CHƯƠNG 3 : NGHIấN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ
5. Định vị sản phẩm
5.4. Cỏc bước tiến hành định vị sản phẩm
Quỏ trỡnh định vị sản phẩm bao gồm cỏc bước sau:
1) Xỏc định vị trớ của cỏc sản phẩm cạnh tranh hiện hành theo cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ của khỏch hàng.
Chẳng hạn, trờn thị trường chuyển phỏt nhanh đó cú 2 loại dịch vụ là DHL và FeDex. Theo nhu cầu của khỏch hàng thỡ 2 tiờu chuẩn quan trọng là chất lượng (thời gian, độ tin cậy) và giỏ cước. Ta đặt DHL và Fedex lờn đồ thị gồm hai trục toạ độ là chất lượng và giỏ cả.
2) Căn cứ vào tiềm lực của cụng ty để chọn chiến lược cạnh tranh
Ta thấy DHL thỡ chất lượng cao, giỏ cao. Cũn Fedex thỡ chất lượng thấp hơn nhưng giỏ thỡ gần bằng. Vậy ta nờn chọn chiến lược nào trong cỏc khả năng sau đõy:
• Chất lượng cao như của DHL nhưng giỏ thấp hơn • Chất lượng thấp hơn DHL và giỏ cũng thấp hơn.
Với năng lực hiện nay của ta thỡ nờn chọn chiến lược thứ 2 thỡ phự hợp.
3) Xõy dựng hệ thống Marketing mix phự hợp với chiến lược được lựa chọn
Sau khi cụng ty xỏc định được chiến lược định vị sản phẩm định đưa ra thị trường, họ phải triển khai xõy dựng chiến lược Marketing hỗn hợp đề nhằm vào thị trường mục tiờu. Đõy là cụng cụ Marketing mà cụng ty chủ động tỏc động vào thị trường mục tiờu nhằm hỡnh thành trong nhận thức của khỏch hàng về hỡnh ảnh sản phẩm sắp đưa ra thị trường sao cho tương xứng với vị trớ mà cụng ty đó chọn ở trờn. Muốn vậy cụng ty phải phối hợp hài hoà cỏc biến số trong 4 thành tố của Marketing- mix như chất lượng; giỏ cả; dịch vụ; phõn phối; bao bỡ; tờn gọi; truyền thụng…
Chương 4
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Giới thiệu:
Nội dung bài học giới thiệu sơ lược về sản phẩm theo quan điểm Marketing. Cỏc quyết định về nhón hiệu, chủng loại sản phẩm, cỏc giai đoạn hỡnh thành sản phẩm mới và chu kỳ sống của sản phẩm.
Mục tiờu: - Về kiến thức:
+ Trỡnh bày được khỏi niệm sản phẩm theo quan điểm Marketing; + Trỡnh bày được cỏc quyết định về nhón hiệu sản phẩm;
+ Trỡnh bày được cỏc quyết định về chủng loại sản phẩm; + Trỡnh bày được cỏc giai đoạn hỡnh thành sản phẩm mới; + Mụ tả được chu kỳ sống của sản phẩm
- Về kỹ năng: Vận dụng được cỏc quyết định về sản phẩm trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp.
- Về năng lực tự chủ và trỏch nhiệm: Cú ý thức học tập nghiờm túc, chủ động,
tớch cực trong việc học tập.
Nội dung chớnh: