PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Mục tiêu:
2.2.3. Lựa chọn đối tượng thực hiện công việc để phân tích
Đối với công việc do nhiều người khác nhau thực hiện, doanh nghiệp sẽ không có đủ thời gian để thu thập thông tin từ tất cả họ hoặc nếu có thể cũng không nên tiến hành vì những người giống nhau sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin giống nhau về công việc. Do đó, để tích kiệm chi phí và thời gian, khi phân tích công việc cần bám sát vào mục tiêu phân tích công việc để lựa chọn đối tượng phù hợp để tiến hành thu thập thông tin về công việc.
Mục tiêu của phân tích công việc nhằm xác định yêu cầu tối thiểu về kiến thức, kỹ năng và thái độ cần có để thực hiện công việc, vì vậy, để có các thông tin phù hợp với mục tiêu, doanh nghiệp cần lựa chọn những người tiêu biểu là những người thực hiện công việc ở mức đạt yêu cầu. Tránh tình trạng lựa chọn người thực hiện xuất sắc vì khi đó yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra sẽ cao và có ít người lao động có thể đáp ứng, ảnh hưởng đến việc tuyển dụng, đào tạo, và đãi ngộ của doanh nghiệp.
Hộp 2.3. Tình huống lựa chọn người phân tích công việc
Công ty EduViet du học toàn cầu là công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn du học. Do áp dụng hệ thống phần mềm quản lý khách hàng và hệ thống marketing online trực tuyến nên tính chất và đặc điểm công việc của nhân viên tư vấn có sự thay đổi. Công ty tiến hành phân tích công việc để xác định lại yêu cầu chuyên môn và tiêu chuẩn hoàn thành công việc cho vị trí tư vấn viên. Hiện nay, số nhân viên tư vấn của công ty là 30 nhân viên. Bảng kết quả đánh giá mức độ hoàn thành công việc của năm 2013 của bộ phận tư vấn:
Hiệu quả làm việc Số lượng nhân viên
Rất xuất sắc 2 Xuất sắc 3 Tốt 7 Đạt yêu cầu 15 Kém 3 Rất kém 0