2 .Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đếnquyết định về giỏ
4. Quyết định phõn phối vật chất
4.1. Bản chất của phõn phối vật chất
Phõn phối vật chất là quỏ trỡnh bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc vận tải và lưu kho hàng hoỏ từ nơi sản xuất đến nơi tiờu dựng để đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng và mang lại lợi nhuận cho nhà phõn phối.
Như vậy, yờu cầu cơ bản là cỏc quyết định về phõn phối vật chất phải đảm bảo đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng với mức chi phớ hợp lý. Muốn vậy, cần phải quản lý, phối hợp chặt chẽ hoạt động của tất cả cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối. Cụng cụ quan trọng hỗ trợ đắc lực cho cụng tỏc quản lý là cụng nghệ thụng tin. Đú là mạng mỏy tớnh, thiết bị đầu cuối tại điểm bỏn hàng, mó vạch, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), chuyển vốn điện tử (EFT).
Trong cỏc loại chi phớ, thỡ chi phớ phõn phối vật chất chiến tỷ trọng lớn trong tổng chi phớ phõn phối. Do vậy, vấn đề kiểm soỏt, quản lý và tiết kiệm chi phớ phõn phối cú vai trũ quan trọng.
Về thành phần, cỏc chi phớ phõn phối vật chất chớnh bao gồm: chi phớ vận tải, lưu kho, bảo quản, bốc xếp hàng hoỏ, giao nhận, phõn lụ đúng gúi hàng hoỏ, xử lý đơn hàng và cỏc chi phớ hành chớnh. Để tiết kiệm chi phớ, cỏc vấn đề cần giải quyết là: chọn địa điểm kho hàng hợp lý, chọn tuyến vận tải tối ưu, quản lý đội xe vận chuyển.
Phõn phối vật lý cú vai trũ quan trọng đối với việc đảm bảo chất lượng phục vụ khỏch hàng. Tổ chức phõn phối vật chất tốt sẽ đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng, tiết kiệm được chi phớ.
4.2. Mục tiờu của phõn phối vật chất
Mục tiờu của phõn phối vật chất là cung cấp đúng chủng loại mặt hàng, đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng địa điểm, đúng lúc với chi phớ thấp nhất.
Đõy là bài toỏn tối ưu đa mục tiờu, vỡ giữa mức độ dịch vụ cung cấp và chi phớ phõn phối cú mối quan hệ ngược chiều. Khụng hệ thống phõn phối vật chất nào cú thể đồng thời tối đa hoỏ dịch vụ và tối thiểu hoỏ chi phớ. Dịch vụ tốt nhất kộo theo mức dự trữ hàng tồn kho lớn, vận chuyển nhanh nhất, tổ chức nhiều kho hàng. Và như vậy chi phớ phõn phối tăng cao. Ngược lại, nếu giảm chi phớ phõn phối thỡ kộo theo vận chuyển kộm, dự trữ hàng thấp, ớt kho hàng. Do vậy, chỉ cú thể tỡm được phương ỏn thoả hiệp mà thụi.
Để quyết định mức độ dịch vụ, cần phải nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng mục tiờu, nghiờn cứu mức độ cung cấp dịch vụ của cỏc đối thủ cạnh tranh. Tuỳ vào mục tiờu chiến lược của cụng ty, họ cú thể quyết định mức độ dịch vụ thấp hơn, ngang bằng, hoặc cao hơn so với cỏc đối thủ.
4.3. Cỏc quyết định về phõn phối vật chất
Sau khi đó xỏc định được mục tiờu phõn phối vật chất, cụng ty phải quyết định cỏc vấn đề cơ bản sau đõy về phõn phối vật chất: Xử lý đơn đặt hàng như thế nào? Bố trớ cỏc kho bói ở đõu? Cần dự trữ bao nhiờu hàng tồn kho? Vận chuyển hàng hoỏ như thế nào?
1) Xử lý đơn đặt hàng
Xử lý đơn đặt hàng của khỏch hàng là khõu đầu tiờn của quỏ trỡnh phõn phối vật chất. Mục tiờu là phải kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh nhất cú thể, sau đú đơn hàng được nhanh chúng được chuyển qua cỏc bộ phận tiếp theo khỏc để hoàn thiện cỏc thủ tục giao hàng nhanh chúng cho khỏch hàng. Quyết định đến vấn đề xử lý đơn hàng nhanh chúng, cụng ty phải trang bị hệ thống mạng mỏy tớnh nội bộ kết nối với bờn ngoài để giao tiếp với khỏch hàng.
