. Maria Esther Landa Chiroque, Nhd sang Idp
Xhong tin phan hoi giiip ban truong thanh
Nguoi lac quan true tiep duong dau voi nghich canh, tim kiem nhung loi gop y chan thanh va doi mat voi thong tin nhan dugc. Do chinh la nhiing gi Ellyn hoe hoi tii trai nghiem. Co doi dien voi cap tren cua minh, voi khach hang, va ea dpi ngu nhan vien cua c6 nua. Nhu toi da noi, da so phu nu thay chuyen do khong de dang gi - ciing d l hieu thoi. Y kien dong gop thuong khien ban bao bien cho nhirng viec minh lam, va viec lang nghe nhung phan hoi ay nham xac dinh ban chat van de la chuyen rat kho.
Ban CO the cho va hoe ky nang nay khi phai doi dien voi
nghieh canh vao Ian toi. Hoac ban c6 the ehuan bi tinh than bang each gia lap trai nghiem do. Day la phuong phap thuc hien: Tuong tuong mot tinh hudng kho khan cua rieng ban -
du an hien tai roi vao be tic ehang han - sau do thu doan xem
nhung hau qua keo theo se la gi, hay viet ehiing ra. Tinh xac suat xay ra eho tung hau qua. Trong truong hop cua Ellyn, c6
CO the du doan ba hau qua do thai do lam viec khong tot cua
minh gay nen: bi dudi viec, bo viec vi phan no, hoac chap nhan
nhung loi gop f va tim each giai quyet van de. Khi co ngam
'^ghl ve dieu do (co the can den su giiip do cua mot dong su
^m can), CO CO the uoc lupng xac suat xay ra cua mdi truong
tuan tu la 5%, 15% va 80%. Cach lam nay giiip co nhanh
Joanna Barsh, Susie Cranston va Geoffrey Lewis
chong nhin nhan moi thii ro rang han ma khong de cam xiic chi phoi. Cung phan tich tinh huong voi dong nghiep thuong giiip ban nhin ra nhung hau qua tiem an khac ma binh thuong
CO the ban khong nghl den.
Cach lam thii hai la viet moi thii ra giay. Cach nay cung giup ich rat nhieu. Day, muc tieu ciia ban la xem xet tinh huong tu nhung goc nhin khac nhau. Viet ra nhung gi that su xay ra trong hoan canh bat Igi do, bao gom tung yeu to nho ma ban
CO the nho. M o ta each cac ca nhan lien quan nhin nhan tinh
huong ay nhu the nao. Bay gia, xac dinh xem nhan dinh nao la thuc te va nhan dinh nao nam trong suy nghi cua ban. Tiep theo, viet ra he qua cua nhung dieu ban t i n . V i du, Ellyn dat
m i n h vao vi t r i cua sep; c6 phat hien them mot vai d u k i c n
khong giong voi nhung gi c6 tuang. Bdi c6 cam thay m i n h b i
tan cong, c6 chi quan tarn den ban than m i n h ma nhat thai khong nhan ra nhung gi nguoi khac cam thay trong tinh hudnu do. Neu ban biet t i m den nhung nguoi ban t i n tuang cung nhu nhung ai true tiep biet ve nhung chuyen xay ra thi se cang c6 ich hon. H o se dua ra nhung l6i phan tich khach quan han. Nho hp xem qua nhung gi ban viet, bd sung them y hoac sua lai cho
diing. Neu ban khong c6 ai de chia se, hay lui lai mot buac v.i
nhin su viec t u moi huang, xem nhu do la cai nhin cua nhieu nguoi xung quanh ban. Neu thuong xuyen su dung phuoni^ phap nay, ban se han che dugc hanh vi dan vat ban than. Xem xet va hanh dong se tra thanh phan xa c6 dieu kien cua ban truoc hoan canh bat Igi.
Dich gia: Uong XuSn Vy - Vi Jhao N g u y e n
Cach lam thii ba c6 the huu ich trong thai diem ban don
jihlln nhung loi phan hoi duai hinh thiic trang trong. Neu ban bid't truoc m i n h se cang thang va vao the phong thu, hay chuan bi tinh than t u truac. Hay chac chan rSng ban that su binh tinh va nghl ngoi day du; se rat kho de luon cai mava linh dong neu ban bi thieu ngu. Chuan bi truac mot so cau hoi ma ban cam thay thoai mai nhu: Hay noi chi tiet han cho toi nghe. T o i c6 the lam gi khac di? T o i c6 the lam gi de phat trien ky nang do? Anh/chj da c6 dugc ky nang nhu the nao? Tham chi ban c6 the viet ra mot so t u khoa (nhu "phong t h u " hoac "dat cau hoi") vao so tay de t u nhac nhd minh trong thai diem do.
Thong tin phan hoi, bao gdm ca nhung Idi chi trich true tiep, se lot duong cho ban trudng thanh han. Bao gid cung vay, cac nu lanh dao luon chia se voi chiing toi: Hoc hoi t u nhung sai lam va that bai. D o i khi ban c6 the sua I6i va lam lai t u dau. Va doi k h i , tat ca nhung dieu ban c6 the lam la hgc hoi va tiep tuc buac tai. Ca hoi moi van dang chd dgi ban d phia trudc.
