TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Mục tiêu:
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN THU NGÂN
Công ty Cổ Phần Bibica là một trong những công ty sản xuất và kinh doanh bánh kẹo hàng đầu tại Việt Nam. Thương hiệu Bibica đã từ lâu rất quen thuộc với người tiêu dùng. Mỗi năm, công ty có thể cung cấp cho thị trường khoảng 15.000 tấn bánh kẹo các loại như: socola, bánh quy, snack, bánh bông lan kem, bánh trung thu, kẹo cứng, kẹo mềm, kẹo dẻo,… Trong đó, Hura, Choco Bella, Choco Chip, Orienko, Migita, Sumika, Zoo, Oẳn tù tì… thật sự là những nhãn hàng mạnh của công ty. Với chính sách chất lượng “Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi”, chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm được công ty coi là những vấn đề quan trọng nhất. Do đó, tất cả sản phẩm của công ty đều được sản xuất trên dây chuyền thiết
bị và công nghệ hiện đại, đa số được nhập từ Châu Âu. Ngoài ra, Hệ thống quản lý chất lượng của công ty được Tổ chức BVQI (Anh quốc) chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Tất cả những điều đó đã làm nên Bibica – thương hiệu sản phẩm chất lượng.
Năm 2008 khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên thu ngân trong một cửa hàng giới thiệu sản phẩm lớn của mình (một trong những cửa hàng áp dụng hình thức kinh doanh hiện đại). Công ty áp dụng một quy trình tuyển dụng được mô tả như sau: Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng, công ty đăng thông báo tuyển dụng trên trang web: http://www.vietnamwork.com.vn và trên báo Lao động. Có đến 80 bộ hồ sơ được gửi về. Sau khi nghiên cứu rất kỹ lưỡng hồ sơ của từng ứng viên với tiêu chuẩn tuyển dụng, có 70 bộ hồ sơ được chọn vào vòng thi tuyển. Tại vòng thi tuyển, qua các bài thi viết và phỏng vấn sơ bộ có 3 ứng viên vào đến vòng cuối cùng. Ở vòng này công ty hẹn 3 ứng viên đến vào 3 ngày khác nhau. Ngày thứ nhất, ứng viên thứ nhất – Mai Hoa đến, cô được vị phụ trách tuyển dụng đưa cho 100.000đ và nhờ đi mua thuốc giúp trước giờ phỏng vấn. Ra đến hiệu thuốc, khi nhận thuốc từ tay người bán và trả tiền người bán đã nói với cô rằng tờ tiền cô vừa đưa là giả. Cô thấy buồn vì vừa gặp mình trước giờ phỏng vấn, vị phụ trách tuyển dụng đã không tin mình và cô bỏ đi luôn, không quay lại công ty nữa. Ngày thứ hai – Lam Hiền đến, tình huống tương tự lặp lại. Nhưng khi được biết đó là tờ tiền giả cô nghĩ rằng ông ấy thử mình, vì thế cô đã bỏ tiền túi ra để mua thuốc cho ông ta. Ngày thứ ba – cũng tình huống như vậy xảy ra với Minh Trang. Nhưng ngay khi nhận tờ tiền từ tay vị phụ trách tuyển dụng Minh Trang đã nói ngay: “Đây là tờ tiền giả. Vì thế tôi không thể đi mua thuốc giúp ông”.
Câu hỏi:
1. Phân tích công tác tuyển dụng nêu trong tình huống của Bibica? 2. Theo bạn bài học rút ra từ tình huống này là gì?
Tình hướng 4