VI PHẠM VÌ THEO ĐÁM ĐÔNG
ĐĨA ĂN CỦA CHÚNG TA QUÁ ĐẦY RỒ
"ĐÚNG, NHƯNG…: ở chỗ tôi làm, các vấn đề lớn nhất không được thảo luận công khai. Chúng tôi thường được giao nhiều việc hơn khả năng của chúng tôi, và sau đó chúng tôi phải giả vờ rằng chúng tôi có thể làm được mọi việc. Nếu bạn cho rằng công việc quá tải, bạn sẽ bị đối xử như thể bạn không phải là thành viên trong đội.”
Nguy cơ
Sau đây là một thủ thuật để yêu cầu mọi người thực hiện điều bạn có thể sẽ không bao giờ khiến họ làm được mà không gây ra rắc rối. Những cơ sở khác nhau trong quân đội đã sử dụng kỹ thuật này nhiều năm: Họ khuyến khích các tiểu đội, những người mới vào doanh trại được vài tuần xung phong chỉ trích các đồng đội của mình theo cách cách những người ở vị trí có quyền lực chính thức không thể làm được. Mọi người sẽ làm một số việc với đồng nghiệp của họ, những việc sẽ khiến các ông chủ của họ vào nhà đá nếu cũng thực hiện giống như vậy.
Đây chính xác là điều các tổ chức thường làm khi không có người chức quyền nào nói, viết một chính sách hay soạn thảo một tài liệu cần cho một nhiệm vụ không lành mạnh. Ai có thể thực hiện được điều này chứ? Thay vào đó, các ông chủ đưa ra những yêu cầu không thực tế và sau đó trông đợi thực tế rằng mọi người sẽ ngồi đó và thực hiện nó. Mặc dù thực tế là các nhà lãnh đạo có thể sử dụng sự ảnh hưởng của họ để ép buộc nhân viên làm những vào những giờ điên rồ hoặc những công việc mất trí, nếu các nhân viên có thể chịu đựng sự lạm dụng này hoặc quan sát người khác chịu đựng, mọi người sẽ trở thành một tập đoàn chịu đựng vấn đề đó. Đó là một sự thông đồng im lặng.
Nếu những nhân viên mới nói ra những suy nghĩ của họ về vấn đề sự cân bằng công việc, họ nhận thức sâu sắc thực tế rằng, nếu họ nói điều gì đó công khai, họ không những sẽ bị ông chủ chất vấn mà còn bị vấp phải “nền văn hoá.” Và nếu họ thách đố với nền văn hoá đó, họ sẽ
không được xem là “những thành viên trong đội.”
Giải pháp
Đây là cuộc thảo luận cần bắt đầu với Mục tiêu chung. Hãy đi thẳng vào vấn đề của việc là một thành viên trong nhóm:
“Tôi muốn thảo luận về một chủ để mà hầu hết mọi người dường như không thấy thoải mái khi nói về nó một cách công khai. Mục đích của tôi là để đảm bảo rằng tất cả chúng ta đều có thể đóng góp cho công ty này và thực hiện được các mục tiêu của mình. Tôi muốn là một thành viên trong nhóm, và tôi muốn hiểu chuyện gì cần phải làm.”
Tiếp theo, hãy kết hợp thực tế và những kết luận thăm dò của bạn:
“Có nhiều lần khi tôi cảm thấy rằng chúng ta đang nhận những nhiệm vụ mà chúng ta không thể thực hiện được. Tôi biết là tôi cảm thấy như vậy. Chúng ta nhìn quanh phòng và chẳng có ai nói gì, vì vậy, tất cả chúng ta đều cười một cách lịch sự và đồng ý. Tôi nhận ra rằng chúng ta đang hy vọng người khác sẽ không thể thực hiện được nhiệm vụ của họ, và sau đó, nếu họ nói ra trước, chúng ta sẽ không rắc rối với những thời hạn của chúng ta nữa. Nó giống như trò chơi bắt gà. Ai sẽ là người đầu tiên quay lưng với sự đâm sầm vào một nhiệm vụ nghiêm trọng để hoàn thành một thời hạn không thể có? Chúng ta có thể nói về chủ đề này không, hoặc tôi có phải là người duy nhất nhìn nhận theo quan điểm này không?”
Ở điểm này bạn sẽ phải khám phá tất cả các nguyên nhân tiềm tàng dẫn đến văn hoá không có khả năng. Đừng chỉ tay năm ngón; hãy tìm kiếm các nguyên nhân. Hãy nhớ, thế giới xung quanh bạn được tổ chức một cách hoàn hảo để tạo ra một nền văn hoá ở đó những người thông minh lại đang thực hiện những công việc ngu ngốc. Bạn đang làm gì với mỗi công việc đó? Có bao vấn đề được cơ cấu? Chuyện gì đang xảy ra trong môi trường đẩy mọi người vào những tình huống không tạo điều kiện thế này?
Đây là một vấn đề lớn. Nó đang gây ra nhiều căng thẳng cho mọi người hơn là phần lớn chúng ta có thể hình dung. Khi sự cạnh tranh quốc tế ngày càng tăng và các nguồn tài nguyên ngày càng cạn kiệt, giờ làm việc cũng tăng. Khối lượng công việc chuyển từ có thể làm sang gần như là không thể, sang một lời nói đùa. Chúng ta hiện giờ đang bị quá tải công việc, căng thẳng và không thành thật.