15 Widget di động làm ột đoạn mã có thể được cài đặt và thực hiện trong bất kỳ trang web riêng biệt HTML nào b ởi một người dùng cuối mà không đòi hỏi biên soạn bổ sung Chúng được bắt nguồn từ ý t ưở ng s ử
10.10. 2.2 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG
Xây dựng một cộng đồng trực tuyến thành công là không đơn giản nhưđặt một liên kết trên một trang web và hy vọng folks sẽ giảm. Như với hầu hết các chiến lược kinh doanh điện tử, nghiên cứu và lập kế hoạch trước thành công. Larry Weber (2007) cho thấy một chương trình bảy bước:
1. Quan sát. Chơi phương tiện truyền thông xã hội cho người dùng Web Hangouts về các chủđề quan tâm trong ngành công nghiệp của công ty mà muốn bắt đầu một cộng đồng truyền thông xã hội. Ví dụ, giám đốc thương hiệu ô tô Saturn sẽ theo dõi cuộc hội thoại giữa người dùng và các nhà phân tích công nghiệp tại các blog và các trang web để tìm những cộng đồng lớn nhất và năng động nhất.
2. Tuyển dụng, Tìm người sử dụng internet, những người muốn nói về ngành công nghiệp và tuyển dụng họđể tham gia phương tiện truyền thông xã hội mới tài sản. 3, Đánh giá nền tảng. Quyết định xem các định dạng là một blog, trang web tìm kiếm theo chiều dọc (danh tiếng aggregator), cộng đồng trực tuyến trong sạch, hoặc mạng xã hội.
4, Thu hút. Kế hoạch cách để có được các thành viên cộng đồng để nói chuyện và tải lên nội dung.
5. sự thành công của nỗ lực này. Ví dụ, số các ý kiến được đưa lên blog (nhiều hơn Biện pháp này, Xác định các số liệu mà máy đo sau này trong các chương)
6. Đẩy mạnh: Kế hoạch cách để quảng bá và xây dựng một buzz trong các phương tiện truyền thông xã hội và với tập hợp danh tiếng như vậy cộng đồng mới sẽ thu hút người dùng.
7, Cải thiện. Sử dụng các số liệu để không ngừng nâng cao cộng đồng. Một cuốn sách của Amy J0 Kim (2000) về chủđề này cung cấp các yếu tố thành công quan trọng chín (Phụ lục 14,13); lưu ý nhiều như thế nào theo các nguyên tắc tốt CRM (xem Chương 15). Ví dụ, các thành viên cộng đồng có nhiều trung thành vì những trái phiếu xã hội được hình thành với công ty hoặc nhân viên bán hàng (như blog IdeaStorm của Dell).
10.10.3 Blog
Blog là nhật ký trực tuyến, hoặc các tạp chí, cập nhật thường xuyên khô hạn trình bày theo thứ tự trên các trang web (từ nhật ký Web hạn). Trong năm 2007. 12 phần trăm người sử dụng internet đã tạo ra một blog, và 22 phần trăm đã được đăng ý kiến với một. Technorati.com, các blog kẻ giết người công cụ tìm kiếm, theo dõi qua 112 triệu blog, ước tính rằng hơn 175.000 blog mới xuất hiện mỗi ngày, với hơn 1,6 triệu bài viết cho blog một ngày. Khi blog đầu tiên xuất hiện vào năm 1999, nó xuất hiện rằng họ có liên quan scribbling về các chủđề linh tinh cá nhân và sẽ có thể không làm việc theo cách của họ vào chiến lược tiếp thị, như thế đã làm thay đổi hình ảnh của mình? Các nhà tiếp thị đã bắt đầu chú ý đến blog vì nhiều người viết họ đã có những điều có giá trị để nói Ví dụ, Robert Scobie trong bộ phận thị trường-ing Microsoft đã viết về quan điểm của ông về vai trò của Microsoft trong ngành công nghiệp và đối thủ cạnh tranh chắc chắn đọc Musings của mình.
Blog là phương tiện truyền thông xã hội vì tất cả các ý kiến được thực hiện bởi người đọc blog. Một số blogcho phép các bài viết của tác giả muluple là tốt. Đối với
Chẳng hạn, Engadget, một công nghệ, hầu hết các tác giả khác nhau. Blog này luôn luôn được liệt kê trongba người đứng đầu của tất cả các blog trên Technorati vì hoạt động cao và độc giả của nó (với mỗi bài viết, tạo ra rất nhiều ý kiến), và xếp hạng tín nhiệm cao của người sử dụng. Đó là hữu ích để có nhiều tác giả blog để giữ cho các
bài viết thường xuyên, miễn là họ tuân theo các mục tiêu và phong cách của blog.Có rất nhiều loại của các blog. Đứng đầu trong số đó là cá nhân và công ty, tuy nhiên, blog rất khác nhau theo chủ đề. Nhiều CEO blog để đưa một gương mặt cá nhân đối với công ty của họ. Khi JetBlue đã có một cuộc khủng hoảng lớn trong tháng 2 năm 2007 (với 1.100 máy bay này và những người bị mắc kẹt cho đến 14 giờ ngày tarmacs sân bay), Giám đốc điều hành David Neelernan của nó được đăng lời xin lỗi blog và giới thiệu các công ty mới Tuyên ngôn Nhân quyền. Các công ty Eastman Kodak tạo ra một blog của công ty xuất sắc mà là dân cư của những câu chuyện nhân viên và hình ảnh (1000words.kodak.com).
