15 Widget di động làm ột đoạn mã có thể được cài đặt và thực hiện trong bất kỳ trang web riêng biệt HTML nào b ởi một người dùng cuối mà không đòi hỏi biên soạn bổ sung Chúng được bắt nguồn từ ý t ưở ng s ử
10.5. CHÀO HÀNG KHUYẾN MẠ
Thúc đẩy doanh số là việc đưa ra những món quà hay khuyến mãi trong một thời gian ngắn để dễ dàng đưa sản phẩm từ nhà sản suất đến người tiêu dùng. Các hoạt động thúc đấy doanh số gồm có: phát phiếu bốc thăm trúng thưởng, giảm giá, chiết khấu, phát sản phẩm dùng thử, tổ chức cuộc chơi may rủi, phần thưởng (miễn phí hay hạ giá các tặng phẩm). Trong những hoạt động trên đây thì chỉ có phát hành sản phẩm dùng thử, giảm giá, tổ chức các cuộc chơi may rủi là được tổ chức rộng rãi trên mạng internet. Hình thức bốc thăm phiếu trúng thưởng trực tuyến cũng là một cách làm đấy hứa hẹn nhưng tuy nhiên chỉ có 5,7 % người dùng internet tìm kiếm những phiếu trực phiếu kiểu này so với con số 58,4 % người dùng tìm kiếm chúng trên các tờ báo và tạp chí, 4,4 % người in chúng qua thư điện tử (Minh họa 10.14 minh họa một phiếu bốc thăm trực tuyến).
Minh họa 10.14: Coupon phân phối các vé thưởng trong hầu hết khu vực địa phương Nguồn: www.coupons.com Những việc làm thúc đấy tăng doanh số trực tuyến sẽ làm cho người tiêu dùng thay đổi hành vi tiêu dùng trong ngắn hạn (ví dụ : ghé thăm website, đăng kí trực tuyến, mua sắm vào những tuần tiếp theo). Các nhà tiếp thị thấy rằng tỷ lệ khách hàng hồi âm trực tuyến lại cho doanh nghiệp cao hơn ba đến năm lần lượng khách hàng hồi âm lại bằng thư trực tiếp. Trong khi mà hầu hết các mẹo thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp bị tác động định hướng bởi nhiều hoạt động kinh doanh khác trên nhiều kênh phân phối thì các mẹo trực tuyến lại được định hướng trực tiếp đến người tiêu dùng. Để thúc đẩy được doanh số bán lẻ trực tiếp thì cần phải tiến hành rất nhiều các hoạt động quảng cáo. Thúc đẩy doanh sốđược chứa đựng trong nội dung của quảng cáo và
nó sẽ tạo ra sự hấp dẫn cho mọi người khi truy cập vào website và khích lệ họ quay trở lại trong những lần sau. Mẹo thúc đẩy doanh số trực tuyến cũng có thể tạo nên được thương hiệu, tạo ra cơ sở dữ liệu, hỗ trợ việc tăng doanh số trực tuyến và trực tiếp, nhưng không giống như thúc đẩy một cách trực tiếp, thúc đẩy trực tuyến không tạo ra những mối quan hệ với khách hàng trong dài hạn.
10.5.1. Dùng thử
Một vài website cho phép người dùng sử dụng thử sản phẩm trước khi quyết định mua chúng. Nhiều công ty phần mềm cung cấp những phiên bản dùng thử miễn phí cho phần mềm của họ (Minh họa 10.15). Bản dùng thử thường có thời hạn 30 hoặc 60 ngày, sau đó người dùng có thể quyết định mua hoặc không mua chúng. Nhiều kho nhạc trực tuyến cho phép người dùng nghe thử những đoạn nhạc dài khoảng 30 giây trước khi họ quyết định tải cả bản nhạc đó hoặc yêu cầu đĩa CD. Những nhóm nghiên cứu thị trường thường lập nên các nghiên cứu về phản hồi của khách hàng về các sản phẩm dùng thử. Ví dụ như hãng Comscore Media Metrix thường xuyên đăng tải những nghiên cứu như vậy lên trang web của họ để mọi người có thể xem và nghiên cứu và trao đổi, từđó công ty cũng có thể thu thập thêm được nhiều thông tin hơn.
Minh họa 10.15: Các phần mềm minh họa ở Microsoft.com
Nguồn: www.microsoft.com/downloads/. Để chống lại sự tấn công của virut vào máy tính, Symantec đã đưa ra một sản phẩm chống virus dùng thử trực tuyến. Người dùng có thể quét virus cho máy tính của họ trực tiếp trên trang web Symatec. Hiện nay có khoảng hơn 20.000 website liên kết với website Symantic bằng công nghệ IMC và nó là kết quả của sự tăng trưởng 20 % hàng năm từ năm 1998 tới 2003 ( xem www.symantec.com ).