"ĐÚNG, NHƯNG…: TÔI THỰC SỰ LO LẮNG về việc đứng trước bà chủ để phản đối công khai, hoặc có thể là đối đầu với bà ấy vì bà ấy đã không tuân theo những quy trình và gây cho tôi nhiều rắc rối. Tôi có thể phải trả giá đắt cho quãng đời còn lại của mình.”
Nguy cơ
Khi phải đương đầu với hành vi không hay và có nhiều vấn đề quan trọng, mọi người có xu hướng phạm lỗi ở khía cạnh cảnh báo: Tốt hơn là chịu đựng tình trạng hiện tại còn hơn là cố gắng có hành động sửa chữa. Sự thất bại và kết thúc mọi việc có nguy cơ tăng gấp hai lần. Bạn bị rơi vào cùng những tình huống tồi tệ bởi vì chẳng có gì thay đổi, và hiện tại người đang bị vô cảm thật sự thất vọng với bạn và sẽ sớm có đòi hỏi phải trả thù lại bạn. Đây không chỉ là vấn đề liên quan đến cấp bậc. Nó có thể xảy ra với một người bạn thân hoặc với người bạn yêu. Những người yêu quý bạn sẽ không sa thải bạn nhưng họ có thể chấm dứt quan hệ với bạn, và điều đó thậm chí còn khiến bạn tổn thương hơn.
Giải pháp
Trước khi chúng tôi đưa ra một số lời khuyên, hãy cùng làm sáng tỏ một số điều. Suốt nhiều năm qua chúng tôi đã gặp nhiều ông chủ, những người dường như quá chú ý tới vẻ bề ngoài của mình hoặc quá độc tài. Họ dường như luôn muốn hoàn toàn kiểm soát và bất cứ vấn đề gì đe doạ tới mục tiêu của họ là đe doạ tới họ.
Trong những trường hợp đó, “all bets are off”. Bất cứ sự bợ đỡ nào cũng đều sẽ không hiệu quả. Trong những trường hợp này bạn sẽ đưa ra sự lựa chọn một cách khó khăn. Bạn cần phải chọn lựa giữa việc đối đầu hay rút lui (sẽ được bàn đến sau).
xung quanh bạn có thể đoán từ những lời phàn nàn của người khác. Chín mươi phần trăm sự phòng thủ của các ông chủ phần lớn là có thể tránh được. Chúng ta biết vì chúng ta đã chứng kiến những cá nhân có kỹ năng cao tiếp cận với những người bị xem là kiểm soát và họ chối bỏ.
Sau đây là điểm mấu chốt. Những người mà chúng tôi quan sát đã vượt qua được những ông chủ có sự khác biệt về tâm hồn hơn là khác biệt về kỹ năng. Họ là những bậc thầy trong việc tạo cho ông chủ của họ cảm giác an toàn bởi vì họ là những bậc thày trong việc nhận ra các vấn đề từ quan điểm của những ông chủ kia. Thật dễ dàng cho họ tạo lập một Mục tiêu chung bởi vì họ đã dành nhiều thời gian để suy ngẫm xem diễn biến tình huống mà họ phải đương đầu sẽ gây ra nhiều vấn đề cho ông chủ như thế nào cũng lâu như thời gian họ phải bực dọc về những vấn đề tình huống đó tạo ra. Họ đặc biệt tạo động lực có hiệu quả cho những hành vi của ông chủ - cho ông chủ. Hơi ngạc nhiên là ông chủ của họ lại chào đón sự sáng suốt quyền lực của họ.
Mặc dù không muốn biện minh cho sự thiếu kiên nhẫn và bệnh phòng thủ của những ông chủ có tính tự phụ, chúng tôi vẫn cho rằng nếu phản ứng lại sự ích kỷ đó theo kiểu “ăn miếng trả miếng”, chúng ta sẽ không bao giờ có cái nhìn sâu sắc và lòng trắc ẩn cần thiết để thành công. Chúng ta không bao giờ có đủ khả năng tạo dựng sự an toàn cần thiết cho bản thân để đối đầu với sự phòng thủ của ông chủ. Thiện chí tạo ảnh hưởng tốt đẹp của chúng ta rồi cũng sẽ bị sự ích kỷ kia nghiền nát.
Đây không phải bài phát biểu "đổ lỗi cho các nạn nhân". Bài phát biểu nhằm mục đích ủng hộ phe yếu. Nếu bạn muốn có tầm ảnh hưởng lớn hơn với một người quyền lực và hay phòng thủ, điều bạn cần hơn hết không phải là nhiều quyền lực hơn họ mà chính là sự đồng cảm nhiều hơn. Điều bạn cần không phải là một cái búa to hơn, mà chính là một trái tim lớn hơn. Nếu bạn có thể vượt qua chính mình và soi xét xem những kiểu hành xử có vấn đề sẽ ảnh hưởng như thế nào đến đối phương cũng như ảnh hưởng thế nào đến chính bản thân, bạn sẽ có thể tao dựng những kết quả tốt đẹp hơn cho cả hai phía. Hơn nữa, có bao giờ ta gây khó dễ với ông chủ mà không ít nhiều làm tổn hại chính mình?!