Nhiều chuyên gia tư vấn và nghĩ rằng các nhà lãnh đạo tạo blog để phổ biến quan điểm của họ và khách hàng đạt được, quảng bá sách, và nhiều hơn nữa. Phụ lục 14,14 hiển thị thông tin cá nhân của Andy Beal blog về mình. Lưu ý định dạng người dùng thân thiện cho onlir một. tiếp tục. Cũng lưu ý các RSS, Del.ic.ious, và các nút Othe là mời người dùng đểđăng ký hoặc đánh dấu sách blog. Beal đã được khá thành công với blog MarketingPilgrim.com của mình, đạt trên 3.000 thuê bao người theo lời bình luận mới của ông về SEO, quản lý danh tiếng, và tất cả những thứ liên quan đến tiếp thị điện tử. Tại sao ông blog? Bên cạnh đó là niềm vui, nó giữ ông hiện hành về ngành công nghiệp của ông và giúp ông có được trả tiền nói và tư vấn việc làm.
Tiếp thị cũng sử dụng blog để thu hút người dùng đến các trang web của họ. Ví dụ, năm 2004 Tiến sĩ Pepper / Seven-Up giới thiệu các sản phẩm sữa mới có hương vị với một blog được viết bởi một con bò: Raging bò Blog. Ghostwritten bởi sáu thanh thiếu niên dưới sự giám sát của nhân viên tiếp thị, nó có vẻ giống như một con bò thảo luận về cuộc phiêu lưu của cô là một cô đi du lịch trên cả nước. Nó đọc như một travelogue bằng văn bản với một thái độ thế hệ Y dựa trên định vị sản phẩm: "... một thức uống sữa dựa trên 'đi hoang' vì có thái, hấp dẫn và Ceiva nhận ảnh kỹ thuật số Đó là một ngày giáng sinh. Bà không thể làm Giáng sinh năm nay vì cô không cảm thấy tốt. Bà gọi cho cô trên điện thoại và cố gắng mô tả các cảnh gia đình đáng yêu tất cả các xung quanh bạn. Bạn có muốn bạn có thể gửi cho mình một hình ảnh nhưng cô không phải rất kỹ thuật. cả hai cảm thấy một chút buồn là cô ấy không thểđược thêm một phần của hành động. Nếu chỉ có bạn có thểđặt một hình ảnh mới trong khung đó trên lớp áo của mình .. bây giờ bạn có thể
Hãy tưởng tượng một màn hình máy tính trông giống như một khung hình, mà chỉ có chức năng là tiếp nhận và hiển thị một trình chiếu không có bất kỳ sự can thiệp từ phía người dùng. Đó là Cerva nhận ảnh kỹ thuật số . Tóm lại:Một phổ biến sử dụng dịch vụ này cho ông bà nontechnical. Các trẻ em hoặc cháu có thể tải lên hình ảnh với dịch vụ Ceiva. Khung hình của ông bà sau đó kéo các bức tranh dịch vụ mỗi ngày và chạy một trình chiếu liên tục cho bà.Ceiva đại diện cho sự hội tụ của ba công nghệ: hiển thị màn hình phẳng, modem, và các máy chủ tập tin. Màn hình hiển thị màn hình phẳng là những gì giúp Ceiva như, tốt, một khung hình. Khả năng này cho phép để có vị trí dễ dàng và không phô trương xung quanh nhà. Ceiva tích hợp trong modem quay số Internet để kết nối với máy chủ Ceiva và tải về những hình ảnh hàng ngày. Modem hoạt động trên bộđếm thời gian để quay trong một ngày một lần một mà không có bất kỳ sự can thiệp của người dùng.
Các máy chủ có chứa các kho của hình ảnh. Hình ảnh được tải lên máy chủ tập tin (nói, bởi các con cháu) và sau đó tải về bằng cách khung Ceiva. Hàng ngàn hình
ảnh có thể được đặt trên máy chủ và những người được tải xuống trong khối hàng ngày lên đến 30 hình ảnh.
Ceiva mô hình có kích thước khác nhau và có thêm được xây dựng trong các tính năng. Người dùng có thểđóng băng trình chiếu trên một hình ảnh cụ thể, xóa một bức tranh với các liên lạc của một nút bấm, và thậm chí đã in ấn một nút bấm (in ra được gửi bằng thư). Khi hình ảnh mới được tải về cho đơn vị, một "Bạn đã có nụ cười" sáng lên ánh sáng. Một khung trình chiếu thậm chí có thểđược thiết lập để báo cáo thời tiết địa phương.
Mở rộng dòng sản phẩm bao gồm khả năng để vượt qua modem và sử dụng mạng Wi-Fi của gia đình thay thế. Một phần mở rộng dòng sản phẩm với Whirlpool có một khung Ceiva gắn trên cánh cửa tủ lạnh. Điều đó chắc chắn sẽ làm sạch các cánh cửa tủ lạnh.
