. Maria Esther Landa Chiroque, Nhd sang Idp
RT rCiC TCI]
Toi dang an tnia voi cha minh tai Jordan thi nghe tin bao tren dai ra-di-6 la chien tranh da no ra. Chiing toi nhay voi vao xe hoi va lai ve nha a khu ngoai 6 Jerusalem. Xe het xang, va do la cuoc chien tren dien rong. Nha chiing toi b| danh bom. Cha toi thue mot chiec xe ciiu thuong va dua chiing toi den Jericho de an toan hon. Bom tiep tuc doi den noi chiing toi tni, va chiing toi phai ngil dem trong vucm cam. Sang horn sau, ca nha phai tiep tuc di chuyen, the la chiing toi thue mot chiec xe "con bp" Volkswagen Beede, cha 12 nguoi gom tai xe, cha toi, me toi, ba toi va 8 diia tre den noi di trii. Chiing toi den Jordan va d nha nha may nguoi ban. Do chinh la thoi khac lam nen tinh each con ngudi toi. 14 tudi, tdi trd thanh con ngudi manh me. Dung quan tam ve thdi gian, ban cii hit tay vao thue hien thdi.
AmalJohnson, CEO, Market Tools
D|ch gia: Uong Xuan Vy - Vi Thao Nguyen
Nhieu nii lanh dao tu xem minh la nhiing nguoi lac quan nhung dong thoi vSn rat thue te. Chinh su pha tron tinh each ^dc dao nay da giiip ho can bang. Hp rat chii y den cac du kien. Yi the khi ho pham sai lam, di sai huong hoac hiing chiu that b^i, ho dac biet tai gioi trong viec don nhan phan hoi, gop y va dua vao do de tiep tuc bu6c toi. Do la yeu to giiip ho diing day sau vap nga de tiep tuc phat trien. ^
Phai chang vien canh tiep nhan nhiing ioi gop y khien tim ban dap nhanh hon va ban thay minh cang thang ban? Cac nghien ciiu cua chiing toi cho thay thay vi iang nghe nhung thong tin c6 gia tri, nhieu phu nii chi nghe thay nhung ioi chi trich va chdng ddi, con nhiing dieu khac hp bo ngoai tai. Tach bach giua thong diep tu phia nguoi gui va cam xiic la dieu khong de. Chang c6 gi la khi nhiing y kien phan hoi thuong gay ra vong xoay tieu cue trong cam xiic. i •
Nhung khong phai mpi phu nii deu phan ling theo kieu do: Nhung nii lanh dao chiing toi phong van da tan dung nhiing sai lam trong qua trinh lam viec ciing nhu don nhan nhiing loi gop y theo each khien chiing toi khong khoi kinh ngac - nhu
nguon thong tin quy gia giiip hp phat trien tang toe. Hp la nhung nguoi suot doi hpc hoi. Ban c6 the khong tin, nhung
<5oTi gian la hp chap nhan n6i dau di kem voi kinh nghiem trong t'Jng no luc hpc hoi. Hpc hoi t i i nhirng sai lam chinh la siic "^anh trong hp. > > '
Cau chuyen sau day ciia Ellyn McColgan da minh chiing '^ho dieu do. T i i truoc den nay, voi chiic chu tich quan ly tai san ^oanh nghiep toan cau ciia tap doan Morgan Stanley va truoc
Joanna Barsh, Susie Cranston v a Geoffrey Lewis
do la chiic chu tich phan phdi va dieu hanh nguon von cua Fidelity Investments, Ellyn vun dap nhung kha nang toi can thiet cho su nghiep cua minh: Mng nghe phan hoi, danh gia tinh huong, bat tay vao sua chiia - va cuoi cung la hoi phuc.
