- Sự khĩo lĩo của tay chđn
8.4.2.3 Quản trị viín nhđn lực
Quản trị viín nhđn lực cần phải thiết lập vă duy trì quan hệ chặt chẽ với những người quản lý trực tiếp vă những năh quản lý cao cấp nhằm giải quyết có hiệu quả những
bất bình của người lao động. Cần lăm cho những người quản lý trực tiếp hiểu rõ những bất bình đó thuộc loại năo, thâi độ chung của họ đối với doanh nghiệp như thế năo? Họ có vô tư vă trung thực hay không? Họ có mặt ở mọi sự kiện không? Họ có nói với Ban chỉ đạo bộ phận lăm việc của bạn như thế năo?
Những định hướng chỉ đạo dưới đđy sẽ giúp cho người quản lý trực tiếp ngăn chặn những sự bất bình từ khi chúng trở thănh những vấn đề quan trọng:
Luôn luôn tôn trọng người lao động trong công việc của họ. Họ có hăi lòng với công việc không? Nếu không thì có điều gì trục trặc? Anh/chị ta có muốn lăm việc không?
Số lượng vă chất lượng công việc của anh/chị ta có bị giảm sút không?
Cần hiểu biết người lao động với tư câch lă một câ nhđn. Thâi độ của anh/chị ta thế năo? Có điều gì lăm anh/chị ta buồn chân không? Anh/chị ta lăm việc cùng nhóm ra sao? Anh/chị ta có khó khăn riíng tư gì không?
Cần nhận biết những dấu hiệu đe doạ: sự phđn công, sắp xếp không thích hợp, thay đổi thói quen nghề nghiệp, thay đổi nề nếp về giờ giấc, năng suất giảm sút, khí thế trong bộ phận giảm xuống, những lời đồn đại vă chuyện xì xăo lượm lặt. Níu hiểu biết những cân bộ đại diện cho tổ chức Công đoăn. Họ có tính kiín
định vă có lý không? Họ có nhê nhặn không?