MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
3.2.5 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Cùng với các yếu tố vốn, công nghệ, nguồn nhân lực có vai trị quan trọng quyết định đến sự phát triển của một doanh nghiệp nói chung. Do đó cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của doanh nghiệp. Dù sở hữu một lực lượng lao động hùng hậu trong ngành ngân hàng cho đến thời điểm này nhưng công tác quản trị và chất lượng nguồn nhân lực của ACB còn tồn tại nhiều bất cập cần phải giải quyết. Các giải pháp mà ACB cần thực hiện gồm:
- Xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, sát với thực tế công việc để đào tạo ra được đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong tác phong làm việc, phục vụ khách hàng nhiệt tình niềm nở. Đồng thời cần có những chương trình đào tạo chun sâu đối với những kiến thức, kỹ năng đặc biệt nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn cao, đáp ứng được địi hỏi ngày càng cao của cơng việc. Hiện do hạn chế về kinh phí đào tạo nên chưa có nhiều khố đào tạo tại nước ngoài. Khi ACB đặt ra mục tiêu chuẩn hoá chất lượng nhân viên theo chuẩn khu vực thì cần có nhiều hơn các khố đào tạo tại nước ngồi hoặc đào tạo trong nước có sự giảng dạy của giảng viên, chuyên gia nước ngoài. Thực tế những nhân sự được đào tạo bài bản từ nước ngồi hoặc các chươnh trình đào tạo quốc tế trong nước thường có kinh nghiệm, khả năng sáng tạo và làm việc độc lập, kỹ năng phân tích và dự báo khá tốt. Điều này rất cần cho ACB trong giai đoạn hội nhập hiện nay.
- Thuê nhân sự nước ngồi vào các vị trí cao cấp, tích hợp nhân lực trong nước với các nguồn nhân lực chất lượng cao từ các quốc gia và nền văn hoá khác nhau nhằm hướng tới hiệu quả và chuẩn mực quốc tế tại ACB.
cho tương xứng với những gì cán bộ đó đã đóng góp, có chính sách khuyến kích động viên họ hồn thành tốt nhiệm vụ và gắng bó lâu dài với ngân hàng, tạo mơi trường làm việc cơng bằng. Có như vậy nhân viên càng có động lực để đóng góp cho sự phát triển của ACB ngày càng lớn mạnh.