D o i mat vol thu thach ";: m ^ y : m r ^ h i ,
L6n len tai thanh phd Jersey, Ellyn con nha ba ngoai la nguoi dau tien mo mang dau 6c cho c6. "Cha toi la tho lip
noi hoi; ong phai lam viec sudt ngay va khong bao gia c6 ky nghi. Me toi la noi trg, a nha cham soc chiing toi, giat ui, nau nuong, quet don," Ellyn ke. "Cuoc dai cua cha me toi chi biet den cong viec va nghia vu. Nhung ba toi thi tin rang toi la nguai tuyet vai nhat the gian. Ba la nguai ham mo toi cuong nhiet va ba day rang neu toi mudn lam bat ky dieu gi, thi chac chan toi se lam dugc. Cau chuyen cua toi chinh la cau chuyen ve giac ma nuac My."
' Trong giai doan Ellyn Ian len, gia dinh c6 khong c6 nhieu tien. Co nha lai, "Khi truang cap ba to chiic cho chiing toi di tham quan hoc tap, den Nha hat Thu Do hay dai loai the, ba toi thuang tim each Idem cho ra 20 do tien xe de toi dugc tham du. Dan dan, toi nhin thay the giai rgng Ian quanh minh. Va toi cung nhan ra tien bac va hoc van la hai thii toi can de buac vao the gioi do." Chinh su giac ngo do la khai dau cho cugc hanh trinh tim kiem su doc lap cua Ellyn.
• - Den tudi vao dai hgc, c6 xin vao truang Montclair State, mot ngoi truang vua hoc vua lam, "sinh vien nao cung c6 mQi
cong viec." Tdt nghiep xong, c6 tim dugc mot chan trong phong
Djch gia: U o n g Xuan Vy - Vi Thao N g u y e n
an su cua mot trung tarn thuang mai. Co c6 du tien de thue hp rieng - buac dau khang dinh su doc lap cua minh.
Nam nam sau khi tdt nghiep dai hoc va sau mot sd cong
•tc trong nganh nhan su, Ellyn nhan ra minh mudn gia nhap phong nhan su cua cong ty Lifesavers Candy. May man thay, vi cap tren nhin thay tiem nang noi Ellyn: "Ong ay bao toi, 'HSy chu y doc That bdo Pho Wall trong vong hai tuan. Neu c6 khong thay no ggi len chiit to mo nao trong c6, toi se khong bat c6 doc nua. Nhung neu c6 viet ra dugc danh sach cac cau hoi, thi chiing ta phai ban ve chuyen cho c6 di hgc tra lai.'"
Trong hai tuan do, c6 c6 hang ddng cau hoi. Vi the, sau khi thuc hien mot buoc di nho - mot hgc ky a truang bd tiic kien thuc ban tdi - Ellyn lam mot buac nhay vgt. Co xin nghi viec va nop dan vao Truang Kinh doanh Harvard, noi uac ma Ion nhat ciia c6 ra dai. "Chinh tai truang Harvard, toi da quyet dinh minh mudn tra thanh chii tich cua mot cong ty Ian," c6 vua cuoi vua noi. "Toi van con nha vi chii tich cua Lifesavers. 6ng ay la nguai dan ong cao Ian dep trai, liic nao cung an van chinh te. Ong c6 xe hai va tai xe rieng, cung mot goc lam viec tuyet vai. Ddi vai toi the la qua tdt."
Tai truang Harvard, Ellyn chuyen tu chuyen nganh nhan s« sang tai chinh, tu san pham tieu dung sang dich vu tai chinh. ^6 nhan ra nganh nay phu hgp vai td chat va kha nang ciia c6,
Va CO yeu thich no: "Bong nhien, toi phat hien ra day la cong
thiic bien mgi thii thanh hien thuc. Toi kham pha ra do la sd truang cua minh. Nhung ddng thai toi cung mudn minh biet each quan ly con nguai; toi mudn quan ly ca mot td chiic."
