CHƯƠNG 3 : NGHIấN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ
3. Phõn đoạn thị trường
1.1.3 Cỏc vớ dụ về phõn đoạn thị trường
Vớ dụ 1: Hóng Canon của Nhật đó xõm nhập thị trường mỏy photocopy
Australia bằng loại mỏy để bàn đơn giản, giỏ thấp, trong khi trờn thị trường đó cú bỏn cỏc mỏy pho to lớn, phức tạp, giỏ cao của hóng Xerox (Mỹ).
Vớ dụ 2: Cỏc hóng ụ tụ của Nhật ban đầu đó xõm nhập và chiếm lĩnh được
một phần thị trường ụ tụ thế giới bẵng cỏc kiểu ụ tụ nhỏ, giỏ thấp, tiết kiệm xăng. Sau đú họ bành trướng dần sang cỏc thị phần xe sang trọng.
Vớ dụ 3: Hóng xe mỏy Minsk của Belarussia đó chiếm lĩnh thị trường xe
mỏy dựng cho nụng thụn, miền núi Việt Nam với kiểu xe “trõu” Minsk với giỏ thấp, chất lượng bền, động cơ khoẻ, hỡnh thức thụ.
Vớ dụ 4: Cỏc hóng xe mỏy Trung Quốc đó chiếm lĩnh một phần thị trường
xe mỏy Việt Nam bằng cỏc xe kiểu dỏng tương tự xe Nhật, chất lượng tầm tầm và giỏ thấp.
Vớ dụ 5: Cụng ty viễn thụng qũn đội Viettel đó chiếm được một phần
thị trường dịch vụ điện thoại đường dài Việt Nam bằng dịch vụ VoIP chất lượng chấp nhận được và giỏ thấp.
trường là cỏc thực khỏch lười hay bận bịu khụng muốn ra khỏi cơ quan để ăn cơm trưa.
Vớ dụ 7: Cỏc trường đại học nước ngồi đó giành một số sinh viờn con
nhà khỏ giả cú khả năng thanh toỏn cao và mong muốn được học chương trỡnh chất lượng cao.
Vớ dụ 8: Cỏc cửa hàng rau sạch đó giành được đoạn thị trường gồm đa
phần người nước ngoài, cỏc khỏch sạn và khỏch hàngViệt Nam cú thu nhập cao.
Vớ dụ 9: Dịch vụ điện thoại di động nội vựng nhằm vào cỏc khỏch hàng
cú phạm vi di động hẹp và khả năng thanh toỏn chưa thật dồi dào.
Vớ dụ 10: Hóng xe ụ tụ Rolls Royce nhằm vào thị trường mục tiờu là cỏc
nhà tỷ phú, cỏc nguyờn thủ quốc gia. Trong thị trường mục tiờu này lại gồm nhiều đoạn thị trường, mỗi đoạn là một khỏch hàng, vỡ hóng thiết kế và sản xuất xe theo đơn đặt hàng cỏ nhõn. Chi phớ sản xuất cho một xe rất cao. Tuy nhiờn nú được bự đắp bởi giỏ bỏn hàng triệu USD một chiếc cựng với chi phớ bảo dưỡng xe, chi phớ huấn luyện đặc biệt cho lỏi xe.
Vớ dụ 11: Cựng là bỏn cà phờ, nhưng cỏc chủ quỏn khỏc nhau đó đưa
vào cỏc dịch vụ bổ sung khỏc nhau để nhằm thu hút cỏc đoạn thị trường khỏc nhau. Đú là: Cà phờ búng đỏ, Cà phờ vườn, Cà phờ sinh viờn, Cà phờ nghệ sĩ, Cà phờ điện ảnh, Cà phờ Trung nguyờn, cà phờ Internet, cà phờ Thanh Hoa...
Cỏc quỏn cà phờ búng đỏ đó thu hút được nhúm khỏch hàng nghiền cà phờ và nghiền cả búng đỏ!
Vớ dụ 12: Cỏc hóng vận tải đường khụng, đường sắt đó phõn đoạn thị
trường bằng cỏch chia ra nhiều hạng vộ khỏc nhau để khỏch hàng lựa chọn theo yờu cầu.
Trong thời kỳ kinh tế bao cấp, hầu hết cỏc doanh nghiệp Việt Nam đều thực hiện kiểu Marketing đại trà: sản phẩm cựng loại, giỏ cả đồng hạng cho mọi khỏch hàng. Khi chuyển sang kinh tế thị trường, nhu cầu thị trường trở nờn phõn hoỏ rừ rệt. Nếu cỏc doanh nghiệp cũ khụng thay đổi tư duy để thực thi phõn đoạn thị trường thỡ chắc chắn sẽ bị cỏc nhà cạnh tranh mới giành mất cỏc phõn đoạn thị trường khỏc nhau. Cỏc dịch vụ Bưu chớnh Viễn thụng cũng cần phõn biệt hoỏ để tiếp cận cỏc nhúm khỏch hàng cú nhu cầu khỏc nhau.