VI PHẠM VÌ THEO ĐÁM ĐÔNG
SỰ PHÁ HOẠI TIỀM TÀNG
"ĐÚNG, NHƯNG…: SẼ RA SAO NẾU SỰ PHẢN HỒI bạn muốn đưa ra lại làm tổn thương những người khác? Tôi từng có một nhân viên nghĩ rằng cô ta là người soạn thảo văn bản giỏi nhất. Cô ta luôn cầu xin để được soạn thảo thư tín. Sự thật là khả năng viết lách của cô ta dở tệ. Tôi chẳng còn tâm trạng để nói bất cứ điều gì.”
Nguy cơ
Hầu hết mọi người muốn bỏ qua hơn là nói điều gì có thể làm tổn thương người khác. Việc nói với ai đó rằng họ không có năng lực ở một lĩnh vực mà họ tự hào nằm vào trường hợp này. Các ông chủ trong nhiều năm trời thường khiến nhân viên nghĩ rằng họ làm việc tốt trong khi họ không thực sự như vậy. Từ đó, họ trở nên làm việc kém hiệu quả (làm lặp đi lặp lại) hoặc quen dần với chuyện làm việc không đạt tiêu chuẩn. Cả hai điều đó đều không thể chấp nhận được.
Giải pháp
Nếu bạn để cho một người làm việc với ảo tưởng về năng lực của mình trong một thời gian dài, bạn thực sự không thể đánh giá xem người đó có kém cỏi thực sự hay không. Bạn không bao giờ bắt họ chịu trách nhiệm. Hãy bắt đầu những cuộc đối đầu quyết định với những mảng công việc cần có sự cải tiến. Hãy đánh giá cao sự nhiệt tình làm việc của người đó. Đó là điều bạn có thể tán dương. Sau đó giải thích rằng vẫn có điều bạn muốn được cải thiện. Bạn muốn anh ấy hay cô ấy nâng cao chất lượng ở mảng công việc mà bạn đã chọn lên mức cao hơn. Hãy đưa ra đề nghị rõ ràng, thẳng thắn và có sự phản hồi đầy đủ về mảng công việc này mà thôi. Đừng nói về những vấn đề riêng lẻ mà hãy đề cập tới việc đặt ra những tiêu chuẩn mới.
Khi người này đã tiến bộ trong mảng công việc đó, hãy lựa chọn một vấn đề khác và giải quyết nó. Sau một thời gian, nếu như người đó không thể phát triển hơn, bởi vì bạn đã kiên trì, tôn trọng tổ chức các buổi đàm thoại và kiểm tra giả định của bạn rằng anh ấy hay cô ấy không có khả năng thành thục kỹ năng đó, bạn sẽ có quyền tổ chức một cuộc nói chuyện về mối quan hệ rộng lớn hơn.