CHUffnG 8
Joanna Barsh, Susie Cranston va Geoffrey Lewis
CHIfUnG 9
S A N S A N G
T H A Y DOT •
Toi ngoi trong phong cung vai cac luat su, giam doc ngan hang va cac vi cd van. Toi, nguoi Ian dau tien trai qua su vi?c nhu the nay, da noi: "Gia chiing ta cung
ban bac ve nhung vice minh sip thuc hien." The la hp
bat dau thi nhau noi, noi va noi. Moi nguoi ai cung c6 chuyen de noi. Toi phai len tieng, "Bat dau lai nao. Toi se hoi tung nguoi mot, va tung nguoi se cho toi cau tra loi ro rang ve nhung dieu ta nen lam. Dung nhin ve qua khii. Ma gia day chiing ta tien len phia truoc bang each nao?" Va khi ay, chiing toi da c6 mot budi thao luan tuyet vdi.
Karen Moses, COO, Origin Energy
Cac nu lanh dao thanh cong la nhung nguoi c6 kha nang truyen cam hung cho ca to chiic tien len vi mot muc tieu chung day y nghia. M o i nguoi deu huong ve mot phia, dong long dong
sue. Cung gidng voi muc tieu ca nhan ciia nha lanh dao: Co
Djch gia: U6ng Xuan Vy - Vi Thao Nguyen ch ra mot cuoc hanh trinh di den chan trai tuai sang. Va neu ^^y la cau chuyen than tien, thi hanh trinh ay se day chong gai thtf thach, nhung roi c6 van den noi an toan va song hanh phiic tron doi.
Nhung day la thuc te. Nhung tro ngai chac chan xuat hien tren sudt chang duong di, va doi liic cuoc doi khong nhu niong mudn. Hoan canh thay ddi. D o la liic nha lanh dao nhan ra thai diem phai thuan theo tinh hudng. D o la dieu kho khan nhat cho tat ca moi nguoi: Ban phai het sue tap trung vao ke hoach lam viec, nhung dong thai phai sEn sang dep bo no neu gidi phap nay khong con phu hop.
Thich ling chinh la ky nang tiep theo chiing toi mudn danh cho ban. Chiing toi cho rang phu nu vdn bam sinh da c6 dugc loi the nay. Neu ban la mot nguoi me, han ban se quen voi nhung thay ddi bat ngo. A i tung trai qua canh diia con nho Ian ra khoc trong ciia tiem se hieu dieu nay. A i c6 con tudi thieu
nien lai cang hieu ro han r i n g moi ngay ban phai sin sang de
thich nghi vai nhung thay ddi khong luang truac dugc.
Neu khong phai la mot nguoi me, ban se thich nghi theo each khac. Ban phai can bang giiia cuoc sdng gia dinh va cong viec. D a n gian bai ban duac nuoi day de tra thanh mot phu nii, ban hoc hoi dugc nhieu thii han nam gioi ve mat dap ling nhu cau cua nguoi khac.
V i vay, tai sao ban phai lo khong biet minh c6 kha nang ^ i c h ling hay khong, trong khi ban da hoi dii cac dieu kien? ^at nhieu phu nu bo quen Igi the t u nhien nay khi den so lam. ^ghien ciiu cho thay khi ddi mat vai thii thach, chiing ta no luc
Joanna Barsh, Susie Cranston va Geoffrey Lewis
gap doi - lao vao va lam viec cat luc hon nua de vuot qua. Ban
CO the thanh cong, nhung ddi lai, ban cam thay minh v6 cung khd so va siic luc hao mon, it ra la the. Te hon nua, liic nay ban khong nhin thay nhiing phuong each khac hieu qua hon. Day khong phai la thich ling.
Khi tinh the thay ddi, khong nhat thiet ban phai hy sinh giac ngu de sap dat moi thii dau vao day. Ban khong can phai tim kiem nhung thoa hiep kha di de lam vua long tat ca moi nguoi. Trong nhiing tinh hudng cong viec thu thach, cu cam dau lam mai mot viec c6 le la each tdi te nhat (gan nhu la mat kiem soat). Nhung gi ban can la t i m giai phap thay the - ban
CO the dieu chinh ke hoach dang thuc hien, hoac lap han mot phuang an moi - va can thuc hien nhanh chong. Do chinh la kha nang thich ling. Hay nghi ve nhung huang di khac nhau xuat hien trong thai diem do, ngay ca khi huang di c6 the la dung lai va suy ngim.
Kha nang thich ling chac chan la dieu can thiet cho mot lanh dao nhu Christine Lagarde, nguoi phu nii dau tien nam vi tri bo truang kinh te, tai chinh va lao dong cho mot nuac thuoc nhom G7. Truac do, ba la nu lanh dao dau tien cua Baker & McKenzie, mot trong nhung cong ty luat hang dau the gioi. Kinh nghiem cua Christine khi buac vao vi tri lanh dao mai da nhan manh tam anh huang cua kha nang thich ung.