Khả năng cạnh tranh của chuỗi giá trị của một công ty phụ thuộc không chỉ vào hiệu quả của các mạng lƣới nội bộ chức năng chéo mà ngày càng phụ thuộc vào các mạng lƣới ngoại vi của nó. Trƣớc đây, các công ty lớn đã hợp nhất các hoạt động đóng góp cho giá mới. Chẳng hạn, trƣớc đây một công ty nhƣ Ford có những xƣởng đúc rìêng để đúc sắt và thép, các nhà máy riêng để làm kính, lốp, động cơ và các bộ phận điện, và các doanh nghiệp phân phối riêng đƣa xe ô tô đã lắp ráp của hãng tới các đại lý bán hàng. Tuy nhiên, ngày nay, hầu hết các công ty lại thích gia công bên ngoài các hoạt động không phải là cốt lõi cho một mạng lƣới các nhà cung cấp, nhà phân phối và đối tác. Procter & Garnble là một trƣòng hợp điển hình. Công ty này sử dụng cách cải tiến nguồn mở, hợp tác với các nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, các nhà khoa học, các doanh nghiệp và các đối tác khác. Nó “sục sạo” cả thế giới để tìm ra các công nghệ đã đƣợc chứng minh, các gói, và các sản phẩm mà P&G có thể cải thiện, nâng cấp và marketing đủ tự thực hiện hay hợp tác với các công ty khác.
Hình 1.12: Hệ thống chuỗi giá trị của công ty
Sự suy giảm của việc tích hợp chiều dọc và sự tăng trƣởng của các mạng lƣới là do môi trƣờng kinh doanh đang thay đổi: những thay đổi về công nghệ nhanh chóng một cách đáng kể, việc các thị trƣờng đƣợc toàn cầu hóa và các kỳ vọng khách hàng tăng lên. Các công nghệ mới có nghĩa là công ty phải nhanh chóng tóm lấy các năng lực nằm ngoài khu vực năng lực truyền thống của họ. Việc tìm nguồn cho các sản phẩm cấu thành nhƣ vậy từbên ngoài thƣởng là con đƣờng thực tế duy nhất. Việc phát triển các năng lực trong nội bộ sẽ đòi hỏi một khoản đầu tƣ quá lớn, quả mất thời gian và quả rủi ro. Tƣơng tự, toàn cầu hóa đã mở ra nhiều thị trƣờng mới, nhƣng thƣờng thì những công ty thiếu các năng lực cần thiết để khai thác các cơ hội này. Việc tìm các đối tác kinh doanh là một giải pháp hiển nhiên.
Chuỗi giá trị của công ty đang ngày càng trở thành một phần của một hệ thống chuyển giao các giải pháp cho khách hàng (Hình 1.12). Đó là hiệu quả mà với nó, các nhà quản trị làm việc với toàn bộ chuỗi cung úng và mạng lƣới các quan hệ đối tác quyết định khả năng cạnh tranh của công ty đó. Lại một lần nữa, công nghệ thông tin sẽ đẩy mạnh điều kiện thuận lợi để có thể quản lý những mạng lƣới đó.
88