trong đó; bây giờ bạn chuẩn bị hành động. Trước khi bạn hành động, chúng ta cần làm rõ hơn một chút. Không cần phải ôm ấp ảo tưởng rằng anh ta hoặc cô ta đã được chuẩn bị kỹ lưỡng để giải quyết những vấn đề dễ động chạm và phức tạp giữa các cá nhân. Gần như không ai được chuẩn bị.
Dưới đây là cách thức huấn luyện giám sát viên. Vào buổi chiều thứ sáu, nhà lãnh đạo vỗ vai một nhân viên chăm chỉ và có năng lực (“Chúc mừng nhé, anh trúng xổ số về giám sát rồi đấy!”) rồi thông báo anh sẽ được thăng chức bắt đầu từ thứ hai tuần tới. Bạn có muốn hỏi gì không? Và không phải nhân viên nào cũng trông thấy cách một người lãnh đạo giải quyết các vấn đề nhạy cảm của sự thất hứa. Điều đó thường xảy ra đằng sau những cánh cửa đóng kín.
Tất nhiên, những trường kinh doanh mảnh đất nuôi dưỡng những nhà quản lý và những vị chủ tịch hiếm khi dạy bất cứ điều gì về sự lãnh đạo. Đa số các khóa học của trường kinh doanh nói về quản lý và cách làm chủ doanh nghiệp chứ không phải sự lãnh đạo. Thỉnh thoảng có những buổi học nói về cách thức suy nghĩ của người lãnh đạo nhưng hầu như không bao giờ nói về việc họ nên làm những gì. Chương trình học chắc chắn không bao hàm những cuộc đối đầu quyết định. Các giáo sư và sinh viên mặt đối mặt với những cuộc đối đầu quyết định từng giờ từng phút, nhưng không ai dạy cách làm thế nào để giải quyết chúng.
Đây là câu hỏi đáng giá 64.000 đô-la: Những nhà lãnh đạo và cha mẹ đã chọn khả năng tổ chức một phiên họp xác định mục tiêu đơn giản, đã để cho một điệu nhảy tap-dance diễn ra trong suốt một đối đầu quyết định gai góc như thế nào?
Nếu bạn được hướng dẫn về gây ảnh hưởng một cách sơ sài như những người khác, thì xin chào mừng bạn đã đọc cuốn sách này. Chúng tôi sẽ chia sẻ về những ví dụ điển hình của những người biết làm thế nào để đi đến chỗ một người nào đó và tham gia vào một cuộc đối đầu quyết định.
CHÍNH XÁC LÀ CHÚNG TA ĐANG ĐỐI ĐẦU VỚI CÁIGÌ? GÌ?
Trước khi nói, chúng ta hãy chắc chắn rằng chúng ta đang nghĩ về cùng một chủ đề. Chính xác, chúng ta đang đối đầu với cái gì?
Chúng ta đang bước tới:
một sự thất hứa,