2) Quyết định về kho bói dự trữ hàng
Giữa sản xuất và tiờu dựng hàng hoỏ thường cú sự khụng đồng bộ về địa điểm, khụng gian và thời gian. Dự trữ hàng hoỏ là việc cần thiết để đỏp ứng nhanh nhất nhu cầu của khỏch hàng. Nú giúp cho việc cõn bằng giữa cung và cầu về số lượng, thời gian và khụng gian.
Muốn dự trữ hàng cần phải cú kho bói. Liờn quan đến kho bói, cụng ty cần phải trả lời những vấn đề sau đõy:
- Số lượng kho, địa điểm kho, quy mụ kho?
Nếu cụng ty cú nhiều kho phõn bố ở gần khỏch hàng thỡ sẽ phục vụ khỏch hàng nhanh hơn, nhưng chi phớ của nhà phõn phối sẽ lớn hơn. Do vậy, cụng ty cần cõn đối giữa mức độ dịch vụ khỏch hàng yờu cầu và chi phớ.
- Cụng ty nờn xõy kho hàng riờng hay thuờ?
Nếu xõy dựng hệ thống kho bói riờng, cụng ty chủ động sử dụng, nhưng chi phớ sẽ cao và khú thay đổi địa điểm khi cần. Thuờ kho bói cụng cộng hoặc của cỏc nhà cung cấp dịch vụ khỏc thỡ khụng chủ động, nhưng dễ lựa chọn địa điểm. Núi chung, khi cụng ty cú quy mụ rất lớn thỡ cú thể tự xõy dựng kho hàng và sử dụng hết cụng suất, đồng thời cú thể đầu tư chuyờn sõu. Khi cụng ty bộ thỡ nờn đi thuờ kho của cỏc cụng ty khỏc.
3) Quyết định về khối lượng hàng dự trữ
Mức lưu kho là một quyết định cú ảnh hưởng lớn đến mức độ thoả món nhu cầu của khỏch hàng, đồng thời đến chi phớ lưu kho, và do vậy ảnh hưởng đến lợi nhuận của nhà phõn phối. Đõy là một bài toỏn quản lý dự trữ hàng tồn kho. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cú thể ỏp dụng mụ hỡnh quản lý dự trữ
được nghiờn cứu trong mụn học Toỏn kinh tế.
Để quyết định về mức tồn kho, cần phải biết khi nào thỡ phải đặt hàng bổ sung, và đặt bao nhiờu. Khi mức hàng tồn kho giảm, nhà quản lý cũng cần biết khi hàng tồn kho giảm đến mức nào thỡ đặt hàng bổ xung.
Quyết định đặt hàng trả lời cõu hỏi số lượng đặt hàng là bao nhiờu. Cụng ty cần cõn bằng giữa chi phớ xử lý đơn hàng và chi phớ dự trữ hàng tồn kho.
4) Quyết định về vận tải
Để vận chuyển hàng hoỏ phải cú phương tiện vận tải. Mục tiờu của việc lựa chọn phương tiện vận tải là làm sao đỏp ứng được yờu cầu của khỏch hàng về thời gian và chất lượng hàng hoỏ, đồng thời với mức chi phớ tối thiểu.
Cú nhiều phương tiện vận tải khỏc nhau như: đường sắt, đường thuỷ, đường bộ, đường hàng khụng, đường ống. Mỗi phương tiện vận chuyển cú ưu nhược điểm riờng, phự hợp với cỏc loại hàng hoỏ riờng, yờu cầu riờng của khỏch hàng. cụng ty cũng cú thể xõy dựng đội vận tải riờng, hoặc thuờ cỏc cụng ty vận tải cung cấp dịch vụ vận tải.
Khi lựa chọn cỏc phương tiện vận tải, cụng ty cần quan tõm đến 6 yếu tố sau đõy: tốc độ của phương tiện, tần suất giao hàng, độ tin cậy, khả năng vận chuyển cỏc loại hàng hoỏ, khả năng vận chuyển đến địa điểm cần thiết, yờu cầu về thời gian của khỏch hàng, và chi phớ vận chuyển.