IV. Kiến nghị, đề xuất
3. Sự đồng bộ trong năng lực tiếp nhận, thẩm định hồ sơ giữa các cấp
KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI MÔ HÌN H4 TẠI CHỖ TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ XÚC TIẾN ĐẦU TƯ TỈNH QUẢNG NAM
HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ XÚC TIẾN ĐẦU TƯ TỈNH QUẢNG NAM
Trần Anh Tuấn Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Quảng Nam
Cải cách hành chính luôn được Đảng bộ và Chính quyền tỉnh Quảng Nam xác định là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, là khâu đột phá then chốt thu hút đầu tư, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Đặc biệt, Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XXI xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để lãnh đạo, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh với tư tưởng chỉ đạo nhất quán, xuyên suốt là “Đổi mới tư duy từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ; trong đó, tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính; xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, trách nhiệm, phục vụ nhân dân; quyết tâm nâng cao chỉ số hài lòng của tổ chức, người dân và doanh nghiệp đối với bộ máy hành chính”.
Công tác cải cách hành chính của tỉnh Quảng Nam trong thời gian qua đã tạo được dấu ấn quan trọng kể từ khi thành lập và đưa vào hoạt động mô hình Trung tâm hành chính công và Xúc tiến đầu tư tỉnh. Có thể nói, đây là một mô hình khoa học, kiểu mẫu trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp mang lại hiệu quả thực sự trong hoạt động cải cách thủ tục hành chính, góp phần thay đổi mối quan hệ hành chính giữa cơ quan quản lý với nhân dân theo hướng phục vụ, đánh dấu một bước ngoặt trong hoạt động cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh. Khi triển khai mô hình này, tỉnh Quảng Nam đã chỉ đạo nghiên cứu xây dựng và triển khai thực hiện theo nguyên tắc có tính xuyên suốt, nhất quán đối với việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổ chức tại Trung tâm Hành chính công và Xúc tiến đầu tư tỉnh, đó là: “Công khai - minh bạch - chất lượng - đúng hẹn”, “tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt tại chỗ”. Từng bước
nâng dần tỷ lệ các thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết trong ngày, trong một buổi hoặc giải quyết ngay. Thực hiện nghiêm túc việc hẹn và trả kết quả một lần, đúng cam kết, không yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần.
Tại Hội nghị ngày hôm nay, trên cơ sở định hướng của Ban tổ chức Hội nghị, tỉnh Quảng Nam xin phép được trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm triển khai mô hình 4 tại chỗ trong giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức đang thực