Hãy cùng quay về chủ đề lựa chọn giữa việc đương đầu hay thoái lui. Khi ai đó hành xử theo cách làm phiền bạn, bạn sẽ có bốn sự lựa chọn. Bạn có thể bới móc/chê bai, đối đầu, giải quyết hoặc từ bỏ. Bới móc là sự lựa chọn không hay. Bạn không thực sự giải quyết được vấn đề, bạn lãng phí thời gian, phàn nàn và chẳng có gì tốt đẹp hơn cả. Thực tế, nếu bạn phàn nàn và than vãn , bạn sẽ gây hại cho sức khoẻ của mình, không muốn nói là gây hại cho người khác. Đối đầu là sự lựa chọn tốt nhất để giải quyết vấn đề trong khi xây dựng được các mối quan hệ. Đó chính là điều mà cuốn sách này đang nói tới. Chúng ta cần giải thích một chút về lựa chọn đối đầu. Bạn đã nỗ lực hết sức để đối đầu và giải quyết vấn đề, nhưng bạn không thành công. Thực tế, bạn từ bỏ mọi hy vọng sẽ thành công. Hiện tại hoặc bạn có thể đối đầu hoặc bạn sẽ từ bỏ. Từ bỏ là điều hiển nhiên. Một nửa các đôi vợ chồng đã chọn giải pháp này, và hàng năm có hàng triệu người bỏ việc. Đương đầu, ngược lại, có nghĩa là bạn đã quyết định rằng vấn đề không đủ to tát để có thể biện minh cho việc chấm dứt mối quan hệ. Bạn sẽ không ly dị vợ/chồng hoặc bỏ việc, bạn cũng sẽ không ngồi một chỗ mà xét nét đối phương.
Để đối đầu tốt, bạn phải tự kể ra phần còn lại của câu chuyện. Phần lớn họ là những người biết điều, biết lý lẽ và đúng đắn. Bạn không thể tìm ra sự khác nhau cảu bạn bởi vì những người biết ý lẽ đưa ra những kết luận khác và hợp lý. Bà chủ của bạn không phải là một kẻ khờ dại có quyền lực; bà ấy chỉ đang cố gắng đảm bảo rằng quan điểm của bà ấy được quan tâm. Chồng bạn không phải là một thằng ngốc ích kỷ, anh ấy chỉ quên không hạ bệ toa lét xuống giữa lúc nửa đêm thôi. Quên làm điều gì đó bởi anh ấy là môt con người bình thường, chứ không phải là những người vô tình và thiếu quan tâm. Để giải quyết chuyện này, bạn kể phần còn lại của câu chuyện và tin tưởng vào nó.
Những người có suy nghĩ lành mạnh không đương đầu một cách giả dối. Họ không vật vờ, rên rỉ, không lầm bầm rồi phàn nàn, lặp đi lặp lại “bài ca đau khổ”, hay ngồi đó mà than thân
trách phận, họ cũng không ác khẩu với tất cả những người quen biết trên thế gian, cúng không thao thao bất tuyệt về việc mình là “ông này bà nọ”, làm như mình đã tìm thấy một cách biểu thị lòng khoan dung, độ lượng - và rồi lại sực tỉnh và nhớ ra rằng họ đang phải đương đầu với thách thức. Không, đó là đối phó chứ không phải là đương đầu theo đúng nghĩa, và đối phó là một lựa chọn tồi.