VI PHẠM VÌ THEO ĐÁM ĐÔNG
LỜI TÁN DƯƠNG
LỜI TÁN DƯƠNG
Lời tán dương giữ một vai trò quan trọng trong việc giải quyết vấn đề. Những người xử sự sáng suốt trong các cuộc đối đầu quyết định biết cách sử dụng rất tốt những lời tán dương trong khi đối đầu. Khi mọi người nhìn thấy họ bước tới, họ đã cảm thấy được tôn trọng và
được đánh giá đúng. Họ cho rằng những người giải quyết khó khăn có tâm lý hưng phấn nhất vì họ ghi nhận chắc chắn thời điểm mọi chuyện trở nên tốt đẹp và nói về những thành quả đó cởi mở, thường xuyên. Khi được đưa ra một cách chân thành và thường xuyên, những lời tán
dương cung cấp một kho tàng sự kính trọng mà một người có thể sử dụng mỗi khi thất hứa. Sự tán dương cũng là một chủ đề được quan tâm trong các các cuộc điều tra mức độ hài lòng của người lao động hai lần một năm. Theo nghiên cứu của các tác giả, sự than phiền của người làm thuê vào đầu năm và cuối năm luôn giảm với số lượng nhất định: không được nhìn nhận theo kết quả công việc. Dường như hầu hết chúng ta đang bỏ lỡ cơ hội tạo nên một bầu không khí tôn trọng lẫn nhau. Để đảo ngược xu hướng này, hãy xem xét một vài ý tưởng về sự tán dương không hợp lý.
dương cung cấp một kho tàng sự kính trọng mà một người có thể sử dụng mỗi khi thất hứa. Sự tán dương cũng là một chủ đề được quan tâm trong các các cuộc điều tra mức độ hài lòng của người lao động hai lần một năm. Theo nghiên cứu của các tác giả, sự than phiền của người làm thuê vào đầu năm và cuối năm luôn giảm với số lượng nhất định: không được nhìn nhận theo kết quả công việc. Dường như hầu hết chúng ta đang bỏ lỡ cơ hội tạo nên một bầu không khí tôn trọng lẫn nhau. Để đảo ngược xu hướng này, hãy xem xét một vài ý tưởng về sự tán dương không hợp lý. nên hào phóng hơn nữa khi trao tặng những lời khen ngợi cho người khác người làm thuê, người thân yêu, trẻ em – chúng ta lo lắng về sự nhiệt tình thái quá. Chúng ta không muốn hạ thấp những lời khen tặng của mình bằng cách phân phát tùy tiện khiến chúng mất hết ý nghĩa. Vì vậy, chúng ta chỉ trao những lời tán dương của mình vào những dịp đặc biệt như Lễ trao huy chương Olympic, trong bữa tiệc về hưu, và đám tang. Ngoài những dịp đó còn có rất nhiều dịp tốt đẹp khác. Có lẽ lý do lớn nhất khiến chúng ta không trao tặng những lời ca tụng thường xuyên chính là chúng ta đã bỏ lỡ cơ hội làm điều đó. Chúng ta không nhìn thấy tính tích cực. Ví dụ, khi một đứa trẻ không đánh lộn, chúng ta không để ý đến. Khi những phản ánh trực quan của bạn bị che phủ từ đầu ngày đến cuối ngày và không gây ra hậu quả gì, ai có thể chú ý đến chúng? Thực tế, Sherlock Holmes đã từng một lần phá án vì chỉ mình ông theo dõi thấy con chó đã không sủa. Bạn phải là một bậc kỳ tài được hư cấu trong tiểu thuyết mới có thể chú ý đến sự vắng mặt của một âm thanh. Điều này cũng đúng với các sự cố. Và nếu bạn không chú ý đến sự vắng mặt của các sự cố (“mọi chuyện đều xảy ra tốt đẹp”), lẽ dĩ nhiên bạn sẽ không khen ngợi mọi người.
Thực tế là số liệu nghiên cứu về sự tán dương chưa bao giờ tốt hơn bất kể chúng tôi đã
nghiên cứu về nó, thảo luận về nó, và việc than vãn về tính liên tục gây bối rối là một chức năng của thực tế xã hội của chúng ta gánh chịu từ ảo tượng mơ hồ—chúng ta chỉ có thể nhìn thấy những điều tồi tệ. Trong văn học lãnh đạo, cái này được gọi là quản lý bằng sự ngoại lệ. Hãy chú ý và nghiên cứu về những việc đang được thực hiện không đúng. Trong một gia đình, điều này được gọi là sự sống còn: hãy dập tắt ngọn lửa trước khi nó thiêu huỷ ngôi nhà. Hàng năm, mọi người phàn nàn rằng họ không được đánh giá vì đã hoàn thành công việc tốt bởi vì các vấn đề đã che mắt khiến họ không chú ý tới những việc làm đúng đắn.