CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
1.2.1 Khái niệm và đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thương mạ
Tuy nhiên nghiệp vụ mơi giới chứng khốn vẫn là một nghiệp vụ quan trọng của NHTM và nhận được nhiều tác động tích cực từ sự đổi mới của công nghệ ngân hàng tương lai.
1.2 Sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng thương mại
1.2.1 Khái niệm và đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thương mại mại
1.2.1.1 Khái niệm
Ngân hàng là một dạng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tiền tệ, thu phí của khách hàng, được xét thuộc nhóm ngành dịch vụ. Hoạt động ngân hàng không trực tiếp tạo ra sản phẩm cụ thể, nhưng với việc đáp ứng các nhu cầu của dịch vụ về tiền tệ, về vốn, về thanh toán....cho khách hàng, ngân hàng đã gián tiếp tạo ra các sản phẩm dịch vụ trong nền kinh tế. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng phát triển đa dạng về chủng loại và phong phú về hình thức. Có nhiều cách hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhưng căn cứ theo định nghĩa cơ bản của sản phẩm dịch vụ và đặc trưng của hoạt động ngân hàng thì
sản phẩm dịch vụ ngân hàng được định nghĩa như sau: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng là tập hợp những đặc điểm, tính năng, cơng dụng do ngân hàng tạo ra nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn nhất định nào đó của khách hàng trên thị trường tài chính. Cụ thể hơn dịch vụ ngân hàng được hiểu là các nghiệp vụ ngân
hàng về vốn, tiền tệ, thanh toán,… mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng đáp ứng nhu cầu kinh doanh, sinh lời, sinh hoạt cuộc sống, cất trữ tài sản,… và ngân hàng thu chênh lệch lãi suất, tỷ giá hay thu phí thơng qua dịch vụ ấy. Trong xu hướng phát triển ngân hàng tại các nền kinh tế phát triển hiện nay, ngân hàng được coi như một siêu thị dịch vụ, một bách hố tài chính với hàng trăm, thậm chí hàng nghìn dịch vụ khác nhau tuỳ theo cách phân loại và tuỳ theo trình độ phát triển của ngân hàng.