Vào một ngày năm 1983, tôi cùng với 139 người khác cùng ngồi nghe diễn thuyết, đây là lần đầu tiên tôi nghe diễn thuyết của Danny Cox. Danny Cox từng là phi công không quân Mỹ, trong thời gian quân ngũ, anh ấy cùng phi đội của mình đã khiến những người dân sống trong khu vực phải chịu những tiếng ồn khủng khiếp, rất nhiều người phàn nàn về vấn đề này. Để làm dịu bớt sự phàn nàn của dân cư, Cox đã phải đi giải thích, anh nói, dù rằng tiếng ồn mà phi đội của ông gây ra khiến mọi người khó chịu nhưng đối với cả đất nước thì đó lại là “âm thanh tuyệt vời nhất”. Tài diễn thuyết bẩm sinh của anh ấy đã được thể hiện một cách đầy đủ nhất, hiện nay anh ấy là một trong số 20 nhà diễn thuyết ưu tú nhất trên thế giới.
Tôi rất thích bài nói chuyện của anh ấy trong hội nghị, bởi vậy, sau khi kết thúc buổi nói chuyện, tôi đã đến tìm anh ấy, tự giới thiệu về bản thân, đồng thời cũng từ đó, chúng tôi đã thiết lập được một mối quan hệ tốt, chúng tôi luôn duy trì liên lạc, và rồi chúng tôi đã trở thành những người bạn thân. Tôi từng đề nghị anh ấy nói chuyện với những khách hàng mà tôi đang hướng dẫn, bởi vì tôi nghĩ anh ấy rất hợp với việc đó, chính anh ấy đã đem lại cho tôi rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Gần đây, một người bạn của tôi nói với tôi rằng anh ấy muốn trở thành một nhà diễn thuyết, tôi gọi điện cho Danny Cox, “ Một người bạn của tôi muốn kết giao với anh, anh có đồng ý tiếp anh ta một buổi không?” Anh ấy nói là được. Thế là Danny đã cùng tôi và người bạn của tôi chia sẻ một ngày, đồng thời giúp đỡ người bạn của tôi tìm hiểu cách làm thế nào để bước chân vào lĩnh vực diễn thuyết. Hôm nay, tôi có thể đảm bảo với bạn rằng, tôi là người thính giả duy nhất trong hội nghị năm 1983 đó phát triển được mối quan hệ tốt với Danny Cox. Thực ra, bất kỳ một thính giả nào trong số 139 vị có mặt hôm đó đều có thể kết giao với nhà diễn thuyết. Lí do mà tôi muốn thiết lập quan hệ với anh ấy là vì tôi đã quyết tâm tìm hiểu con người anh ấy.
Bởi vậy, trước khi bạn tiếp tục đọc, bạn hãy bỏ chút thời gian để xác định ai là người bạn muốn thiết lập quan hệ nhất. Hiện nay, những ai là người có vai trò quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh của bạn. Nếu mối quan hệ giữa bạn và họ sâu sắc hơn thì chắc chắn cuộc sống riêng và công việc kinh doanh của bạn sẽ được cải thiện đáng kể. Họ có thể là những khách hàng tiềm năng của bạn, có thể là khách hàng của bạn, có thể là người bạn ủy thác, hoặc có thể là đồng nghiệp của bạn, cũng có thể là người hợp tác với bạn, có thể là cấp trên của bạn... Hãy viết ra tên của
họ, trước khi bạn tiếp tục đọc cuốn sách này, hãy nghĩ về họ, bạn muốn tìm hiểu điều gì ở họ, bạn có thể làm gì cho họ để có thể nâng mối quan hệ của bạn và họ lên một tầng cao mới trên kim tự tháp các mối quan hệ.
Nói một cách đơn giản, để thiết lập được mối quan hệ vững chắc cần phải: - Tin tưởng rằng người khác là quan trọng
- Quan tâm đến người khác
- Hiểu và đánh giá tốt những điểm khác của họ và quan điểm của họ - Làm cho họ cảm thấy tầm quan trọng của bản thân
- Thông qua việc tìm hiểu về họ để tìm ra những điểm chung - Làm một người biết lắng nghe
Đừng quên rằng thiết lập quan hệ trong kinh doanh là một quá trình, khi bạn tự hỏi bản thân, tại sao bạn không thể thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp với những người liên quan quan trọng hay với đồng nghiệp, vấn đề luôn luôn nằm ở xuất phát điểm của bạn, những thông tin bạn thu thập được, những hành động mà bạn đã đưa ra, hoặc những hành động mà bạn đã không đưa ra.
