15 Widget di động làm ột đoạn mã có thể được cài đặt và thực hiện trong bất kỳ trang web riêng biệt HTML nào b ởi một người dùng cuối mà không đòi hỏi biên soạn bổ sung Chúng được bắt nguồn từ ý t ưở ng s ử
10.4.4. Xây dựng một tin đồn lan truyền trên mạng
Đây là một trong những lĩnh vực mới mẻ, nó là việc quảng bá thông tin về các công ty cũng như thương hiệu của nó đến người tiêu dùng. 50 tờ báo hàng đầu của Mỹ đã thực hiện chiến lược này và thu hút được 21 nghìn độc giả (theo như Beal và Strauss 2008). Tuy nhiên, năm website hàng đầu năm 2007 đã thu hút 131,4 triệu lượt người (theo như Nielsen). Vì lí do này mà nhiều công ty đã quảng bá thương hiệu của mình trên các website và gửi thưđiện tửđể quảng bá thương hiệu của mình. Quảng bá thương hiệu kiểu này là kết quả của chiến lược MPR.
Minh họa 10.13: Trang về Google ở Google.com
Nguồn: www.google.com/about.html. Đi cùng với sự phát triển, nhiều nhà báo không đăng tải thông tin cập nhật hàng ngày trên các tờ báo được gửi đến qua hòm thưđiện tử của họ nữa mà thay vào đó họ tìm kiếm thông tin tại nhiều địa chỉ khác nhau trên mạng internet. Thậm chí, ngay cả những sự kiện lớn như việc giới thiệu sản phẩm của iPhone, thì các nhà báo vẫn có thể tìm thấy nhiều thông tin chi tiết tại các website. Điều này tạo ra không gian xuất bản trực tuyến và các trang liên lạc đóng góp ý kiến “about us” cho doanh nghiệp. Điều đó cũng có nghĩa là các nhà báo có thể tìm thấy được những thông tin, ý kiến này khi họ tìm kiếm những thông tin cụ thể về một lĩnh vực cụ thể nào đó. Google là một trang web điển hình có thể thực hiện được việc này. Minh họa 10.13 thể hiện “ about goggle “ là trang web được tổ chức tốt, đơn giản và cung cấp nhiều thông tin khách hàng cần. Chỉ với một cú bấm chuột, các nhà báo có thể tìm thấy nhiều hình ảnh, thông tin và dữ liệu liên lạc nhiều hơn bất cứ việc tìm kiếm bằng công cụ nào khác.
Các phương tiện truyền thông xã hội có tác động tốt tới MPR trực tuyến. Những nhà báo nghiệp dưở nhiều nơi có thểđăng ảnh về nhiều thứ, bao gồm cảảnh mô tả về chức năng sản phẩm. Những nhà báo truyền thông xã hội, ví dụ như những blogger có ảnh hưởng lớn, viết một chủ đề nào đó và đăng tải nó lên web chỉ trong vòng vài giờ cùng với nhiều đường dẫn và chuyển đổi đến nhiều blog và Website khác. Ví dụ như, hãng hàng không JetBlue đã gặp phải một rắc rối trong ngày lễ tình nhân năm 2007 khi thời tiết hôm đó không thuận lợi ở bờ biển phía đông nước Mỹ khiến cho hành
YouTube khi sự việc diễn ra. Chỉ trong vòng một ngày thì một blog đã ra đời, JetBlueHostage.com , với những bài viết phàn nàn về vụ việc trên và hãng hàng không này đã phải trả lời lại những phàn nàn đó đến tận tháng tám năm sau. Ban giám đốc của JetBlue đã đăng tải một video xin lỗi khách hàng, nó đã được 300.000 người xem và nhận được những bình luận như: “cảm ơn, tôi sẽđi bằng một mớ hổ lốn sao? Hãng máy bay này đúng là một trò cười, ai mà mua vé của hãng này thì sẽ nhận được những thứ giống như một đứa con nít nhận được vậy, 10 tiếng đồng hồ không thức ăn, nước hay là nhà vệ sinh! tẩy chay JetBlue!!”. Các công ty vì vậy phải luôn đi tiên phong trong việc quản lý thương hiệu trực tuyến của mình để đưa nó đến khách hàng một cách chân thực và rõ ràng nhất.
Có rất nhiều phương pháp hữu hiệu để xây dựng một hệ thống liên lạc điện thoại trực tuyến bằng việc sử dụng MPR. Marketing lan truyền, các quảng cáo do khách hàng tạo ra và nhiều ý tưởng khác nữa trong chương này sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng một tin đồn. Dưới đây là một vài ý tưởng :
− Đưa ra những hứa hẹn, cập nhật thông tin mới để hấp dẫn nhiều người truy cập mới và sau đó họ sẽ ghé thăm nhiều lần khác nữa.
− Xây dựng hệ thống bản hướng dẫn RSS để các nhà báo truyền thông truyền thống cũng như truyền thông xã hội có thể nghe được nội dung.
− Phân mảng các thông tin trực tuyến gửi đến nhiều đối tượng khác nhau (giống như BusinessWire, Newswire và PRweb)
− Tăng cường sử dụng những phương tiện truyền thông xã hội mới để củng cố cho những cái phương tiện truyền thống bởi vì nó cho phép tạo đường đường dẫn dễ dàng hơn, hình ảnh và nhiều thứ khác nữa (ví dụ như trên trang web www.shiftcomm.com).
− Tìm kiếm những blogger có ảnh hưởng lớn như chuyên gia marketing Seth Godin. Bình luận trên blog của họ và học sẽ cho bạn những bình luận mang tính chuyên gia.