Thế chiến II đặt ra nhiều vấn đề mới cho việc quản trị. Nước Anh đê thănh lập đội nghiín cứu hănh quđn gồm câc nhă khoa học để tìm câch chống lại sự tấn công của Đức.
Kết thúc thế chiến II vă từ thập niín 50, câc kỹ thuật định lượng được câc nhă công nghiệp Mỹ quan tđm vă âp dụng văo việc nghiín cứu, tạo điều kiện để nđng cao tính chính xâc của câc quyết định quản trị. Những tâc giả tiíu biểu của trường phâi lý thuyết năy có thể kể đến Robert McNamara vă Charles ‘Tex’ Thornton. Kết quả từ những cố gắng năy của họ đê lăm nảy sinh một lý thuyết nữa về quản trị ra đời. Lý thuyết quản trị mới năy được gọi bằng nhiều tín khâc nhau: lý thuyết hệ thống, lý
thuyết định lượng về quản trị, lý thuyết khoa học quản trị. Tất cả tín gọi năy nhằm để biểu đạt ý nghĩa về lý thuyết quản trị mới năy được xđy dựng trín nhận thức cơ bản rằng: “Quản trị lă quyết định” vă muốn việc quản trị có hiệu quả, câc quyết định phải đúng đắn.
Do sự bùng nổ của thông tin vă cuộc câch mạng về thơng tin, xê hội loăi người có những bước chuyển biến mang tính câch mạng mạnh mẽ trín từng nước vă toăn cầu vă kĩo theo nó lă những thay đổi có tính câch mạng trong việc âp dụng những kỹ thuật cơng nghệ cao văo câc q trình lao động. Cùng với những trăo lưu năy, trường phâi quản trị định lượng với cơ sở lă lý thuyết quyết định, đê âp dụng có hiệu quả thống kí vă sự phât triển của mơ hình tơn kinh tế với sự trợ giúp của mây tính điện tử văo q trình ra quyết định.
Quan điểm cơ bản của lý thuyết định lượng trong quản trị khâc biệt rất xa so với quan điểm của hai nhóm lý thuyết trín. Cả hai lý thuyết cổ điển vă tđm lý xê hội đều cho rằng hiệu quả trong quản trị tuỳ thuộc văo năng suất của người lao động, trong khi lý thuyết định lượng lại cho rằng nó tuỳ thuộc văo sự đúng đắn trong câc quyết định của nhă quản trị. Trường phâi năy dựa trín suy đơn lă tất cả câc vấn đề đều có thể giải quyết được bằng câc mơ hình tơn, vă nó có câc đặc tính sau:
1. Nhấn mạnh phương phâp khoa học trong khi giải quyết câc vấn đề quản trị. 2. Âp dụng phương phâp tiếp cận hệ thống để giải quyết câc vấn đề
3. Sử dụng câc mơ hình tơn học.
4. Định lượng hóa câc yếu tố có liín quan vă âp dụng câc phĩp tính tơn học vă xâc suất thống kí.
5. Chú ý câc yếu tố kinh tế - kỹ thuật trong quản trị hơn lă câc yếu tố tđm lý xê hội.
6. Sử dụng mây tính điện tử lăm cơng cụ.
7. Tìm kiếm câc quyết định tối ưu trong hệ thống khĩp kín.
Câc lý thuyết gia cổ điển khi phđn tích khảo sât câc yếu tố biệt lập nhau vă nghĩ rằng khi tập hợp lại những phđn tích năy, họ có thể tìm thấy vă hiểu được sự vật toăn cục. Tuy nhiín điều đó chỉ đúng khi khơng có hoặc có rất ít sự tương tâc giữa câc yếu tố, do đó có thể tâch biệt chúng ra. Đồng thời những mối liín hệ giữa câc yếu tố có tính chất tuyến tính (có thể tâi tạo câi toăn thể bằng câch cộng câc yếu tố tạo thănh). Theo lý thuyết định lượng, hệ thống lă phức hợp của câc yếu tố:
Tạo thănh một tổng thể. Có mối quan hệ tương tâc.
Doanh nghiệp lă một hệ thống mở có liín hệ với mơi trường (khâch hăng, nhă cung cấp, đối thủ cạnh tranh ...). Nó có một mục tiíu đặc thù lă tạo ra lợi nhuận. Hệ thống doanh nghiệp bao gồm nhiều phđn hệ có mối quan hệ tương tâc với nhau như phđn hệ cơng nghệ, phđn hệ nhđn sự, phđn hệ tăi chính, phđn hệ tổ chức, phđn hệ quản trị, phđn hệ kiểm tra v.v... Đối với doanh nghiệp, hệ thống yếu tố đầu văo như vật tư, nhđn cơng vă vốn. Q trình biến đổi sẽ lăm cho những yếu tố đầu văo trở thănh những sản phẩm hay dịch vụ. Sự thănh công của hệ thống doanh nghiệp phụ thuộc khâ nhiều văo mối quan hệ tâc động qua lại với môi trường. Những sản phẩm/dịch vụ ở đầu ra được tiíu thụ vă doanh nghiệp sẽ có được những khoản thu nhập để bù đắp cho những chi phí của câc yếu tố đầu văo, nếu cịn dư thừa để đầu tư cho phât triển vă cải thiện đời sống nhđn viín. Nếu khơng đủ bù đắp chi phí, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn vă có thể khơng tồn tại được. Hình 2.1 dưới đđy mơ tả lý thuyết trín.
ĐẦU VĂO QUẢN TRỊ & CƠNG NGHỆ
NHĐN LỰCNGUN LIỆU NGUN LIỆU PHƯƠNG TIỆN TĂI CHÍNH THƠNG TIN Q TRÌNH BIẾN ĐỔI ĐẦU RA SẢN PHẨM & DỊCH VỤ LÊI / LỖ TĂNG TRƯỞNG
THƠNG TIN PHẢN HỒI
Hình 2.1. Doanh nghiệp lă một hệ thống
Đóng góp của trường phâi định lượng lă:
- Định lượng lă sự nối dăi của trường phâi cổ điển (quản trị một câch khoa học).
- Trường phâi định lượng thđm nhập hầu hết trong mọi tổ chức hiện đại với những kỹ thuật phức tạp. Ngăy nay khoa học quản trị, quản trị tâc nghiệp vă quản trị hệ thống thông tin rất quan trọng cho câc nhă quản trị câc tổ chức lớn vă hiện đại.
Câc kỹ thuật của trường phâi năy đê đóng góp rất lớn trong việc nđng cao trình độ hoạch định vă kiểm tra hoạt động.
Hạn chế của trường phâi năy lă:
- Không chú trọng đến yếu tố con người trong tổ chức quản trị.
- Câc khâi niệm vă kỹ thuật quản trị của lý thuyết năy khó hiểu, cần phải có
những chun gia giỏi, do đó việc phổ biến lý thuyết năy còn rất hạn chế.