Học xong chương năy người học có thể:
1. Hiểu được tiến trình ra quyết định.
2. Biết được những kỹ năng cần có của nhă quản trị trong việc ra quyết định hiệu quả.
3. Mô tả được những kiểu ra quyết định.
4. Xâc định được những thuận lợi vă bất lợi của việc ra quyết định theo nhóm.
5. Biết những kỹ thuật nhằm cải tiến việc lăm quyết định theo nhóm.
Ra quyết định lă nhiệm vụ quan trọng nhất của nhă quản trị. Quyết định quản trị có thể có ảnh hưởng đến vấn đề rất quan trọng của tổ chức như sự tồn tại vă phât triển của tổ chức đó, hoặc có thể ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu hơn như mức lương khởi điểm trả cho nhđn viín tập sự lă bao nhiíu. Tuy nhiín, tất cả câc quyết định đều có ảnh hưởng, dù lớn hay nhỏ, đến kết quả hoạt động của của tổ chức. Vì sự sống cịn của câc tổ chức, những nhă quản trị cần phải phât triển được những kỹ năng ra quyết định.
Có thể nói chất lượng câc quyết định quản trị chính lă thước đo tính hiệu quả của những nhă quản trị đối với tổ chức. Thật vậy, như Lee Lacocca - giâm đốc hêng xe hơi Chrysler nói: “Nếu phải tổng hợp thănh một từ để nói lín phẩm chất của một giâm đốc giỏi, tơi sẽ nói rằng đó lă ‘Tính quyết định’. Bạn có thể sử dụng những mây tính tuyệt vời nhất thế giới, bạn có thể thu thập mọi số liệu vă biểu đồ, nhưng sau cùng phải kết hợp mọi thông tin lại với nhau, vạch ra một thời khóa biểu chung vă hănh động”.
I. Bản chất, vai trò vă chức năng của quyết định trongquản trị quản trị
Trong mọi tổ chức luôn luôn tồn tại nhu cầu giải quyết câc vấn đề nảy sinh trong quâ trình quản trị. Để giải quyết câc vấn đề năy người ta thường phải xđy dựng vă lựa chọn câc phương ân tối ưu, đòi hỏi câc nhă quản trị phải cđn nhắc, lựa chọn vă đi đến quyết định.
1.1. Bản chất
Quyết định quản trị lă hănh vi sâng tạo của nhă quản trị nhằm định ra chương trình vă tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đê chín muồi, trín cơ sở sự hiểu biết câc quy luật vận động khâch quan của hệ thống bị quản trị vă việc phđn tích câc thơng tin của hệ thống đó.
1.2. Vai trị
Câc quyết định quản trị có vai trị rất quan trọng vì:
- Câc quyết định ln ln lă sản phẩm chủ yếu vă lă trung tđm của mọi hoạt động về quản trị
- Sự thănh công hay thất bại của tổ chức phụ thuộc rất nhiều văo câc quyết định của nhă quản trị.
- Không thể thay thế câc quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng mây móc tinh xảo năo.
- Mỗi quyết định quản trị lă một khđu trong toăn bộ hệ thống câc quyết định của một tổ chức có sự tương tâc lẫn nhau rất phức tạp. Không thận trọng trong việc ra câc quyết định, thường có thể dẫn tới những hậu quả khơn lường.
1.3. Chức năng của câc quyết định
Quyết định lă trâi tim của mọi hoạt động quản trị nó cần phải thực hiện được những chức năng chủ yếu sau:
- Lựa chọn phương ân tối ưu. - Định hướng.
- Bảo đảm câc yếu tố thực hiện. - Phối hợp hănh động.
- Chức năng động viín, cưỡng bức.
- Bảo đảm tính thống nhất trong thực hiện. - Bảo đảm tính hiệu quả trong kinh doanh. - Bảo đảm tính hiệu lực.
- Bảo mật.