- Phât triển: lă câc hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt
Chương 6: ĐÂNH GIÂ NHĐN VIÍN 6.1 Khâi niệm vă mục đích của công tâc đânh giâ nhđn viín
6.6.3. Trình tự thực hiện phỏng vấn
Những sơ suất trong phỏng vấn có thể giảm thiểu bằng câch nghiín cứu kỹ lưỡng vă có hoạch định cụ thể cho cuộc phỏng vấn. Trình tự phỏng vấn thường thay đổi ở câc doanh nghiệp khâc nhau, tuy nhiín phỏng vấn cần thực hiện theo năm bước sau đđy:
• Chuẩn bị phỏng vấn
Trong bước chuẩn bị, nhă lênh đạo cần thu thập được câc thông tin cần thiết về nhđn viín như: khối lượng vă chất lượng thực hiện công việc; mức độ tuđn thủ kỷ luật lao động;… Tất cả câc chỉ tiíu đặt ra trong thực hiện công việc cần được xem xĩt kỹ lưỡng, nhđn viín đê đạt được câc chỉ tiíu năo, chỉ tiíu năo chưa đạt được, mức độ cụ thể lă bao nhiíu? Nhă lênh đạo nín ghi lại những điểm cần thảo luận với nhđn viín trong phỏng vấn. Cuối cùng, nhă lênh đạo nín thông bâo cho nhđn viín biết trước thời gian phỏng vấn để nhđn viín có thể chuẩn bị trước câc cđu hỏi hoặc câc vấn đề cần thảo luận với lênh đạo.
• Thông bâo về những quyền lợi của nhđn viín có thể liín quan đến phỏng vấn
Nhđn viín cần được thông bâo trước về những quyền lợi của họ có thể liín quan đến phỏng vấn như phỏng vấn có đề cập đến câc vấn đề về lương thưởng, thuyín chuyển hoặc thăng tiến nghề nghiệp hay không.
• Chỉ ra những phần việc, những lĩnh vực công việc cụ thể nhđn viín đê thực hiện tốt vă những lĩnh vực nhđn viín cần thực hiện tốt hơn
Thông thường nhă lênh đạo nín bắt đầu bằng những đânh giâ tốt về những lĩnh vực công việc mă nhđn viín đê thực hiện tốt. Ghi nhận những cố gắng vă tiến bộ của nhđn viín lă phần rất quan trọng trong phỏng vấn đânh giâ năng lực thực hiện công việc của nhđn viín. Sau đó, nhă lênh đạo mới chỉ ra những lĩnh vực mă nhđn viín cần cố gắng
thực hiện tốt hơn, trong đó có chỉ ra những điểm còn yếu kĩm cụ thể vă thảo luận với nhđn viín, hướng dẫn cho họ câch thức khắc phục.
• Mời hợp tâc
Trong suốt quâ trình phỏng vấn, nhđn viín cần được khuyến khích đề hợp tâc vă trình băy ý kiến câ nhđn. Điều năy cho phĩp nhă lênh đạo tìm hiểu được nguyín nhđn thực sự của những vấn đề tồn tại trong thực hiện công việc của nhđn viín, đồng thời, đđy cũng lă cơ hội lăm xóa đi những hiểu biết sai lệch có thể có giữa doanh nghiệp vă nhđn viín về câc tiíu chuẩn mẫu trong đânh giâ thực hiện công việc.
• Chú trọng lín vấn đề phât triển
Bước cuối cùng lă cần đề ra được chương trình phât triển cho nhđn viín. Nhă lênh đạo nín chỉ ra chương trình huấn luyện, câc phương phâp cụ thể nhđn viín cần âp dụng để nđng cao kỹ năng của mình vă mối liín hệ của câc chương trình phât triển với sự thănh công trong công việc của nhđn viín.
TÓM TẮT NỘI DUNG
Đânh giâ nhđn viín lă một hoạt động quản lý nhđn sự quan trọng thường được tiến hănh một câch có hệ thống vă chính thức trong câc tổ chức nhằm hoăn thiện sự thực hiện công việc của người lao động vă giúp người quản lý đưa ra câc quyết định nhđn sự đúng đắn. Hệ thống đânh giâ thực hiện công việc bao gồm 3 yếu tố lă: câc tiíu chuẩn thực hiện công việc; đo lường sự thực hiện công việc vă thông tin phản hồi. Để xđy dựng vă thực hiện thănh công một chương trình đânh giâ thực hiện công việc, tổ chức cần lăm tốt câc công việc như: lựa chọn vă thiết kế phương phâp; lựa chọn người đânh giâ; xâc định chu kỳ đânh giâ; đăo tạo người đânh giâ vă phỏng vấn đânh giâ. Phòng nguồn nhđn lực đóng vai trò quan trọng trong thiết kế vă tổ chức thực hiện chương trình. Có nhiều phương phâp để đânh giâ nhđn viín mă câc tổ chức cần sử dụng chúng một câch kết hợp vă có lựa chọn. Phỏng vấn đânh giâ lă một việc lăm hết sức quan trọng trong đânh giâ nhđn viín, cần được thực hiện một câch tuần tự vă trânh những sai sót có thể xảy ra.
CĐU HỎI ÔN TẬP
1. Trình băy khâi niệm, mục đích vă tầm quan trọng của đânh giâ thực hiện công việc?
2. Trình tự thực hiện đânh giâ nhđn viín? Câc yíu cầu đối với một hệ thống đânh giâ?
3. Trình băy nội dung, ưu, nhược điểm của câc phương phâp đânh giâ thực hiện công việc?