Bạn cảm thấy mối quan hệ giữa bạn và người khác đang xấu đi, hoặc bạn đã có thái độ tích cực nhưng vẫn chẳng biết gì về họ, hoặc bạn có thể giả thiết, có thể đoán hoặc tưởng tượng nhưng trên thực tế bạn vẫn thực sự không hiểu về họ.
Bạn làm thế nào để biết được người khác tốt xấu ra sao?
Tôi nghĩ rằng từ trước đến nay bạn chưa bao giờ tự hỏi mình điều đó.
Chương 3: 20 câu hỏi để có được mối quan hệ tốt
Để tìm hiểu người khác tốt xấu ra sao, bạn cần phải đưa ra những câu hỏi hợp lí. Bây giờ, bạn đã xác định được 6 người, hoặc 8 người, hoặc là 10 người có vị trí quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh của bạn, mối quan hệ giữa bạn và họ hiện đang ở tầng bậc nào của kim tự tháp các mối quan hệ?
Đối với một số người trong đó, bạn có thể đang đứng ở vị trí chân tháp, bọn họ thậm chí không biết tên của bạn; Đối với nhiều người khác, có thể bạn đang đứng ở vị trí giữa tháp, họ biết tên bạn, họ yêu mến bạn, hoặc họ cư xử tốt với bạn.
Mục tiêu cao nhất của bạn là đứng cùng với tất cả trong số họ trên đỉnh tháp, đồng thời có được sự tôn trọng của họ, làm cho họ trân trọng mối quan hệ với bạn. Tuy nhiên, làm thế nào để đạt được điều đó?
Hành trình bước lên ngọn kim tự tháp các mối quan hệ của bạn khởi đầu bằng việc tìm hiểu về những người bạn chưa hiểu một cách có hệ thống, để đạt được mục tiêu
này, tôi không yêu cầu bạn áp dụng những biện pháp, những thủ đoạn xấu xa để thâm nhập vào thế giới riêng của họ, mà ngược lại, đó phải là những cách quang minh chính đại có thể thực sự giúp bạn kết nối với họ mà những người đó là những người mà bạn thực sự muốn kết giao để rồi họ sẽ trở thành những người yêu mến bạn và tin tưởng bạn. 20 câu hỏi được đề cập đến trong chương này chính là khởi điểm cho hành trình của bạn. Hành trình của bạn sẽ vấp phải nhiều khó khăn trừ khi bạn hiểu về họ, họ hiểu về bạn, hiểu được cách thức và hành vi của bạn. Một khi bạn bắt đầu hiểu về người khác, thì bạn cũng sẽ có được khởi điểm cho một mối quan hệ, từ xuất phát điểm đó, mối liên hệ này sẽ đem lại lợi ích cho cả hai phía.
Cho đến trước khi bạn biết được người họ quan tâm nhất là ai, họ quý nhất vật gì, đồng thời căn cứ vào những thông tin mà bạn có được biểu lộ cho họ thấy sự quan tâm của bạn, bạn sẽ luôn rơi vào cục diện bế tắc. Họ có thể tỏ thái độ thân thiện, nhưng bạn lại chẳng thu được điều gì; Họ không muốn thực sự chia sẻ với bạn những gì họ quan tâm; Họ sẽ không chăm chú lắng nghe bạn giống như những người đã hiểu bạn, tin tưởng bạn. Bạn hãy nhớ rằng nếu không có cuộc đối thoại hiệu quả thì đừng nói gì đến sức thuyết phục hay việc kinh doanh.
Thiết lập mối quan hệ hai bên cùng có lợi cũng chính là hành trình bước lên kim tự tháp các mối quan hệ, cần phải có những hành động cẩn thận và một kế hoạch chu đáo, nhưng đó phải là những hành động và kế hoạch mang tính khả thi. Bạn sẽ thấy những cố gắng của bạn sẽ không phải là lãng phí.