Bởi vì sự tôn trọng lẫn nhau là vô cùng quan trọng đối với việc xây dựng mối quan hệ hai bên cùng có lợi, gợi mở một cuộc đối thoại có ý nghĩa, tạo ra một môi trường giao lưu thoải mái. Vậy chúng ta cùng giành chút thời gian để bàn thêm về vấn đề này.
Bạn làm thế nào để giành được sự tôn trọng? Tôi nghĩ, khi chúng ta lần đầu tiên tiếp xúc với người khác, chiếc kim“đồng hồ đo sự tôn trọng” luôn chỉ ở con số 0. Giữa chúng ta và người khác không tồn tại sự tôn trọng lẫn nhau cũng như sự coi thường lẫn nhau. Từ hành động đầu tiên của bạn - một cái bắt tay thật chặt – câu nói đầu tiên của bạn - rất cảm ơn anh dù bận như vậy vẫn bớt chút thời gian để gặp tôi - Đối phương bắt đầu dần dần hình thành phán đoán của bản thân – phán đoán xem liệu có cần tôn trọng bạn hay không.
Thông thường chính bản thân chúng ta khiến cho chiếc kim của “đồng hồ đo sự tôn trọng” nghiêng về phía “ không đáng để tôn trọng”, ví dụ, chúng ta đến muộn, chúng ta không chuẩn bị kỹ càng, chúng ta có ý kiến phiến diện…Tôi tôn trọng những người nhìn vấn đề theo hướng khách quan, tôi không biết trong số những người tôi tôn trọng, ai là người thường nhìn vấn đề theo cách phiến diện. Tôi có thể quý mến một người có ý kiến phiến diện, ví dụ, tôi có thể đi đánh golf với người cho rằng những người nghèo đều là những người lười biếng và không đáng tin, nhưng tôi sẽ không tôn trọng quan điểm của người đó về mặt phúc lợi xã hội, không tôn trọng sự sai lầm trong hệ thống phán đoán của người đó.
Có một đại diện bán hàng mà tôi ko quen, sau một lần huấn luyện bồi dưỡng, cô ấy đến gặp tôi và nói: “ Bây giờ tôi đã biết, tại sao khách hàng của tôi không tôn trọng tôi.” Tôi hỏi cô ấy là vì sao. Cô ấy nói: “Khi anh đang giảng, tôi đã nhận ra vấn đề tồn tại do đâu. Khách hàng không tôn trọng tôi là do tôi không tôn trọng bản thân tôi. Người ta không thể tôn trọng tôi hơn bản thân tôi tôn trọng tôi. Tôi biết tại sao họ quý mến tôi, bởi vì mục tiêu mà tôi theo đuổi, tôi nỗ lực để đạt được mục tiêu của mình, nhưng chưa bao giờ yêu cầu họ tôn trọng tôi, bởi vì tôi không có sự tôn trọng đáng có đối với bản thân.”
Tôi nói với cô ấy: “ Cô không cần phải học hỏi từ người khác những phẩm chất ưu tú của họ, cô vẫn đáng được tôn trọng như bất kỳ một người nào khác.”
Có một số người không thích bản thân, là bởi vì họ thấy mình quá mập, hoặc là màu da không đẹp, hoặc là quá gầy, họ mong muốn thay đổi phần không được mọi người yêu thích của bản thân, nhưng họ lại không thay đổi được, bởi vậy, họ luôn vì thế mà tự trừng phạt mình. Trước khi chúng ta muốn xây dựng một mối quan hệ có hiệu quả, chúng ta cần phải có được sự tin tưởng và chấp nhận bản thân ở một mức độ nào đó. Có rất nhiều người trong số chúng ta (có thể bao gồm gia đình chúng ta) còn khắc nghiệt với bản thân mình hơn bất cứ ai khác.
Để mối quan hệ giữa bạn và người khác thêm hiệu quả, bạn phải cho rằng mình đang nỗ lực để làm tốt, nếu bạn không làm được ở mức tốt nhất, rất có thể bạn sẽ không tôn trọng bản thân. Trong tình huống đó, bạn phải áp dụng một số biện pháp bắt buộc để cải thiện tình hình, sửa chữa sai lầm của mình, nhưng không được nói dối, phải nói được làm được. Phải cố gắng hết sức để làm những việc mà bạn phải làm cho người khác, đồng thời chấp nhận những kết quả có được bởi vì đó là kết quả tốt nhất mà bạn có thể có được.
Chương 5: Thế giới dù sao cũng rất nhỏ bé I. Thiết lập quan hệ cho bản thân
Một trong những lí do quan trọng để bạn đưa ra câu hỏi cho người khác là để chứng minh rằng bạn có thể thiết lập mối quan hệ với người khác. Nếu bạn quả thực có thể thiết lập được mối quan hệ với người khác thì bạn có thể đẩy nhanh tốc độ
bước lên kim tự tháp của mình. Nếu giữa các bạn có những người bạn chung, thì các bạn đã có điểm chung, mà những điểm chung thì giống như chúng ta đã nói đến ở trên, sẽ tích lại theo thời gian, làm tăng giá trị mối quan hệ của chúng ta. Một tình huống còn lí tưởng hơn đó là nếu người ở trên đỉnh kim tự tháp các mối quan hệ của tôi quý mến bạn, thì tôi có thể từ chân kim tự tháp nơi người ta không biết đến tên tôi, trong chớp mắt lên được đỉnh kim tự tháp nơi người ta yêu mến tôi.
Nếu tôi biết bạn của tôi quý mến bạn, mà tôi lại coi trọng đồng thời tin tưởng vào sự phán đoán của bạn tôi,vậy thì trong một thời gian rất ngắn bạn đã có thể bước lên đỉnh kim tự tháp các mối quan hệ của tôi. Hàng ngày đều có những mối quan hệ như thế xảy ra.
Khi bạn muốn giành được sự tín nhiệm của người khác, hiệu ứng “ thế giới rất nhỏ bé” càng tỏ ra quan trọng, cũng giống như John Maxwell đã viết trong cuốn sách “ Trở thành người có sức ảnh hưởng” rằng: “ Khi người khác phải băn khoăn về việc liệu ở bên cạnh bạn có an toàn thì họ sẽ không muốn tin bạn...”. Tuy nhiên, nếu người ta cảm thấy an toàn khi ở bên cạnh bạn và tin tưởng bạn, hơn nữa họ biết rằng bạn đang cố gắng để có được sự tin tưởng của người mà họ quen biết, họ sẽ giúp bạn thiết lâp mối quan hệ với người đó. Ngoài ra, việc họ muốn giúp bạn thiết lập mối quan hệ cũng thể hiện mức độ tin tưởng của họ đối với bạn.
Trong quá trình thiết lập mối quan hệ kinh doanh cũng có một số nguyên tố để thiết lập mạng lưới quan hệ, rẩt rõ ràng rằng, cùng với việc thiết lập mạng lưới quan hệ con người còn có thể xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền vững, sự khác biệt then chốt là mối quan hệ kinh doanh giúp bạn có thể có được mối liên hệ mật thiết với một số ít người, còn việc thiết lập mạng lưới quan hệ là sự nỗ lực liên hệ với càng nhiều người càng tốt.