15 Widget di động làm ột đoạn mã có thể được cài đặt và thực hiện trong bất kỳ trang web riêng biệt HTML nào b ởi một người dùng cuối mà không đòi hỏi biên soạn bổ sung Chúng được bắt nguồn từ ý t ưở ng s ử
10.6.6. Đánh giá marketing trực tiếp
Tỉ lệ phản hồi đáp là phần quan trọng nhất đối với bất cứ chiến dịch marketing trực tiếp nào. Thêm vào đó, nhiều hãng sử dụng các chiến lược trực tiếp để xây dựng cơ sở dữ liệu và đo lường sự thành công thông qua sự gia tăng của khách hàng. Marketing qua thư điện tử thu được sự đánh giá trên mỗi cú nhấp chuột và cho biết được loại quảng cáo nào sẽ thu hút được nhiều khách hàng nhất, nội dung thông điệp nào mang lại sự phản hồi lớn nhất, thời điểm nào tốt nhất để gửi thưđể nhận được sự phản hồi lớn nhất (Chẳng hạn như vào thứ hai, giữa sáu đến 10 giờ sáng- theo thời gian khu vực phía đông) và v.v. Rất nhiều phương pháp đánh giá được giới thiệu trong chương này.
Thư điện tử nhận được từ 3% đến 10% thông qua cú nhấp chuột, tới các trang web nhà tài trợ và khoảng trung bình 5% tỉ lệ chuyển đổi (PricewaterhouseCoopers, 2002; Saunders, 2001); Tuy nhiên, một danh mục thư điện tử được đánh giá là tốt khi nhận được nhiều những cú nhấp chuột. Các công ty bán hàng qua catalog và các nhà bán lẻ đều nhận ra rằng hơn 9% cú nhấp chuột trong các chiến dịch thư điện tử hoạt động thông qua DoubleClick Ad Serving của Google (“DoubleClick Ad Serving”, 2002). Các nhà marketing SMS cũng nghiên cứu các tỉ lệ hồi đáp (Minh họa 10.21). Trong một nghiên cứu chiến dịch hơn 200 SMS, sự đáp ứng rất khả quan (www.enpocket.com):
− 23% gửi chuyển tiếp thông tin cho bạn bè.
− 15% tới 27% người nhận hồi đáp cho chiến dịch SMS.
− Chi phí cho một phản hồi là 1,92 đô la, tỷ suất ROI tốt hơn thư bưu chính trực tiếp. 2 4 3 9 4 15 4 17 6 17 6 19 8 27 15 46 0 10 20 30 40 50 Gọi điện Cung cấp địa chỉ Email Ghé thăm người bán Mua sản phẩm đã quảng cáo Xem TV Thăm web Trả lời tin nhắn Phản hồi khác Trung bình Tốt nhất
Minh họa 10.21: Tỷ lệ phản hồi từ chiến dịch 200 SMS của Enpocket
Nguồn: www.enpocket.com