CHƯƠNG 3 : NGHIấN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ
3. Phõn đoạn thị trường
3.3. Lý do và lợi ớch của phõn đoạn thị trường
Cú nhiều lý do và lợi ớch buộc cỏc doanh nghiệp phải thực hiện phõn đoạn thị trường. Cú thể nờu ra một số lý do và lợi ớch cơ bản sau đõy:
• Do khỏch hàng đa dạng, trong khi doanh nghiệp khụng thể đỏp ứng tất cả cỏc nhu cầu. Mỗi doanh nghiệp chỉ cú một số thế mạnh nhất định mà thụi.
• Phõn đoạn thị trường giúp cho doanh nghiệp phõn bố cú hiệu quả cỏc nguồn lực, tập trung nỗ lực vào đúng chỗ.
• Phõn đoạn thị trường giúp cho doanh nghiệp đỏp ứng cao nhất nhu cầu của khỏch hàng, do vậy tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, ngay cả với cỏc doanh nghiệp nhỏ.
Cỏc cụng ty nhỏ dựng chiến lược phõn đoạn thị trường để chiếm được một chỗ đứng trờn thị trường đó cú kẻ chiếm giữ nhưng chưa chú trọng đến hết cỏc phõn đoạn hoặc chỉ thực hiện Marketing đại trà. Cỏc cụng ty lớn đó chiếm lĩnh thị trường thỡ phải đề phũng kẻ xõm nhập bằng cỏch ỏp dụng chiến lược phõn đoạn thị trường.
Cú thể núi, nguyờn nhõn cơ bản của việc phải phõn đoạn thị trường là do cạnh tranh. Vỡ cạnh tranh mà doanh nghiệp buộc phải thực hiện phõn đoạn thị trường để nõng cao khả năng cạnh tranh cuả mỡnh. Thoạt đầu, doanh nghiệp cú thể chưa thực hiện phõn đoạn thị trường mà phục vụ tất cả cỏc khỏch hàng với cựng một chiến lược Marketing hỗn hợp. Tuy nhiờn, đến một lúc nào đú họ sẽ tự nhận thấy rằng sản phẩm cuả mỡnh khụng thể thoả món được tất cả mọi khỏch hàng với nhu cầu rất đa dạng. Do vậy, doanh nghiệp buộc phải lựa chọn những nhúm khỏch hàng hấp dẫn nhất mà họ cú khả năng cạnh tranh cao so với cỏc đối thủ cạnh tranh. Phõn đoạn thị trường, do vậy là một vũ khớ cạnh tranh hữu hiệu.
Phõn đoạn thị trường chớnh là để thực hiện tư tưởng chủ đạo của Marketing: “Chỉ bỏn những thứ mà khỏch hàng cần!”. Nếu doanh nghiệp bỏn một loại sản phẩm cho tất cả cỏc khỏch hàng khỏc nhau, rất cú thể doanh nghiệp sẽ khụng đỏp ứng được nhu cầu cuả tất cả cỏc khỏch hàng cú nhu cầu khỏc nhau.