II. Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
2.1.2. Yếu tố mơi trường văn hóa xê hộ
(a) Dđn số
Để sản xuất hay kinh doanh, câc nhă quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhđn lực, để bân được hăng họ cần đến khâch hăng. Để hoạch định chiến lược phât triển của mỗi công ty, người ta phải xuất phât từ cả hai yếu tố ảnh hường năy. Nói một câch khâc, dđn số vă mức gia tăng dđn số ở mỗi thị trường, ở mỗi quốc gia ln ln lă lực lượng có ảnh hưởng rất lớn đến tất cả mọi hoạt động về quản trị sản xuất vă quản trị kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp.
Thông thường câc nhă quản trị phải phđn tích cơ cấu dđn số trín cơ sở giới tính, tuổi tâc để phđn khúc vă xâc định thị trường mục tiíu, phải xâc định được nhu cầu thực tế về sản phẩm hăng hơ của mình vă dựa văo đó để quyết định kế hoạch sản xuất vă tiíu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Sự dịch chuyển dđn số từ vùng năy sang vùng khâc; từ địa phương năy sang địa phương khâc cũng lă những yếu tố tâc động đến câc hoạt động hoạch định về câc chiến lược vă chính sâch quản lý nguồn nhđn lực, chiến lược thị trường vă câc chiến lược sản xuất kinh doanh hỗ trợ khâc trong vùng không gian kinh doanh hiện có. Chẳng hạn sự di chuyển dđn cư từ nơng thôn ra thănh thị nhanh đê lăm bùng nổ câc nhu cầu nhă ớ, mở rộng đường xâ, câc hăng hóa tiíu dùng v.v... Chính những điều năy đến lượt nó lại buộc câc nhă hoạch định chiến lược vă chính sâch kinh doanh phải có những chủ trương vă chính sâch kinh doanh cho phù hợp.
(2) Văn hóa
Văn hóa lă một phạm trù phức tạp với nhiều định nghĩa khâc nhau. Ở đđy, chúng ta xem văn hóa như một hiện tượng tồn tại khâch quan trong xê hội loăi người. Mỗi con người, mỗi nhă quản trị, mỗi tổ chức đều thuộc về một nền văn hóa cụ thể. Dưới ảnh hưởng của mỗi nền văn hoâ, nhđn câch, đạo đức, niềm tin, thâi độ, hệ thống câc giâ trị.v.v. ở mỗi người được hình thănh vă phât triển. Như vậy văn hóa quản trị nói chung vă phong câch cùng phương phâp quản trị ở mỗi doanh nghiệp nói riíng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những nền văn hóa mă những nhă quản trị của họ thuộc về câc nền văn hóa đó. Qua nghiín cứu, người ta cũng thấy rằng, văn hóa lă một trong những yếu tố chủ yếu tâc động, chi phối hănh vi ứng xứ của người tiíu dùng, chi phối hănh vi mua hăng của khâch hăng. Thím văo đó, tình cảm gia đình, sự hiểu biết xê hội, trình độ học vấn ... vẫn lă điều xuất phât khi mua sắm hăng hóa - dịch vụ, nghĩa lă chi phối việc soạn thảo chiến lược vă sâch lược kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp cụ thể.
Trong mỗi nền văn hóa lại có câc nhânh văn hóa.Ví dụ trong nền văn hóa của người Việt Nam chúng ta thấy có nhânh văn hóa của người dđn tộc thiểu số, nhânh văn hóa của người miền Nam, nhânh văn hóa của người miền Trung vă nhânh văn hóa của người miền Bắc.v.v. Sự hiện diện của câc nhânh văn hóa cũng có những ảnh hưởng khâ sđu sắc tới câc hoạt động về quản trị trín cả ba phương diện nhă quản trị, đối tượng quản trị vă mơi trường quản trị.
Thí dụ Việt Nam có 7 vùng (nhânh ) văn hóa vă 25 tiểu vùng. Mỗi vùng có một tập quân riíng, cảm nhận câi đẹp khâc nhau, dẫn đến thị hiếu tiíu dùng khâc nhau. Đđy lă một vấn đề cần lưu ý đối với câc quản trị gia khi tuyển vă sử dụng nhđn viín cũng như khi việc hoạch định vă thực hiện câc chính sâch kinh doanh trong câc vùng vă tiểu vùng văn hóa đó.
