CHƯƠNG 2 : HỆ THỐNG NGHIấN CỨU, THễNG TIN VÀ
3. Mụi trường marketing vĩ mụ
3.4. Mụi trường cụng nghệ
Cụng nghệ ngày càng thay đổi nhanh chúng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra cỏc thỏch thức mới cho cỏc doanh nghiệp. 1) Cụng nghệ là một vũ khớ cạnh tranh. Cụng nghệ mới sẽ tạo ra cỏc sản phẩm mới cạnh tranh với sản phẩm hiện tại. Do vậy cụng nghệ tạo ra cơ hội cho cỏc doanh nghiệp mới giúp cho cỏc doanh nghiệp mới cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp cũ chậm chạp. Cỏc doanh nghiệp mới thường dựng cụng nghệ mới để cạnh tranh với doanh nghiệp cũ như là một chiến lược thọc sườn.
Mỏy phụ to copy ra đời đó làm thiệt hại cho ngành sản xuất giấy than, mỏy chữ. Đồng hồ điện tử của Nhật đó một thời từng làm điờu đứng ngành sản xuất đồng hồ cơ học của Thuỵ Sĩ.
Trong lĩnh vực điện tử viễn thụng, cỏc con chớp nhỏ với giỏ cả ngày càng hạ, cỏc tuyến cỏp quang dung lượng ngày càng lớn với giỏ ngày càng rẻ đó tạo ra cuộc cỏch mạng trong tin học và viễn thụng. Điều này dẫn đến một loạt cỏc dịch vụ mới ra đời làm thay đổi bộ mặt xó hội. Thẻ trả trước điện tử cho dịch vụ điện thoại di động đó kớch thớch nhu cầu của khỏch hàng, làm cho tỷ lệ thuờ bao di động trả trước tăng lờn chúng mặt và đạt con số 70% tổng số thuờ bao di động toàn quốc vào cuối năm 2001.
2) Ngày nay cụng nghệ thay đổi nhanh chúng. Cụng nghệ truyền thụng số hoỏ, tin học hoỏ, quang hoỏ phỏt triển nhanh chúng làm cho giỏ cả giỏ cả cỏc thiết bị viễn thụng giảm nhanh, và chất lượng lượng được nõng cao, cú khả năng tạo ra cỏc dịch vụ đa dạng.
3) Xu hướng hội tụ giữa cỏc cụng nghệ: Viễn thụng - Tin học - Truyền thụng đó và đang tạo ra nhiều dịch vụ mới, nhiều đối thủ cạnh tranh mới, đặc biệt là Internet mang lại nhiều dịch vụ viễn thụng mới cạnh tranh với cỏc dịch vụ viễn thụng truyền thống. Tương tự như vậy, xu hướng hội tụ giữa Bưu chớnh truyền thống, Tin học và Viễn thụng cũng mang lại cho xó hội cỏc dịch vụ mới là bưu chớnh điện tử.
4) Cỏc cụng ty và Nhà nước ngày càng chú trọng đến đầu tư nghiờn cứu cụng nghệ mới, sản phẩm mới. Điều này giúp tăng khả năng cạnh tranh cho cỏc doanh nghiệp, cho quốc gia. Mỹ là nước đầu tư lớn nhất cho nghiờn cứu khoa học và thử nghiệm sản phẩm mới. Đõy là một trong cỏc nguyờn nhõn giúp nền kinh tế Mỹ trở thành một nền kinh tế cú khả năng cạnh tranh mạnh
nhất trờn thế giới.
Để nõng cao khả năng cạnh tranh, cỏc nhà quản trị Marketing phải luụn theo dừi sự biến đổi của cụng nghệ mới để giữ vị trớ tiờn phong trờn thị trường. Việc Vietel mở dịch vụ 178 trước so với VNPT là một bước đột phỏ thắng lợi của Vietel vào thị trường điện thoại liờn tỉnh ở Việt Nam.
Vớ dụ:
• Điện thoại cụng nghệ VoiIP cạnh tranh mạnh với điện thoại đường dài truyền thống,
• E-mail, e-card cạnh tranh với thư, bưu ảnh bưu thiếp truyền thống. • Điện thoại di động nội vựng cạnh tranh với điện thoại cố định, điện thoại di động.
• Thương mại điện tử ảnh hưởng đến Bưu chớnh truyền thống • Thanh toỏn điện tử cạnh tranh với chuyển tiền truyền thống • Bỏo điện tử cạnh tranh với bỏo chớ truyền thống
• CityPhone cạnh tranh với điện thoại cố định…