1 Chỉ tiêu đánh giá kết quả công tác:
6.2.5. Phỏng vấn đánh giá
Phỏng vấn đánh giá là bước đặc biệt quan trọng trong quy trình đánh giá thực hiện làm việc. Nếu nhân viên không hiểu các nguyên nhân ẩn sau kết quả đánh giá thực hiện làm việc của nhân viên mình thì họ không thể rút ra được những bài học kinh nghiệm.
Phỏng vấn đánh giá thực chất là một cuộc họp chính thức vào cuối kỳ giữa nhà quản lý và nhân viên được đánh giá nhằm trao đổi về những vấn đề có liên quan đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Phỏng vấn đánh giá là hình thức cung cấp phản hồi chính thức quan trọng và phổ biến nhất.
Mục đích của phỏng vấn đánh giá là tạo ra sự hiểu biết chung giữa nhà quản lý và nhân viên về hiệu quả đánh giá của nhân viên đó thông qua trao đổi và giải thích quan điểm.
Thông thường phỏng vấn đánh giá thường tiến hành theo các bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị phỏng vấn
+ Thu thập dữ liệu, các thông tin cần thiết: - Các thông tin về bản mô tả công việc - Các thông tin về các tiêu chuẩn mẫu - Xem xét hồ sơ cá nhân
- Xem xét kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong thời gian gần đây. + Chuẩn bị cho nhân viên:
- Thông báo trước cho nhân viên
- Thu thập các thắc mắc , phàn nàn của nhân viên - Tập trung vào 2-3 vấn đề quan trọng
Bước 2: Tiến hành phỏng vấn
Khi tiến hành phỏng vấn có thể thực hiện theo các bước sau: - Đón tiếp
- Nhắc lại các lần đánh giá trước
- Nhắc lại nhiệm vụ và công việc của người được đánh giá - Nhắc lại tiêu chuẩn đánh giá mục tiêu và kết quả
- Đánh giá tổng thể kết quả đạt được, phân tích các khoảng cách - Phân tích các thay đổi hiện tại và tương lai liên quan đến công việc - Thảo luận các giải pháp tăng cường trong công việc
- Phân tích năng lực cá nhân, điểm mạnh, điểm yếu - Trao đổi về mục tiêu sắp tới
- Tổng kết và báo cáo.