CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
1.3.1 Khái niệm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Một doanh nghiệp đang thành công với một sản phẩm nhất định trên thị trường có thể dễ dàng lâm vào phá sản ngày mai nếu doanh nghiệp này không tiếp tục thay đổi mẫu mã sản phẩm theo các cách khác nhau hoặc tìm kiếm một sản phẩm mới khi các điều kiện của thị trường biến đổi. Phát triển sản phẩm vô cùng quan trọng cho sự phát triển lợi nhuận, thị phần và thậm chí sự tồn tại của doanh nghiệp qua thời gian. Chiến lược phát triển sản phẩm nói chung là chiến lược nhằm tạo ra sản phẩm mới để tiêu thụ ở các thị trường hiện tại của doanh nghiệp. Sản phẩm mới có thể là sản phẩm mới cải tiến, sản phẩm mới hồn tồn, sản phẩm mới
mơ phỏng. Phát triển sản phẩm dịch vụ trong ngân hàng cũng có nội dung và mục đích như vậy. Để tồn tại trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt của thị trường tài chính, các ngân hàng phải đưa ra chiến lược phát triển sản phẩm sao cho hiệu quả nhất. Các ngân hàng có thể đưa ra thị trường những dịch vụ hồn toàn mới hoặc cung cấp những dịch vụ truyền thống theo phương thức mới có hàm lượng cơng nghệ cao. Để giữ được vị thế cạnh tranh, các ngân hàng phải luôn đổi mới và sáng tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới cũng như cải thiện giá trị gia tăng của những sản phẩm dịch vụ hiện tại. Để không bị đào thải, hơn hết là giữ được thị phần và tăng trưởng thì phát triển sản phẩm chính là mục tiêu tối quan trọng mà các ngân hàng ln hướng tới, là một q trình lâu dài nhằm hồn thiện danh mục sản phẩm dịch vụ, thỏa mãn tối đa nhu cầu của thị trường.