PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Mục tiêu:
2.1.3.Điều kiện triển khai áp dụng phân tích công việc
Phân tích công việc được thực hiện trong các trường hợp sau đây: + Khi tổ chức được thành lập
Khi doanh nghiệp mới thành lập, một cơ cấu tổ chức mới được xây dựng, trong đó quy định các vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp cụ thể. Doanh nghiệp cần mô tả cụ thể công việc của các chức vụ này để thấy sự tồn tại của các chức vụ đó là cần thiết để đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Khi doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh
Khi doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh thì một số công việc trước đây không cần tiếp tục nữa và những công việc mới sẽ xuất hiện. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành phân tích lại công việc để xác định những kiến thực và kỹ năng mới cần có để thực hiện công việc mới.
+ Khi có chức vụ mới
Khi có chức vụ mới trong công ty, tức là có thêm một vị trí công việc mới. Khi đó cần tiến hành phân tích công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ cũng như các yêu cầu chuyên môn tối thiểu để thực hiện tốt công việc.
+ Khi công việc thay đổi do kết quả của áp dụng KH – KT mới.
Khi áp dụng KH – KT mới vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, có thể làm thay đổi tính chất, cách thức làm việc và hiệu quả làm việc. Do đó, cần tiến hành phân tích công việc lại để xác định các yêu cầu chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc trong điều kiện mới, đồng thời xác lập tiêu chuẩn đánh giá công việc phù hợp.
Hộp 2.1. Phân tích công việc do thay đổi kết quả áp dụng KH –KT mới
Tại Công ty EduViet du học toàn cầu, đối với nhân viên tư vấn khi chưa có phần mềm hỗ trợ khách hàng và hệ thống marketing online trực tuyến, nhân viên tư vấn phải chủ động tìm kiếm khách hàng từ nguồn cá nhân hoặc dữ liệu do công ty hỗ trợ cung cấp. Cách thức đạt chỉ tiêu KPIs khó khăn hơn do vừa phải phát triển mối quan hệ với khách
Xem xét thông tin cơ bản có liên quan
Lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để phân tích
Thu thập các thông tin về công việc Thẩm định kết quả phân tích
Viết các tài liệu về công việc
hàng, đồng thời phải chốt hợp đồng với khách hàng, đồng thời chăm sóc dịch vụ sau tư vấn. Tuy nhiên, khi công ty áp dụng phần mềm hỗ trợ khách hàng và thiết lập hệ thống marketing online trực tuyến và hệ thống marketing toàn quốc, nhân viên tư vấn được hỗ trợ bởi hệ thống, khách hàng được công ty phân bổ đều cho các chi nhánh và nhân viên. Do đó, KPIs của nhân viên thay đổi, tiêu chuẩn đánh giá thực hiện của nhân viên cũng thay đổi theo. Vì vậy, lúc này cần phân tích công việc lại để xác định lại nhiệm vụ, quyền và trách nhiệm, mối quan hệ, yêu cầu chuyên môn tối thiểu và tiêu chuẩn kết quả công việc.