- Sự khĩo lĩo của tay chđn
8.5.3.2 Tổ chức công tâc thi hănh kỷ luật lao động
Khi có hănh vi vi phạm kỷ luật, người liín đới bị xử lý kỷ luật. Để có thể đưa ra quyết định âp dụng hình thức kỷ luật năo lă phù hợp, thì người quản lý cần thiết phải tiến hănh thẩm tra đânh giâ mức độ vi phạm của hănh vi sai trâi. Từ đó ra quyết định thi hănh kỷ luật vă thực hiện quyết định một câch nhất quân.
Phỏng vấn kỷ luật
Đđy lă một thủ tục phải được thực hiện trước khi đề xuất một hình thức kỷ luật năo đó với người lao động.
Chuẩn bị phỏng vấn: Đđy lă khđu hết sức quan trọng đảm bảo cho cuộc phỏng
vấn được thănh công. Bởi vậy, người quản lý cần xem xĩt lại hồ sơ về sự sai phạm vă việc thi hănh trước đđy của người lao động. Đồng thời, thông bâo đầy đủ cho người liín quan đến vấn đề biết về phương diện của họ, cũng như thời điểm tiến hănh phỏng vấn. Người quản lý còn cần phải lựa chọn câch tiếp cận phỏng vấn khâc nhau với câc câ nhđn khâc nhau liín quan đến vấn đề cần xâc định, điều tra để lăm rõ.
Thực hiện phỏng vấn: Việc phỏng vấn nín được tiến hănh riíng để trânh sự ngại
ngùng của những người có thể cung cấp thông tin trung thực. Người quản lý cần khẳng định cho họ thấy rằng những thông tin họ cung cấp sẽ được giữ kín. Việc phỏng vấn nín được thực hiện ngay sau khi xảy ra vi phạm nếu có thể vă phải xâc minh được những thông tin thu thập được về những trường hợp tương tự xảy ra ở bộ phận đó hoặc ở những bộ phận khâc.
Trong khi phỏng vấn, người quản lý cần đưa ra những lời nhắc nhở giúp người lao động sửa đổi những hănh vi, thâi độ không đúng mực. Đồng thời hướng dẫn người trả lời đi theo đúng hướng cung cấp thông tin cần thu thập trânh rườm ră vă mất thời gian.
Khi tiến hănh phỏng vấn kỷ luật, người quản lý cần phải nắm rõ những vấn đề sau:
- Mở đầu phỏng vấn bằng một cđu hỏi hay một đề nghị cung cấp thông tin chứ không phải lă một lời kết tội với những lời lẽ thđn mật để hỏi về ai? Câi gì? Ở đđu? Khi năo? Tại sao?...
- Đề nghị người lao động cho biết quan điểm với vấn đề mă họ đê gđy ra. Người quản lý cần tỏ ra đang lắng nghe, thông cảm với những lý do mă người lao động đưa ra. Hơn nữa, phải bình tĩnh không bộc lộ tức giận, hay đe doạ gđy ra tranh cêi với người lao động.
- Cho phĩp người lao động tự giải thích vă bảo vệ lập luận của họ thông qua những chứng cứ vă tư liệu có giâ trị.
- Cần phí phân những việc lăm sai vă người lăm sai nhưng cần giữ gìn sự tôn trọng người lao động trong phí phân.
- Lưu tđm đến dự định sửa chữa sai lầm của người lao động vă có chiếu cố đối với người sai phạm thănh khẩn.
- Khuyến khích người lao động đưa ra những giải phâp có thể để sửa chữa việc lăm sai của họ. Người quản lý nín đồng ý với những việc lăm để sửa chữa sai phạm của người lao động mă phù hợp với tình hình thực tế.
- Người quản lý nín đề xuất sự giúp đỡ chđn thănh để cải biến hănh vi của người lao động.
Lựa chọn biện phâp kỷ luật
Với những thông tin về vi phạm kỷ luật thu thập được trước vă sau phỏng vấn kỷ luật, để việc kỷ luật được thực hiện nghiím túc, người quản lý nín lăm theo một số việc sau:
Phât hiện những việc đê thực hiện trong câc trường hợp tương tự ở trong bộ phận vă ở những bộ phận khâc trong tổ chức.
Không để câc câ nhđn chi phối đến quyết định kỷ luật.
Lựa chọn hình thức kỷ luật tương ứng với mức độ sai phạm vă có tâc dụng ngăn ngừa sự tâi phạm. Đảm bảo quy định kỷ luật lă sâng suốt vă chắc chắn.
Lưu ý câc biện phâp kỷ luật có tâc dụng củng cố thâi độ đạo đức vă khuyến khích sự chủ động sâng tạo của người lao động theo hướng lăm việc đúng đắn.
Cần kiểm tra biện phâp được lựa chọn với cấp trín trực tiếp vă phòng Quản trị nhđn lực.
Nếu người lao động đê từng bị kỷ luật về cùng loại sai phạm, người quản lý cần nghiín cứu kỹ biện phâp âp dụng.
Thực hiện biện phâp kỷ luật
Đề việc thực hiện biện phâp kỷ luật đê được lựa chọn mang lại kết quả mong muốn cho tổ chức, người quản lý cần:
Giải thích để người lao động có liín quan hiểu được lý do của biện phâp lý luận đưa ra vă thi hănh đối với anh ta.
Chú ý thuyết phục người lao động hiểu rằng thi hănh kỷ luật lă để chính họ sửa chữa thiếu sót, để lăm việc ngăy căng tốt hơn.
Cho người lao động thấy rằng anh ta không bị âc cảm về sau năy nếu cố gắng sửa sai vă không tâi phạm.
Lăm cho người lao động hiểu tổ chức nhìn nhận cả những ưu vă nhược điểm của anh ta để khơi gợi những phản ứng tốt trânh sự phản khâng từ người liín quan. Cần băy tỏ sự tin tưởng vă lòng tin văo người lao động.
Khẩn trương bâo câo việc thi hănh kỷ luật với phòng Quản trị nhđn lực
Đânh giâ việc thi hănh kỷ luật
Sau khi thi hănh kỷ luật, người quản lý cần nhìn nhận vă đânh giâ lại kết quả đạt được từ những biện phâp kỷ luật đê được âp dụng dưới câc khía cạnh chính sau:
Nghiín cứu vă đânh giâ tâc động mong muốn của biện phâp kỷ luật với người vi phạm như cải biến hănh vi, thay đổi thâi độ lăm việc, không tâi phạm...
Khen ngợi vă thừa nhận những việc lăm tốt vă chuyển biến tích cực của người lao động.
Đânh giâ xem câc biện phâp kỷ luật đê thực hiện có tâc động mong uốn đối với người lao động khâc trong tổ chức hay không.
Thông qua việc đânh giâ đúng vă kịp thời sẽ giúp cho tổ chức nhìn nhận lại chính câc quyết định về thi hănh kỷ luật đê được ban hănh, tính khả thi của câc biện phâp kỷ luật. Từ đó, tổ chức sẽ tìm ra câc hướng tốt hơn để giải quyết câc vi phạm phât sinh trong tương lai vă để củng cố kỷ luật lao động trong tổ chức của mình.