- Sự khĩo lĩo của tay chđn
8.4.1.3Câc nguyín nhđn của bất bình
Những bất bình bắt nguồn từ những bất đồng câ nhđn. Câc chính sâch vă việc thi hănh của doanh nghiệp có thể được người lao động hiểu theo câch khâc với những ý định của ban quản lý.
Một số bất bình liín quan đến tiền công hoặc số giờ lăm việc, điều kiện lao động, phđn công công việc không thích hợp, không giữ đúng lời hứa, dối gian về trả lương, không có sự thúc đẩy từ bín trong hoặc thiếu sự quan tđm của người lao động đến quâ trình quản lý... Hầu hết sự bất bình của người lao động nảy sinh từ việc không đạt được sự hăi lòng với nghề nghiệp, từ sự đe doạ về an toăn lao động, từ sự thiếu hiểu biết nhđn viín của những người quản lý...
Những nguồn gốc của bất bình cần được người quản lý hiểu rõ. Có 3 dạng nguồn gốc:
Trong nội bộ tổ chức: những điều kiện lăm việc thấp kĩm, những lời phí bình phi lý, việc đề bạt hay tăng lương không công bằng của người chủ, sự không yíu thích công việc được phđn công, hay do thoả ước lao động không được diễn đạt rõ răng, do thâi độ vă câch hoạt động của Công đoăn lă chưa hợp lý, hay do phong câch lênh đạo vă người lênh đạo bộ phận chưa hợp lý...
Bín ngoăi tổ chức: sự tuyín truyền về kinh tế vă chính trị đưa đến người lao động những quan điểm sai lệch, bị bạn bỉ thuyết phục, những người đó không biết những tình tiết chứng tỏ anh ta đang được đối xử công bằng...
Trong nội bộ người lao động (những vấn đề câ nhđn từ sự khâc biệt giữa câ nhđn người lao động) người lao động rất nhạy cảm, thấy bị xúc phạm họ rất dễ chấn động về tinh thần, mỗi khi có những lời phí bình thiếu cđn nhắc.