THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
2.2.8 Các sản phẩm dịch vụ khác
Dịch vụ ngân quỹ Bên cạnh dịch vụ thu chi tiền mặt tại quầy bao gồm tiền
Việt Nam Đồng và các loại ngoại tệ mạnh như USD, EUR, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, SGD, HKD, THB....; ACB còn cung cấp đa dạng các dịch vụ thu chi lưu động cho các đơn vị có nhu cầu (thu chi hộ tiền hàng, chi trả hộ lương...). Dịch vụ quản lý tiền cho doanh nghiệp là một sản phẩm chuyên biệt trong số các sản phẩm ngân quỹ. Đây là một dịch vụ mà ACB hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp quản lý dòng vốn, các khoản phải thu và phải trả, tiết giảm chi phí và đảm bảo an tồn. Dịch vụ này bao gồm thu hộ và chi hộ tiền mặt cho doanh nghiệp. ACB thực hiện dịch vu thu hộ tiền mặt bằng VND/USD của doanh nghiệp tại trụ sở hoặc tại địa điểm doanh nghiệp chỉ định và chuyển vào tài khoản của doanh nghiệp tại ACB. Dịch vụ này giúp khách hàng tránh được rủi ro trong việc lưu giữ tiền mặt qua đêm tại trụ sở, rủi ro trong vận chuyển tiền, rủi ro về tiền mặt như tiền giả, thừa thiếu trong quá trình thu chi giữa khách hàng và đối tác. Ngoài quản lý khoản phải thu, phải trả, ACB còn thực hiện quản lý thanh khoản, giúp doanh nghiệp theo dõi và điều tiết nguồn vốn sẵn có để tiếp cận các cơ hội đầu tư, kinh doanh một cách hiệu quả nhất. Với doanh nghiệp có nhiều tài khoản tại ACB, vào cuối ngày làm việc ACB tự động chuyển vốn từ tài khoản phụ về tài khoản chính để hưởng lãi suất cao hơn trên số dư cuối ngày. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp đơn giản hoá việc quản lý nhiều tài khoản riêng lẻ, tăng hiệu quả sử dụng tiền nhà rỗi, tập trung nguồn lực vốn. Việc
phát triển sản phẩm ngân quỹ theo chiều sâu như vậy là hướng đi đúng đắn của ACB và cần được phát huy thêm.
Dịch vụ bảo hiểm ACB liên kết cùng Bảo hiểm Nhân thọ AIA triển khai sản
phẩm “Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo có hồn phí” qua kênh bán hàng điện thoại (Telesales). Đây là sản phẩm bảo hiểm hỗ trợ khách hàng khi khách hàng mắc một trong 36 bệnh hiểm nghèo trong thời hạn 15 năm giúp khách hàng xây dựng kế hoạch bảo vệ và thiết lập một quỹ dự phòng. Khi tham gia sản phẩm này khách hàng được chi trả 100% mệnh giá và lãi trên số tiền bảo hiểm cho người yêu cầu bồi thường trong trường hợp tử vọng hoặc mắc một trong 36 bệnh hiểm nghèo. Một đặc điểm ưu việt của sản phẩm này là sau 15 năm đóng phí, khách hàng có thể huỷ hợp đồng để hồn lại 100% phí bảo hiểm đã đóng hoặc tiếp tục duy trì hợp đồng bảo hiểm cho tới năm 65 tuổi. Từ năm thứ 3 tham gia sản phẩm trở đi và trước khi đáo hạn hợp đồng, số tiền bảo hiểm hiện tại sẽ được tăng 2%/năm. Đây là sản phẩm huy động kết hợp với bảo hiểm mang tính năng như một quỹ dự phịng cho khách hàng, đồng thời đem lại nguồn vốn trung dài hạn cho ACB. Xây dựng sản phẩm trên cơ sở liên kết với các tổ chức phi ngân hàng là xu hướng đang diễn ra trên thị trường. Mặc dù ACB đã có ý thức phát triển sản phẩm liên kết nhưng số các sản phẩm như vậy thực tế rất ít, khơng quá 10 sản phẩm. Đồng thời khách hàng biết và sử dụng sản phẩm này cũng rất hạn chế.