Hoạch định tâc nghiệp lă những hoạch định liín quan đến việc triển khai câc chiến lược trong những tình huống cụ thể vă trong thời gian ngắn (thường lă hằng thâng hay hằng năm). Nội dung chủ yếu của hoạch định tâc nghiệp lă định ra chương trình hoạt động ngắn hạn, sử dụng câc nguồn lực đê được phđn bổ để hoăn thănh câc nhiệm vụ đê được đề ra.
Hoạch định tâc nghiệp có thể mơ tả bằng q trình xâc định câc kế hoạch cho những hoạt động khơng lặp lại (chương trình, dự ân, ngđn sâch) vă kế hoạch thường xun chính sâch, thủ tục, qui định).
Kế hoạch đơn dụng
Nhằm văo những hoạt động khơng có khả năng được lặp lại trong tương lai hay nói câch khâc lă nó chỉ sử dụng một lần (ví dụ như mở rộng một phđn xưởng của xí nghiệp).
(a) Chương trình
Chương trình có thể có qui mơ lớn như đưa chương trình người lín mặt trăng, chương trình xơ đói giảm nghỉo hoặc đơn giản như chương trình nđng cao trình độ ngoại ngữ của bộ phận tiếp tđn của một khâch sạn. Câc bước xđy dựng vă thực hiện chương trình gồm:
- Xâc định những bước chính cần thiết để đạt mục tiíu.
- Câc bộ phận hoặc thănh viín chịu trâch nhiệm cho mỗi bước. - Thứ tự vă thời gian dănh cho mỗi bước.
(b) Dự ân
Qui mô nhỏ hơn vă có thể lă một bộ phận của chương trình, được giới hạn nghiím ngặt về câc nguồn lực sử dụng vă thời gian hoăn thănh.
(c) Ngđn sâch
Lă một biểu mẫu về câc nguồn tăi chânh được phđn bổ cho những hoạt động đê định, trong một khoảng thời gian dự kiến. Ngđn sâch lă thănh tố quan trọng của
chương trình vă dự ân lă cơng cụ để kiểm soât hiệu quả hoạt động của đơn vị.
Kế hoạch thường xuyín
Hướng văo những hoạt động của đơn vị được đânh giâ có khả năng hoặc chắn chắn được lập lại ở tương lai. Với những hoạt động năy, nhă quản trị không cần thiết phải mất thời gian để tìm kiếm một quyết định vì một tình thế tương tự sẽ xảy ra vă đê có một đối sâch phù hợp giải quyết.
(a) Chính sâch
Lă những đường lối chỉ đạo tổng quât để lăm quyết định. Nó thiết lập những giới hạn, kể cả những điều có thể lăm hoặc khơng thể lăm của những quyết định.
Một văi chính sâch có liín quan đến những vấn đề hết sức quan trọng như chính sâch đêi ngộ trí thức, chính sâch khuyến khích đầu tư nước ngoăi, chính sâch về an toăn vệ sinh thực phẩm, dược phẩm v.v... trong khi một số chính sâch khâc chỉ liín quan đến những vấn đề thứ yếu như y phục của nhđn viín, chính sâch tăng lương cho nhđn viín có thím bằng cấp ngoại ngữ hoặc chun mơn ...
Chính sâch được thiết lập chính thức vă cđn nhắc cẩn thận bởi những nhă quản trị cấp cao vì:
- Họ cảm nhận được nó sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động của đơn vị.
- Họ muốn ở văi góc độ, đơn vị sẽ mang dấu ấn phản ânh những giâ trị câ nhđn của họ.
- Họ cần xoâ những xung đột hay lăm sâng tỏ những điều cịn tồn tại mơ hồ ở cấp dưới.
Chính sâch cũng có thể coi như lă mặc nhiín khi một văi sự kiện được lập đi lập lại mă nhă quản trị cấp cao khơng phủ nhận chúng.
Chính sâch cũng có thể trở thănh đối sâch khi bị âp lực từ bín ngoăi.
(b) Thủ tục
Lă những hướng dẫn chi tiết để thực hiện chính sâch trong một hoăn cảnh cụ thể.