(3) Nghề nghíệp
Chun mơn hóa vă hợp tâc hóa lao động xê hội lă một qui luật tất yếu trong quâ trình phât triển của mỗi nước, mỗi khu vực vă trín toăn thế giới. Ở nơi năo nền kinh tế xê hội phât triển mạnh mẽ thì trình độ chun mơn hóa lao động vă hợp tâc hóa lao động căng cao vă ngược lại.Điều năy cũng có nghĩa lă xê hội ngăy căng phât triển thì tính chun mơn hóa vă đa dạng hóa về nghề nghiệp ngăy căng mạnh. Nghề nghiệp khâc nhau sẽ dẫn đến những đòi hỏi về phương tiện vă cơng cụ lao động chun biệt khâc nhau Ngoăi ra do ngănh nghề khâc nhau mă những nhu cầu tiíu dùng về ăn ở đi lại vui chơi giải trí.v.v. cũng khâc nhau. Để đâp ứng câc nhu cầu khâc nhau về nghề nghiệp trong xê hội, câc nhă quản trị ở mỗi doanh nghiệp phải tính đến toăn bộ những ảnh hưởng của câc yếu tố vừa níu đến việc hoạch định vă thực hiện câc chiến lược vă sâch lược kinh doanh của mình.
(4) Tđm lý dđn tộc
Tình cảm q hương, tình u đất nước, lịng tự hăo dđn tộc, ý chí ngoan cường, tính hiếu học, lịng nhđn nghĩa vị tha... ln ln lă những yếu tố tinh thần thuộc về tđm lý dđn tộc. Chúng có ảnh hưởng rất lớn khơng chỉ đến câch suy nghĩ vă hănh động của mỗi nhă quản trị cũng như của mỗi con người bị quản trị, mă nó cịn có ảnh hưởng sđu sắc đến phong câch tiíu dùng, ảnh hưởng đến sự hình thănh câc khúc thị trường khâc nhau vă chính những điều năy buộc câc nhă quản trị phải cđn nhắc, tính tơn trong câc quyết định quản trị kinh doanh của mình.
Thí dụ nước ta có 54 dđn tộc, qui mô dđn số mỗi dđn tộc khâc nhau, quan điểm tiíu dùng của mỗi dđn tộc cũng khâc nhau vă nhu cầu tiíu dùng cũng có những điểm khâc nhau. Tất cả những yếu tố năy đòi hỏi câc doanh nghiệp phải soạn thảo câc chiến lược sản xuất kinh doanh khâc nhau cho phù hợp với tđm lý, thị hiếu của câc dđn tộc anh em đó.
(5) Phong câch vă lối sống
Xê hội lă bức tranh muôn mău do câc câ thể với câc phong câch vă lối sống khâc nhau tạo nín. Dẫu khơng có hai người cùng giống nhau tuyệt đối về một phong câch hay lối sống, nhưng nhìn chung, ở bất cứ đđu, bất cứ thời điểm năo cũng tồn tại những phong câch vă lối sống tiíu biểu cho nơi đó hay thời điểm đó. Mỗi phong câch vă lối sống lại có những đặc trưng riíng của mình về câch mỗi câ thể suy nghĩ, hănh động vă thể hiện ra thế giới bín ngoăi. Chính điều năy đến lượt nó lại chi phối rất mạnh đến việc hình thănh những nhu cầu về chủng loại, chất lượng, số lượng, hình dâng, mẫu mê... của hăng hóa, dịch vụ đặc trưng cho câc phong câch vă lối sống đó. Như vậy muốn kinh doanh có hiệu quả, câc nhă quản trị không thể không điều chỉnh câc hoạt động của mình phong câch vă lối sống của xê hội đương thời vă xê hội tương lai sắp đến.
Thí dụ phong câch sống của phụ nữ phương Tđy khâc phụ nữ Việt Nam đê dẫn đến sự tiíu dùng hăng hóa dịch vụ khâc nhau vă điều năy lại buộc câc nhă quản trị phải hoạch định vă thực hiện câc chiến lược về hăng hóa vă dịch vụ khâc nhau cho hai loại đối tượng đó.
