liệu có những cách mới để tiếp thị khách hàng của mình hay khơng.
Donald Brown bán các thanh BRG của Fitter Snacker cho các nhà phân phối và anh ấy đã được người quản lý của mình chọn để thử nghiệm SAP NetWeaver để có thể
181 / 189 triển khai tại Fitter Snacker. Với khả năng mới này, ngày làm việc của Donald đã thay đổi đáng kể. Trong quá trình thử nghiệm, Donald đăng nhập vào Cổng thông tin doanh nghiệp được thiết kế riêng cho công việc của anh ấy, sử dụng máy tính văn phịng của anh ấy. Khi làm như vậy, anh ta có thể xem email, số liệu bán hàng từ 10 khách hàng hàng đầu, dữ liệu về sản xuất và hàng tồn kho, giá cổ phiếu hiện tại của Fitter trên sàn giao dịch NASDAQ, giá thị trường hiện tại của yến mạch, mầm lúa mì và mật ong, và báo cáo thời tiết địa phương. Hôm nay, Donald sẽ thực hiện một cuộc gọi bán hàng quan trọng cho một chuỗi cửa hàng tạp hóa trong khu vực. Anh ta lấy điện thoại thơng minh và một số danh thiếp bổ sung, rồi đi ra ngoài. Trong bữa trưa với người quản lý mua hàng của chuỗi cửa hàng tạp hóa, Donald có thể kiểm tra chi tiết cập nhật từng phút về các đơn hàng bán hiện tại và có thể xác nhận lời hứa sẽ giao thêm thanh ăn nhanh cho khách hàng vào tuần tới nhờ vào Cơ sở hạ tầng di động của SAP. Trở lại văn phòng, Donald gọi mơ đun Business Intelligence trong NetWeaver. Từ đó, anh ấy có thể chạy một vài báo cáo để tìm ra thanh ăn nhanh nào bán chạy nhất trên toàn quốc, được nhóm theo khu vực và thời điểm trong năm. Anh ta cũng có thể phân tích doanh số bán thanh ăn nhanh bằng cách sử dụng khai thác dữ liệu, để tìm ra các mơ hình bán hàng có thể giúp anh ta lập kế hoạch các cuộc gọi bán hàng trong tương lai.
