CHƯƠNG 2 : HỆ THỐNG NGHIấN CỨU, THễNG TIN VÀ
2. Nghiờn cứu marketing
2.5. Phương phỏp chọn đối tượng điều tra
Trong phương phỏp nghiờn cứu hiện trường, chúng ta phải quyết định lựa chọn đối tượng cần điều tra như thế nào? chúng ta cú thể điều tra toàn bộ đối tượng cần quan tõm, hoặc điều tra một mẫu được chọn ra từ đú - tức là một bộ
phận nào đú trong số cỏc đối tượng khỏch hàng mà chúng ta quan tõm. Chúng ta sẽ tỡm hiểu hai cỏch điều tra này.
a. Điều tra toàn bộ
Nếu số lượng khỏch hàng mà chúng ta quan tõm khụng lớn thỡ chúng ta cú thể điều tra toàn bộ. Thụng thường điều tra toàn bộ ỏp dụng đối với những khỏch hàng quan trọng của cụng ty, vỡ vậy sau mỗi lần tiếp xúc với cỏc khỏch hàng lớn cần được ghi chộp đầy đủ, hệ thống, cũng cần lập hồ sơ để theo dừi.
b. Điều tra chọn mẫu
Điều tra chọn mẫu được sử dụng khi lượng khỏch hàng quan tõm cú số lượng lớn. Trong trường hợp này nếu điều tra toàn bộ thỡ chi phớ sẽ cao, thời gian kộo dài và cũng khụng cần thiết.
- Chọn mẫu ngẫu nhiờn: theo phương phỏp này thỡ mỗi phần tử của đỏm đụng được chọn ngẫu nhiờn vào mẫu. Như vậy bất kỳ phần tử nào của đỏm đụng cũng cú xỏc suất như nhau để chọn vào mẫu.
Điều kiện ỏp dụng phương phỏp chọn mẫu ngẫu nhiờn là đỏm đụng cần nghiờn cứu cần phải cú tớnh đồng đều về cỏc đặc tớnh cần nghiờn cứu.
VD: đỏm đụng là sinh viờn trường đại học, cao đẳng cụ thể nào đú.
- Chọn mẫu ngẫu nhiờn phõn tầng: khi đỏm đụng khụng cú đặc tớnh đồng đều về đặc tớnh cần nghiờn cứu. Sau đú từ mỗi nhúm đồng đều ta lại chọn ra một mẫu theo phương phỏp chọn ngẫu nhiờn. Việc chia đỏm đụng cần nghiờn cứu thành cỏc nhúm đồng đều cũng giống như việc phõn đoạn thị trường.