Hơn nhđn vă gia đình trong cuộc sống của mỗi con người có một vị trí vă vai trị hết sức quan trọng. Hơn nhđn vă gia đình lă qui luật tất yếu vă muôn thuở của xê hội loăi người. Mỗi gia đình lă một tế băo của xê hội vă chính điều năy nói lín sự gắn bó chặt chẽ giữa câc hoạt động quản trị vă câc nhă quản trị với hơn nhđn vă gia đình của mình. Khơng thể có một nhă quản trị năo n tđm lăm việc, nếu gia đình nhă mình có vấn đề bất ổn. Khơng có người nhđn viín năo toăn tđm toăn ý để lăm việc có hiệu quả nếu cuộc sống trong gia đình của họ khơng được bảo đảm v.v... Tất cả những điều năy nói lín rằng, hơn nhđn vă gia đình có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chất lượng vă hiệu quả của mọi người, từ giâm đốc cho đến một người cơng nhđn lao động bình thường trong mỗi doanh nghiệp.
Hơn nhđn vă gia đình khơng chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của câc nhă quản trị ở mỗi doanh nghiệp mă nó cũng cịn có những ảnh hưởng rất sđu sắc tới việc hình thănh nhiều loại nhu cầu trong xê hội như: nhă ở, ti vi, mây giặt, giường tủ, băn ghế v.v... vă câc mặt hăng khâc có liín quan đến câc hộ gia đình. Câc nhă quản trị khi vạch ra vă tổ chức thực hiện câc chiến lược vă sâch lược kinh doanh căng không được phĩp bỏ qua tâc động của những yếu tố năy trong câc hoạt động của mình.
Thí dụ tỉ lệ hơn nhđn gia tăng sẽ có ảnh hưởng đến nhu cầu về nhă ở. Qui mơ của câc hộ gia đình có ảnh hưởng đến nhu cầu về kích cỡ của câc loại tivi, dung tích của câc loại tủ lạnh v.v...
(7) Tơn giâo
Tơn giâo ra đời từ rất sớm trong lịch sử phât triển của loăi người. Ngăy nay có rất nhiều loại tơn giâo trín thế giới, tuy nhiín chỉ tính số lượng câc tín đồ của ba loại tơn giâo chủ yếu lă: đạo Thiín chúa, đạo Phật vă đạo Hồi thì chúng ta đê thấy một con số rất khổng lồ. Mỗi tơn giâo đều có những quan niệm, niềm tin vă thâi độ riíng về cuộc sống, về câch cư xử giữa câc tín đồ với nhau vă với mọi người. Tơn giâo có ảnh hưởng rất lớn tới đạo đức, tư câch, văn hóa vă lối sống của khơng chỉ chính bản thđn của câc nhă quản trị mă cả tới những cân bộ cơng nhđn viín dưới quyền quản lý của họ. Câc hoạt động lênh đạo vă điều hănh của câc nhă quản trị khơng thể khơng tính tới ảnh hưởng của yếu tố tôn giâo trong nhận thức, ứng xử, chấp hănh vă thực thi câc quyết định của những người dưới quyền. Khơng chỉ có vậy chúng ta cịn thấy rằng, tđm lý của người tiíu dùng cũng khơng nằm ngoăi những ảnh hưởng rất sđu sắc của tôn giâo. Ngăy rằm người dđn theo đạo Phật ăn chay, trânh việc sât sinh vă mua nhiều loại đồ thơ cúng, người dđn theo đạo Hồi kiíng ăn vă sử dụng những thứ hăng hóa từ lợn vă thịt lợn, người dđn theo đạo Thiín chúa mua sắm rất nhiều loại hăng hóa để tổ chức ngăy lễ Giâng sinh v.v... Tất cả những điều năy ảnh hưởng rất lớn đến việc hoạch định vă thực hiện câc chủ trương chính sâch kinh doanh của câc nhă quản trị. Những ai nhanh nhạy, hiểu biết sđu sắc về tôn giâo thì đều có thể tìm ra những cơ hội trong câc hoạt động quản trị kinh doanh của mình.