J o a n n a Barsh, Susie Cranston va Geoffrey Lewis
Trong qua trinh chinh phuc con ducmg da chon, EUyn tham gia chuong trinh dao tao tai Shearson American Express, roi tro thanh trg ly giam doc trong vai nam. Tan dung thanh
qua cong viec va mdi quan he rong cua minh, c6 chuyen sang
mot bo phan khac dat tai Boston von huong c6 den vai nghe
nghiep tiep theo. Cuoi cung, c6 chuyen sang lam cho Ngan
hang New England de dieu hanh bo phan quan ly boat dong chiing khoan. Do la mot to chiic Ion - vol 500 con nguoi - va EUyn bat dau cam thay uac mo cua minh dang trong tarn vai.
Nhung cuoc dai khong dep nhu chuyen c6 tich, cung
den liic EUyn gap kho khan. Ba muoi lam tudi, c6 vua tau dugc
can nha dau tien va lam mpi thii de chiing to minh lam gi cung thanh cong. "Toi vua ky hop dong siia lai gian bep, thi ngan
hang bat dau gap su c6," c6 ke. "Toi nghi trong bung, 'Troi oi, chac minh sap mat viec qua. Minh mai mua nha. Va biet lam gi vol cai bep day? May cai ke cu da da di het roi!'"
Co cung voi nhom lam viec cua minh tai ngan hang ngoi lai va ban bac mot so phuang an nhu ban doanh nghiep chang han. EUyn nha lai, "Chiing toi thoa thuan rang se giiip nhau tim nhung ca hoi viec lam a cho khac. Tung nguoi mot, cuoi cung chiing toi cung tim duac viec lam moi." EUyn bat dau cong viec tiep theo tai Fidelity Investments. Co danh sudt 17 nam sau do de xay dung nen mot su nghiep phi thuang - dieu hanh he thong phan phdi Ian, quan ly hang ngan nhan vien va khach hang.
CGng gidng nhung con nguoi lac quan khac, EUyn nhin dau cung thay ca hoi. "Do la nam 1992. Toi dugc giao nhiem
Dich gia: U o n g XuSn Vy - Vi Thao Nguyfen
yU dieu hanh bo phan dich vu khach hang cho mot quy huu tri
401 (k)' napt nganh toi hoan toan khong c6 kien thiic gi vao thai
^ie'm ay nhung no lai dang phat trien nhanh khung khiep."
Cong viec cua c6, dugc xem nhu "mot giai phap hieu
qua trong viec dieu chinh he thong quan ly", la bien mot doanh
nghiep c6 tiem nang phat trien thanh mot doanh nghiep mang
ve Igi nhuan to Ian, voi dich vu khach hang dugc cai thien. "No
doi hoi ban phai tai ca cau toan bg he thong hoat dong, ca ve
mat dia ly. That rac roi lim," EUyn noi. "Vi the toi lap nen mot nhom du an. Chiing toi de ra ban ke hoach gom hai ngan buac thuc hien. Mot bieu do thuc hien du an khong tuang. Chiing toi cii lam, va lam, roi chiing toi md mot chi nhanh moi tai
Covington, Kentucky. Hau het mgi nguoi deu c6 cong viec
moi, nhiem vu moi."
Ban CO the doan dieu xay ra tiep theo: Mot hd voi xuat
hien tren duang hg di, khong each gi tranh ndi. Va hg sup xudng hd. Vao ngay dau tien td chiic moi di vao boat dong, mgi thii dinh tre. Tat ca dien ra hoan toan khong nhu mong dgi.
Vai tuan sau, EUyn phai bay khan cap den Kentucky cung mot luc lugng quan tri hung hau tu tru sd chinh. "Sep ciia
Sep toi cung di cung. Toi nghe 1dm dugc ong hoi chuyen mot
nhan vien phu trach can ddi sd sach ngan hang, "Co lam viec
CO thudng xuyen khong?' C6 ay dap, 'Mdi ngay.' Roi ong
tiep, 'Va chuyen gi xay ra neu sau khi tdng ket den dong
^^di cung, phan ghi ng khong khap vdi phan ghi cd?' '6,' c6
dap, 'Toi se them mot biit toan niia de hai cai khap nhau.'