15 Widget di động làm ột đoạn mã có thể được cài đặt và thực hiện trong bất kỳ trang web riêng biệt HTML nào b ởi một người dùng cuối mà không đòi hỏi biên soạn bổ sung Chúng được bắt nguồn từ ý t ưở ng s ử
10.6.7. Spam (thư rác)
Bây giờ là về mặt xấu của marketing thưđiện tử. Người sử dụng internet không thích các thưđiện tử không được cho phép nó sẽ bởi vì nó trút một gánh nặng từ người gửi tới người nhận. Người sử dụng phát triển thuật ngữ “Spam” như là một thưđiện tử xấu xa. Nó là bất hợp pháp ở Mỹ với giải thích trong điều khoản Can-Spam trong luật pháp của Mỹ; Tuy nhiên, hiện tại có ít khả năng để ngăn chặn thư rác. Các nhà marketing phải cẩn thận bởi vì “viral marketing” cũng có thể làm việc trên các máy chủ. Những người nhận thưđiện tử cảm nhận thấy thư “spam” có thể sẽ trút sự chống đối của họ tới hàng nghìn người trong các blog và tới bạn bè trong danh sách thư, như vậy sẽ tạo ra cái nhìn tiêu cực của công chúng đối với các tổ chức. Tập đoàn Nike rất nhạy cảm với thư rác và họđã ban hành chính sách chống thư rác như sau:
Nike không bán, giao thương, hoặc không truyền ra ngoài công ty các thông tin cá nhân mà khách hàng tình nguyện cung cấp trong các đăng ký hoăc khai báo ở các chương trình dự thi. Thông tin này được dùng để hiểu rõ hơn về việc sử dụng của khách truy cập của trang web của Nike và hỗ trợ giao dịch liên quan được thực hiện trên trang web.
Tuy nhiên, dữ liệu này là một dạng tổng hợp có thể cung cấp thông tin cho các bên khác để marketing, quảng cáo, hoặc cho những người sử dụng khác. Ví dụ, một lượng lớn khách hàng của Nike.com là những nam thanh thiếu niên từ tám đến 18 tuổi. Nike cũng có thể sử dụng các địa chỉ thư điện tử và các thông tin cá nhân khác của khách hàng của họ. Ví dụ, chúng tôi gửi thư trực tiếp tới khách hàng, những người mà
cung cấp cho chúng tôi những địa chỉ hòm thư của họ vì những mục đích xác định như
là nhận thư quảng cáo hoặc thông báo nếu họ chiến thắng các cuộc thi đấu của chúng tôi. Mỗi chiếc thư quảng cáo bao gồm hướng dẫn về việc làm thế nào để không tiếp tục nhận thư quảng cáo. Tuy nhiên, bất cứ lúc nào, nếu khách hàng ở lựa chọn là không nhận những thông tin này nữa và từ chối bất kỳ thưđiện tử nào của Nike trong tương lai, họ nên đơn giản là trả lời thư của Nike gửi tới cho họ bằng cách gõ UNSUBSCRIBE vào chủđề thư (subject) trả lời của họ.
Những tên hay gửi thư rác thu thập địa chỉ thưđiện tử từ các đăng bài các nhóm (ví dụ như Google Groups) và sau đó gửi thư rác tới tất cả các thành viên của nhóm. Danh sách spam cũng có thể được tạo ra từ những sách chỉ dẫn chung được cung cấp bởi nhiều trường đại học tìm kiếm địa chỉ thư của các sinh viên. Các tên spam thường giấu địa chỉ thư của chúng nhằm không nhận thư ngược trở lại. Các chiến dịch vô lương tâm khác bao gồm bao gồm spam thông qua máy chủ thư điện tử của các tổ chức để các thông tin sẽ truyền đến các nhân viên của tổ chức.
Spam là vấn đề trên thị trường B2B cũng như là B2C. Ban biên tập từ các phương tiện truyền thông phàn nàn về việc nhận thư từ bộ phận quan hệ công chúng ở các hãng. James Fallows, một nhà báo từ The Industry Standard, đưa ra một ví dụ về nội dung điển hình mà anh đã nhận từ những người bạn bè mà anh chưa bao giờ găp cũng như nghe tới:
Subject: Họp công ty mới. From: Frankie@AcmePR.com Hi Jim,
Khách hàng của tôi sẽđến vào thứ tư ngày 12 tháng 4, cậu có thể gặp mặt nhanh
được không? Hãy cho tôi biết sớm nhất nếu có thểđể gặp mặt, cám ơn nhiều! Thân, Frankie
Nhiều phương pháp đã được đưa vào để hạn chế thư rác. Nhiều nhóm kiểm duyệt đã sàng lọc loại bỏ spam, và hầu hết các chương trình thư điện tử cho người sử dụng lựa chọn bỏđi thư rác. Tương tự, một con số hồ sơ thích hợp mà ISPs tìm kiếm chi phí khôi phục do việc làm số lượng lớn thư rác của họ gây ảnh hưởng. Nhớ một điều rằng tất cả các thư điện tửđược gửi đi không do yêu cầu thì được coi là thư rác; cũng như với các thư trực tiếp, khi thư điện tử thích hợp và hữu dụng đối với người nhận, nó được đón nhận, không theo yêu cầu hoặc có.
Ngày càng phổ biến các danh sách opt-in để nhắc nhở người sử dụng rằng họ đang không bị gửi thư rác. Thông thường sự từ chối xuất hiện ngay khi bắt đầu thông báo “ Bạn đang nhận được thông báo này bởi vì bạn yêu cầu được thông báo về…”. Thông báo cũng khuyên người sử dụng làm thế nào để họ có thể dễ dàng huỷđăng kí từ danh sách. Thông báo này quan trọng bởi vì rất nhiều người sử dụng không nhận ra rằng họ lựa chọn, đặc biệt là nếu họ làm từ trước cho đến nay hoặc trong phạm vi không liên quan.