Công nghệ, Ceiva không phải là đặc biệt phức tạp. Tuy nhiên, những gì là được bán là rắc rối miễn phí truy cập vào những kỷ niệm và cho nhiều người sử dụng lệ phí thuê bao hàng năm là giá trị nó.
Đây là loại chiến lược có thể phản tác, however.Khi Jim và Laura đã RV của họ trên khắp đất nước và đóng trại tại bãi đỗ xe của Wal-Mart, họ đã viết một blog về nó (bất kỳ chủ sở hữu RV hoặc trailer có thể qua đêm miễn phí tại bất kỳ-Wal Mart ). Các blog được nhiều người đọc, nhưng sau đó một vài câu hỏi tại sao tất cả các báo cáo của các tương tác với các nhân viên Wal-Mart đã rất sáng-nơi được những lời chỉ trích Cuối cùng,? Laura đã được thể hiện như một nhà văn tự do có thuê với tiền Wal- mart làm các blog.This làm tổn thương danh tiếng của Wal-Mart.Trực tiếp, minh bạch, tính xác thực, và nguyên tắc nhất quán trong ngày bởi vì nếu các blogger khác phát hiện ra sự không trung thực của công ty, toàn bộ thế giới blog sẽđược ù về it.Laura và Jim cuối cùng trả lại tiền họđã trả tiền và thực hiện một lời xin lỗi công chúng.
The Wall Street Journal sẽ giúp các blogger bằng cách gửi e-mail mỗi ngày cung cấp một liên kết đến một bài viết trực tuyến miễn phí (so với tỷ lệ thuê bao bình thường). Nó khuyến khích blooggers để viết phản ứng của họ vào bài viết và liên kết các blog vào trang web WSJ. Các báo cáo báo rằng số lượng truy cập từ các trang blog thường là cao so với những từ động cơ.Ngoài tìm kiếm, con số này cao làm tăng các liên kết của bài báo "nước cốt Google" (xếp hạng trong SERPs).
Một xu hướng mới là blog mà giữ nội dung rất vi bài viết nhỏ, chẳng hạn như là một hình ảnh, siêu liên kết, hoặc câu bình luận.Tumblr.com cung cấp miễn phí nội dung vi blog: "Để làm một so sánh đơn giản: Nếu blog là các tạp chí, tumblelogs là phế liệu, sổ sách ", theo Tumblr.Người dùng có thể hình thành các nhóm hoặc theo mỗi khác thường xuyên cập nhật bài viết.Twitter là một blog nhỏ thậm chí nhỏ hơn, hình thành xung quanh câu hỏi:" Bạn đang làm gì ngay bây giờ "Các thành viên gửi tin nhắn văn bản lên tới 140 charactters mà đăng bài để Twitter của mình vào không gianTheo bạn bè của nhau "tweets" hoặc là trên máy tính hoặc qua tin nhắn văn bản đến điện thoại di động hoặc PDA.
Có rất nhiều điều cần xem xét khi các công ty muốn sao viết blog, hút như có nền tảng sử dụng, những người sẽ làm các văn bản, bao lâu họ sẽ đăng bài, và mục đích của blog.Companies nên thực hiện theo hướng dẫn cộng đồng trực tuyến đã đề
cập là những gì để quyết định làm thế nào để thúc đẩy các blog, vẽ một-fol lowing, và tham gia họ trong conversation.For chi tiết hơn về việc bắt đầu một blog, chúng tôi khuyên bạn nên sách Các blog công ty của Debbie Weil.
Có rất nhiều điều cần xem xét khi các công ty muốn sao viết blog, chẳng hạn như có nền tảng sử dụng, những người sẽ làm các văn bản, bao lâu họ sẽ đăng bài, và mục đích của blog.Những công ty nên thực hiện theo hướng dẫn cộng đồng trực tuyến đã đề cập là những gì để quyết định làm thế nào để thúc đẩy các blog, vẽ một sau, và tham gia họ trong những cuộc trò chuyện Để biết thêm chi tiết về việc bắt đầu một blog, chúng tôi khuyên bạn nên sách Các blog công ty của Debbie Weil. (Trưng bày 14.15)
Cuối cùng, các công ty có thể tham gia vào blog, mà không bắt đầu của riêng mình. Điều quan trọng là tìm thấy các blogger có ảnh hưởng lớn trong ngành công nghiệp của một người, theo bài viết của mình bằng cách sử dụng RSS, và thêm các góp ý thường xuyên. Điều này sẽ giúp các công ty tham gia vào cuộc hội thoại quan trọng và các dự án họ là chuyên gia trong ngành. Nó cũng không kém phần quan trọng bởi vì khi họ tuân theo các blog thông qua một số hệ thống giám sát tự động, họ sẽ khám phá ra thảo luận khả năng gây tổn hại danh tiếng khi nó phá vỡ và có thể tham gia vào các cuộc thảo luận bằng cách nói cho phía họ của câu chuyện