V. Tiến trình ra quyết định
Hình 5.4 Tiến Trình ra Quyết Định theo ‘Mơ Hình DECIDE’
5.3.2. Mơ hình ra quyết định
Có 5 mơ hình ra quyết định thường được sử dụng trong câc tình huống khâc nhau như sau:
MƠ HÌNHMơ hình 1 Mơ hình 1 Mơ hình 2 Mơ hình 3 Mơ hình 4 Mơ hình 5 NỘI DUNG
Nhă quản trị độc lập ra quyết định dựa trín những hiểu biết của mình, hoăn toăn khơng có sự tham khảo với câc thuộc cấp khâc Nhă quản trị đề nghị câc thuộc cấp cung cấp câc thơng tin, sau đó đọc lập đưa ra giải phâp cho vấn đề cần quyết định
Nhă quản trị trao đổi với câc thuộc cấp có liín quan để lắng nghe ý kiến vă đề nghị của họ mă không cần tập trung họ lại. sau đó nhă quản trị ra quyết định có thể bị ảnh hưởng hoặc khơng bị ảnh hưởng bởi câc ý kiến trín
Câc nhă quản trị trao đổi với tập thể để lấy ý kiến vă đề nghị chung của họ. Sau đó nhă quản trị sẽ ra quyết định với nội dung có thể bị ảnh hưởng hoặc khơng bị ảnh hưởng bởi ý kiến tập thể
Nhă quản trị trao đổi ý kiến với tập thể, lấy ý kiến vă đi đến một sự nhất trí chung. Quyết định đưa ra bị phụ thuộc văo ý kiến đa số của tập thể
5.4. Câc yếu tố ảnh hưởng đến quâ trình ra quyết định
Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến q trình ra quyết định, có thể kể như sau:
5.4.1. Câc thế lực trong tổ chức
Trong một tổ chức, sự liín kết khơng chính thức của một nhóm nhằm văo câc lợi ích riíng biệt năo đó có thể lă cản trở lớn tới quâ trình ra quyết định. Nhă quản trị phải nhìn thấy những cản trở năy để có những biện phâp hợp lý.
5.4.2. Câc định kiến
Lă những niềm tin khơng được phđn tích một câch có ý thức, câc nhă quản trị thường bị câc linh cảm hay trực giâc đânh lừa. Trực giâc vă kinh nghiệm rất cần thiết cho quản trị nhưng cần phải tỉnh tâo vă thận trọng khi sử dụng chúng.
5.4.3. Tính bảo thủ
Đđy lă một vấn đề tế nhị, câc nhă quản trị thường cố gắng bảo vệ câc quyết định của mình mă khơng dũng cảm nhđn ra những sai lầm, khăng khăng tiếp tục thực hiện mặc dù nhiều khi có những bằng chứng hiển nhiín về những sai lầm mắc phải. Để trânh mắc phải tính bảo thủ, nhă quản trị cần phải:
- Xem xĩt thông tin bất lợi một câch nghiím túc thay vì lờ đi hay phản bâc chúng.
- Sẳn săng dẹp bỏ câc tự âi câ nhđn để lăm lại câc quyết định nếu thấy sai lầm.