D. TCT chiến lược logistics
B. Phát triển thương hiệu
1.4.4.1. Tái cấu trúc chiến lược truyền thông và xúc tiến thương mạ
Truyền thông marketing là một trong những phần tử cấu thành chủ yếu của CHTT & kênh marketing TM ở DN. Nhà QTCL phải biết cách sử dụng quảng cáo, khuyến mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR) để thông báo & kích đẩy khách hàng mục tiêu sự tồn tại và giá trị của mặt hàng TM được chào bán của DN. Bản thân quá trình truyền thông gồm có 9 phần tử: người phát tin (DN), người nhận tin (khách hàng tiềm năng), mã hóa, giải mã, thông điệp, phương tiện truyền thông, liên hệ ngược. Nhà QTCL phải biết cách tiếp cận công chúng mục tiêu trong điều kiện họ có xu hướng chú ý hoặc bóp méo và ghi nhớ có chọn lọc với thông điệp.
TCT chương trình XTTM của DN đòi hỏi phải trải qua 8 bước. Trước tiên người truyền thông phải nhận dạng lại công chúng mục tiêu và những đặc điểm của họ, kể cả hình ảnh về chào hàng đã hình thành ở họ. Tiếp đến phải xác định mục tiêu truyển thông là nhằm tạo ra sự chú ý, hiểu biết, thích, ham muốn, tin tưởng hay hành động mua hàng. Sau đó phải thiết kế thông điệp đảm bảo nội dung, bố cục, hình thức và nguồn tin sao cho có hiệu quả. Bước tiếp theo là lựa chọn kênh truyền thông, cả trực tiếp lẫn gián tiếp và xác định tổng ngân quỹ XTTM. Ngân quỹ này phải được phân bố cho những công cụ XTTM chính có tính đến những yếu tố như CL đẩy hay kéo, giai đoạn sẵn sàng của người mua và giai đoạn trong chu kỳ sống của mặt hàng. DN phải theo dõi xem có bao nhiêu người trên thị trường biết đến mặt hàng, dùng thử nó và hài lòng với nó. Cuối cùng, tất cả hoạt động XTTM phải được quản lý và phối hợp thống nhất để đảm bảo sự nhất quán, phân bổ theo thời gian thích hợp, đạt hiệu lực/chi phí theo mục tiêu nâng cao hiệu suất bán hàng.